Instagrams officielle links til gendannelse og formularer til anmeldelse, i én kontrolleret liste

Din egen konto: fem startpunkter

• Glemt adgangskode? Gå til instagram.com/accounts/password/reset, eller tryk på Glemt adgangskode? på loginskærmen. Instagram sender et loginlink via mail eller sms til det brugernavn, den mail eller det nummer, du angiver.
• Overtaget, eller er nulstillingen ikke nok? Brug instagram.com/hacked. Dér tilbydes et loginlink, en sikkerhedskode eller, hvis de ikke virker, en supportanmodning.
• Er mailadressen på kontoen skiftet? Kig i din tidligere indbakke efter beskeden fra security@mail.instagram.com; linket i den ruller ændringen tilbage.
• Kommer koden til totrinsbekræftelse ikke? Den skærm tager i stedet imod en gemt backupkode.
• Er hverken indbakken eller telefonen din længere? Start en supportanmodning fra en telefon, via skærmen for loginlink eller instagram.com/hacked, og angiv en privat mailadresse. Instagram beder så om en videoselfie eller om den mail eller det nummer, der blev brugt ved oprettelsen, og hvilken type enhed du brugte. Instagram siger, at selfien aldrig vises på Instagram og slettes inden for 30 dage.

Den rækkefølge, Instagram anbefaler: først sikkerhedsmailen, derefter loginlinket og til sidst supportanmodningen. Fulde guider: hacket konto og backupkoder.

Når Instagram begrænser eller deaktiverer dig

En andens konto eller indhold

• Udgivelse som en anden, dig, en ven eller en, du repræsenterer: help.instagram.com/contact/636276399721841. For den, der bliver kopieret, eller dennes repræsentant; vi kunne åbne den uden at være logget ind på Instagram.
• Et barn under 13 på Instagram: help.instagram.com/contact/723586364339719. Alle, der kender brugernavnet, kan udfylde den; i vores test krævedes der intet login.
• Gør en afdøds profil til en mindekonto: help.instagram.com/contact/452224988254813. Kræver bevis, som en dødsannonce eller en nyhedsartikel; den bad os logge ind.
• Fjern en afdøds profil: help.instagram.com/contact/1474899482730688. Kun for bekræftede nærmeste pårørende, med fødsels- eller dødsattest eller bevis for juridisk bemyndigelse; også her krævedes login.
• Ophavsret: help.instagram.com/contact/552695131608132, som nu sender videre til Metas fælles formular på help.meta.com. For rettighedshaveren eller den, der handler på dennes vegne.
• Registrerede varemærker: help.instagram.com/contact/230197320740525, for indehaveren eller en bemyndiget repræsentant.
• Et foto eller en video af dig, lagt op uden samtykke: help.instagram.com/contact/512241091300432, for den person, der ses på det.

Trusler med intime billeder begynder med anmeldelsen i appen og trinene i vores guide om sextortion. For falske konti, svindlere, afdødes eller børns konti generelt: få en konto lukket.

Hjælp, der kun findes i appen

• Kontostatus (Indstillinger): hvad der er fjernet, hvad der er begrænset, og anmodninger om gennemgang.
• Seneste mails (Adgangskode og sikkerhed): to uger med ægte sikkerhedsmails, til at tjekke en mistænkelig besked.
• Hvor du er logget ind og loginaktiviteten (Kontocenter).
• Forbundne apps (Indstillinger › Webstedstilladelser › Apps og websteder).
• Rapportér et problem til fejl og Supportanmodninger til at følge dine anmeldelser.
• Chat- og mailsupport i Meta Verified, for abonnenter.
• Meta AI-assistenten i Hjælpecenter, som kun virker, når du er logget ind i den browser.

Sådan genkender du et falsk link

• Officielle adresser slutter på instagram.com (inklusive help.instagram.com og accountscenter.instagram.com) eller på Metas help.meta.com og meta.com. Læs domænet, før du skriver noget.
• Ingen af disse veje koster penge, kræver en mellemmand eller kræver, at en anden kender din adgangskode eller en kode.
• Ægte mails fra Instagram kommer fra @mail.instagram.com: tjek en mistænkelig besked.
• »Support«-links, der kommer via direkte besked eller kommentar, er aldrig officielle: svindel med gendannelse.