Entfernte Inhalte lassen sich meist an drei Stellen erneut prüfen lassen: in der Mitteilung zum Verstoß, im Kontostatus und im Support-Postfach. Instagram nimmt sich bis zu 90 Tage für eine Antwort und schließt manche Anfragen ungeprüft. Bestreitest du eine Entscheidung auch nach zwei Prüfungen durch Instagram, steht dir womöglich das Oversight Board offen, für 15 Tage, und das Board wählt seine Fälle selbst aus.
Was eine Überprüfung ist
Instagram entfernt Beiträge, Kommentare und Storys, die es als Verstoß gegen die Gemeinschaftsrichtlinien einstuft, und räumt ein, dabei nicht immer richtig zu liegen. Deshalb lassen sich die meisten Entfernungen erneut prüfen. Einige Inhaltsarten lassen sich noch nicht überprüfen, Instagram will die Optionen aber erweitern.
Geprüft wird mit Technik und Menschen. Laut Instagram werden bestimmte Einsprüche bevorzugt Menschen vorgelegt, was die Zahl der bearbeitbaren Anfragen begrenzt.
Wo du die Überprüfung anforderst
| Ausgangspunkt | Weg |
|---|---|
| Die Mitteilung zum Verstoß | Der Button Überprüfung anfordern am unteren Rand |
| Kontostatus | Profil › Menü › Hilfe › Kontostatus › entfernte Inhalte › der Eintrag › Überprüfung anfordern, dann dein Grund |
| Support-Postfach | Reiter Verstöße unter Support-Anfragen › Optionen ansehen › Überprüfung anfordern |
Im Kontostatus siehst du außerdem, welche Funktionen gerade gesperrt sind und ob entfernte Inhalte das ganze Konto gefährden. Instagram warnt, dass wiederholte Entfernungen das Konto kosten können, meist nach einer Vorwarnung.
Wie lange es dauert
Instagram nimmt sich bis zu 90 Tage und schließt manche Anfragen ungeprüft. Den Stand siehst du jederzeit im Kontostatus oder beim Verstoß im Support-Postfach. Eine Push-Mitteilung verkündet die Entscheidung, und Inhalte werden wiederhergestellt, wenn Instagram sich geirrt hat. Alle offiziellen Zeiträume: Wartezeiten.
Damit die Anfrage zählt
- Mach zuerst einen Screenshot der Mitteilung, mit Datum und angegebenem Grund.
- Wähl bei der Frage nach dem Grund den, der wirklich zu deinem Fall passt.
- Schick eine Anfrage und notier das Datum; Instagram sagt nirgends, dass Duplikate helfen.
- Lass den Inhalt offline, bis das Ergebnis da ist.
Das Oversight Board: die nächste Stufe
Das Oversight Board ist unabhängig von Meta und prüft eine Auswahl seiner Inhaltsentscheidungen. Zwei Arten kannst du laut Instagram dorthin bringen: eine Entscheidung über deinen eigenen Beitrag oder eine, die etwas online lässt, das du gemeldet hast.
| Bedingung | Einzelheit |
|---|---|
| Erst Überprüfung | Zwei abgeschlossene Prüfungen durch Instagram, und du bist weiter nicht einverstanden |
| Zulässigkeit | Nicht jeder Inhalt und nicht jede Entscheidung kommt infrage |
| Frist | 15 Tage ab der Entscheidung, danach schließt das Fenster |
| Auswahl | Nur ein Teil der zulässigen Fälle wird angenommen; deine Referenznummer zeigt den Stand auf der Website des Boards |
Das Board befasst sich mit Inhaltsentscheidungen; bei einem gesperrten Konto kommt zuerst der Einspruch aus der Mitteilung: Einspruchsplan.
In der EU: weitere Wege
In der EU kommen gesetzliche Wege zu Instagrams Überprüfung hinzu, etwa unabhängige zertifizierte Streitbeilegungsstellen: deine DSA-Rechte.
Fragen und Antworten
Wo bitte ich Instagram, einen entfernten Beitrag zu überprüfen?
An drei Stellen: in der Mitteilung selbst, in der Liste entfernter Inhalte im Kontostatus oder im Reiter Verstöße des Support-Postfachs.
Wie lange warte ich auf eine Antwort?
Laut Instagram bis zu 90 Tage, und manche Anfragen werden ohne Prüfung geschlossen. Kontostatus und Support-Postfach zeigen den Fortschritt.
Kann das Oversight Board Instagrams Entscheidung aufheben?
Möglicherweise, wenn drei Dinge zusammenkommen: zwei abgeschlossene Prüfungen durch Instagram, eine zulässige Entscheidung und die Auswahl deines Falls durch das Board.
Welche Frist gilt für das Oversight Board?
Fünfzehn Tage ab der Entscheidung.
Welcher Weg passt zu deinem Fall?
Schick uns die Mitteilung und etwas Hintergrund. Wir sagen dir kostenlos, welcher Weg passt. Ohne Passwörter.