Oftast kan du begära granskning av borttaget innehåll från tre ställen: meddelandet om överträdelsen, Kontostatus och din supportinkorg. Instagram ger sig upp till 90 dagar att svara och kan stänga vissa begäranden utan granskning. Efter två granskningar från Instagram som du fortfarande inte håller med om kan Tillsynsnämnden öppna sig i 15 dagar, och den väljer själv sina ärenden.
Vad en granskning är
Instagram tar bort inlägg, kommentarer och berättelser som det anser strider mot gemenskapsriktlinjerna, och medger att det inte alltid har rätt. Därför kan de flesta borttagningar skickas till en andra granskning. Vissa typer av innehåll kan ännu inte granskas om, men Instagram säger att det lägger till fler alternativ.
Granskningar kombinerar teknik och människor. Instagram anger att vissa överklaganden prioriteras för mänsklig granskning, vilket begränsar hur många begäranden det hinner med.
Var du begär den
| Startpunkt | Väg |
|---|---|
| Meddelandet om överträdelsen | Knappen för att begära granskning längst ner i meddelandet |
| Kontostatus | Profil › meny › Hjälp › Kontostatus › Borttaget innehåll › objektet › Begär granskning, sedan ditt skäl |
| Supportinkorgen | Fliken Överträdelser i Supportförfrågningar › Visa alternativ › Begär granskning |
Kontostatus visar också vilka funktioner som just nu är avstängda för dig och om det borttagna innehållet hotar hela kontot. Instagram varnar för att upprepade borttagningar kan kosta dig kontot, oftast efter en varning.
Hur lång tid det tar
Instagram ger sig upp till 90 dagar och stänger ibland begäranden utan granskning. Du kan följa förloppet när som helst i Kontostatus eller bredvid överträdelsen i supportinkorgen. En avisering ger dig beslutet, och innehållet återställs om Instagram ser att det hade fel. Alla officiella frister: väntetider.
Så ger du begäran tyngd
- Ta först en skärmbild av meddelandet, med datum och angivet skäl.
- När du får frågan varför, välj det skäl som faktiskt passar ditt fall.
- Skicka en enda begäran och anteckna datumet; Instagram säger ingenstans att dubbletter hjälper.
- Låt innehållet vara nere tills du har beslutet.
Tillsynsnämnden: nästa trappsteg
Tillsynsnämnden är oberoende av Meta och prövar ett urval av dess beslut om innehåll. Enligt Instagram kan två typer av beslut föras dit: ett om ditt eget inlägg, eller ett som låter något du anmält ligga kvar.
| Villkor | Detalj |
|---|---|
| Tidigare granskning | Två granskningar från Instagram klara, och du håller fortfarande inte med |
| Prövbarhet | Inte allt innehåll och inte alla beslut kvalificerar |
| Frist | 15 dagar från beslutet; därefter stängs fönstret |
| Urval | Bara en del av de prövbara ärendena tas upp; med ditt referensnummer följer du ärendet på nämndens webbplats |
Nämnden hanterar beslut om innehåll; för ett avstängt konto kommer överklagandet via själva meddelandet först: plan för överklagande.
Inom EU: fler alternativ
Inom EU lägger lagen till andra vägar utöver Instagrams granskning, som oberoende, certifierade organ för tvistlösning: dina rättigheter enligt DSA.
Dina frågor
Var ber jag Instagram granska ett borttaget inlägg?
Tre dörrar: själva meddelandet, listan över borttaget innehåll i Kontostatus eller fliken Överträdelser i supportinkorgen.
Hur länge får jag vänta på svar?
Upp till 90 dagar enligt Instagram, och vissa begäranden stängs utan granskning. Kontostatus och supportinkorgen visar förloppet.
Kan Tillsynsnämnden upphäva Instagrams beslut?
Det är möjligt om tre saker sammanfaller: två granskningar från Instagram redan gjorda, ett prövbart beslut och att nämnden väljer ditt ärende.
Vilken frist gäller för Tillsynsnämnden?
Femton dagar, räknat från beslutet.
Vilken väg behöver ditt ärende?
Skicka meddelandet och lite bakgrund. Gratis säger vi vilken väg som passar. Inget lösenord behövs.