Som regel kan du be om gjennomgang av fjernet innhold fra tre steder: varselet om bruddet, Kontostatus og støtteinnboksen din. Instagram gir seg selv opptil 90 dager til å svare og kan stenge visse forespørsler uten gjennomgang. Etter to gjennomganger fra Instagram som du fortsatt er uenig i, kan Tilsynsrådet åpne seg i 15 dager, og det velger selv sakene sine.
Hva en gjennomgang er
Instagram fjerner innlegg, kommentarer og historier som det mener bryter retningslinjene for fellesskapet, og innrømmer at det ikke alltid har rett. Derfor kan de fleste fjerninger sendes til en ny gjennomgang. Visse typer innhold kan ennå ikke gjennomgås på nytt, men Instagram sier at det legger til flere muligheter.
Gjennomganger kombinerer teknologi og mennesker. Instagram oppgir at visse klager prioriteres for menneskelig gjennomgang, noe som begrenser hvor mange forespørsler det rekker.
Hvor du ber om den
| Startpunkt | Vei |
|---|---|
| Varselet om bruddet | Knappen for å be om gjennomgang nederst i varselet |
| Kontostatus | Profil › meny › Hjelp › Kontostatus › Fjernet innhold › elementet › Be om gjennomgang, deretter begrunnelsen din |
| Støtteinnboksen | Fanen Brudd i Støtteforespørsler › Se alternativer › Be om gjennomgang |
Kontostatus viser også hvilke funksjoner som akkurat nå er slått av for deg, og om det fjernede innholdet truer hele kontoen. Instagram advarer om at gjentatte fjerninger kan koste deg kontoen, som regel etter en advarsel.
Hvor lang tid det tar
Instagram gir seg selv opptil 90 dager og stenger noen ganger forespørsler uten gjennomgang. Du kan følge forløpet når som helst i Kontostatus eller ved siden av bruddet i støtteinnboksen. Et varsel gir deg avgjørelsen, og innholdet gjenopprettes hvis Instagram ser at det tok feil. Alle offisielle frister: ventetider.
Slik gir du forespørselen tyngde
- Ta først et skjermbilde av varselet, med dato og oppgitt grunn.
- Når du blir spurt hvorfor, velg begrunnelsen som faktisk passer saken din.
- Send én forespørsel, og noter datoen; Instagram sier ingen steder at duplikater hjelper.
- La innholdet være nede til du har avgjørelsen.
Tilsynsrådet: neste trinn
Tilsynsrådet er uavhengig av Meta og vurderer et utvalg av avgjørelsene deres om innhold. Ifølge Instagram kan to typer avgjørelser bringes dit: én om ditt eget innlegg, eller én som lar noe du har rapportert, bli liggende.
| Vilkår | Detalj |
|---|---|
| Tidligere gjennomgang | To gjennomganger fra Instagram er fullført, og du er fortsatt uenig |
| Mulighet for prøving | Ikke alt innhold og ikke alle avgjørelser kvalifiserer |
| Frist | 15 dager fra avgjørelsen; deretter stenges vinduet |
| Utvelgelse | Bare en del av sakene som kan prøves, tas opp; med referansenummeret ditt følger du saken på rådets nettsted |
Rådet behandler avgjørelser om innhold; for en suspendert konto kommer klagen via selve varselet først: plan for klage.
I EU: flere muligheter
I EU legger loven til andre veier i tillegg til Instagrams gjennomgang, som uavhengige, sertifiserte organer for tvisteløsning: rettighetene dine etter DSA.
Dine spørsmål
Hvor ber jeg Instagram om å gå gjennom et fjernet innlegg?
Tre dører: selve varselet, listen over fjernet innhold i Kontostatus eller fanen Brudd i støtteinnboksen.
Hvor lenge må jeg vente på svar?
Opptil 90 dager ifølge Instagram, og noen forespørsler stenges uten gjennomgang. Kontostatus og støtteinnboksen viser forløpet.
Kan Tilsynsrådet omgjøre Instagrams avgjørelse?
Det er mulig hvis tre ting faller sammen: to gjennomganger fra Instagram er allerede gjort, avgjørelsen kan prøves, og rådet velger saken din.
Hvilken frist gjelder for Tilsynsrådet?
Femten dager, regnet fra avgjørelsen.
Hvilken vei trenger saken din?
Send varselet og litt bakgrunn. Vi sier gratis hvilken vei som passer. Ikke noe passord trengs.