Преглед на премахнато съдържание обикновено можете да поискате от три места: от известието за нарушение, от Състояние на профила и от заявките за поддръжка. Instagram си дава до 90 дни за отговор и може да затвори някои заявки без преглед. След два прегледа на Instagram, с които все още не сте съгласни, може да Ви се отвори за 15 дни Надзорният съвет, който сам избира случаите си.
Какво е прегледът
Instagram премахва публикации, коментари и истории, които според него нарушават Правилата на общността, и признава, че не винаги е прав. Затова повечето премахвания могат да бъдат изпратени за нов преглед. Някои видове съдържание засега не могат да бъдат разгледани отново, но Instagram посочва, че добавя нови възможности.
Прегледите съчетават технология и хора. Instagram посочва, че някои обжалвания имат приоритет при човешкия преглед, което ограничава колко заявки успява да обработи.
Къде да го поискате
| Отправна точка | Път |
|---|---|
| Известие за нарушение | Бутонът за заявка за преглед в долната част на известието |
| Състояние на профила | Профил › меню › Помощ › Състояние на профила › Премахнато съдържание › елемент › Заявка за преглед, после Вашата обосновка |
| Заявки за поддръжка | Разделът Нарушения в заявките за поддръжка › Показване на възможностите › Заявка за преглед |
Състояние на профила показва и кои функции са Ви изключени в момента и дали премахнатото съдържание застрашава целия профил. Instagram предупреждава, че повторните премахвания може да Ви струват профила, обикновено след предупреждение.
Колко трае
Instagram си дава до 90 дни и понякога затваря заявки без преглед. Напредъка можете да следите по всяко време в Състояние на профила или, при нарушения, в заявките за поддръжка. Известието Ви съобщава решението, а съдържанието се връща, ако Instagram установи, че е сгрешил. Всички официални срокове: време за чакане.
Как да дадете тежест на заявката
- Първо направете екранна снимка на известието с датата и посочената причина.
- Когато Ви попита защо, изберете обосновката, която наистина пасва на случая Ви.
- Изпратете една заявка и запишете датата; Instagram никъде не посочва, че дубликатите помагат.
- Оставете съдържанието свалено, докато не получите решение.
Надзорният съвет: следващото стъпало
Надзорният съвет е независим от Meta и разглежда част от решенията ѝ за съдържание. Според Instagram към него могат да се отнесат два вида решения: за Ваша собствена публикация или такова, което оставя на място нещо, за което сте подали сигнал.
| Условие | Подробност |
|---|---|
| Предишен преглед | Instagram е направил два прегледа, а Вие все още не сте съгласни |
| Допустимост | Не всяко съдържание или решение отговаря на условията |
| Срок | 15 дни от решението; после прозорецът се затваря |
| Подбор | Разглежда се само част от допустимите случаи; с референтния номер следите случая на сайта на съвета |
Съветът се занимава с решения за съдържание; при спрян профил обжалването първо минава през самото известие: план за обжалване.
В ЕС: повече възможности
В ЕС законът добавя към прегледа на Instagram и други пътища, например независими сертифицирани органи за решаване на спорове: правата Ви по DSA.
Вашите въпроси
Къде да поискам от Instagram преглед на премахната публикация?
Три врати: самото известие, списъкът с премахнато съдържание в Състояние на профила или разделът Нарушения в заявките за поддръжка.
Колко ще чакам отговор?
Според Instagram до 90 дни, а някои заявки се затварят без преглед. Напредъка показват Състояние на профила и заявките за поддръжка.
Може ли Надзорният съвет да отмени решение на Instagram?
Възможно е, ако съвпаднат три неща: Instagram вече е направил два прегледа, решението е допустимо и съветът избере Вашия случай.
Какъв срок важи за Надзорния съвет?
Петнадесет дни от решението.
Какъв път трябва на случая Ви?
Изпратете известието и малко контекст. Безплатно Ви казваме кой път е подходящ. Парола не е нужна.