Som regel kan du anmode om gennemgang af fjernet indhold tre steder fra: meddelelsen om overtrædelsen, Kontostatus og din supportindbakke. Instagram giver sig selv op til 90 dage til at svare og kan lukke visse anmodninger uden gennemgang. Efter to gennemgange fra Instagram, som du stadig er uenig i, kan Tilsynsrådet åbne sig i 15 dage, og det vælger selv sine sager.
Hvad en gennemgang er
Instagram fjerner opslag, kommentarer og historier, som de mener er i strid med fællesskabsretningslinjerne, og indrømmer, at de ikke altid har ret. Derfor kan de fleste fjernelser sendes til en ny gennemgang. Visse typer indhold kan endnu ikke gennemgås igen, men Instagram siger, at de tilføjer flere muligheder.
Gennemgange kombinerer teknologi og mennesker. Instagram oplyser, at visse klager prioriteres til menneskelig gennemgang, hvilket begrænser, hvor mange anmodninger de når.
Hvor du anmoder om den
| Startpunkt | Vej |
|---|---|
| Meddelelsen om overtrædelsen | Knappen til at anmode om gennemgang nederst i meddelelsen |
| Kontostatus | Profil › menu › Hjælp › Kontostatus › Fjernet indhold › elementet › Anmod om gennemgang, derefter din begrundelse |
| Supportindbakken | Fanen Overtrædelser i Supportanmodninger › Se muligheder › Anmod om gennemgang |
Kontostatus viser også, hvilke funktioner der lige nu er slået fra for dig, og om det fjernede indhold truer hele kontoen. Instagram advarer om, at gentagne fjernelser kan koste dig kontoen, som regel efter en advarsel.
Hvor lang tid det tager
Instagram giver sig selv op til 90 dage og lukker nogle gange anmodninger uden gennemgang. Du kan følge forløbet når som helst i Kontostatus eller ved siden af overtrædelsen i supportindbakken. En notifikation giver dig afgørelsen, og indholdet gendannes, hvis Instagram ser, at de tog fejl. Alle officielle frister: ventetider.
Sådan giver du anmodningen vægt
- Tag først et skærmbillede af meddelelsen, med dato og den angivne grund.
- Når du bliver spurgt hvorfor, så vælg den begrundelse, der faktisk passer til din sag.
- Send én anmodning, og notér datoen; Instagram siger intetsteds, at dubletter hjælper.
- Lad indholdet være nede, indtil du har afgørelsen.
Tilsynsrådet: næste trin
Tilsynsrådet er uafhængigt af Meta og prøver et udvalg af deres afgørelser om indhold. Ifølge Instagram kan to typer afgørelser indbringes dér: én om dit eget opslag eller én, der lader noget, du har anmeldt, blive liggende.
| Betingelse | Detalje |
|---|---|
| Tidligere gennemgang | To gennemgange fra Instagram er gennemført, og du er stadig uenig |
| Mulighed for prøvelse | Ikke alt indhold og ikke alle afgørelser kvalificerer |
| Frist | 15 dage fra afgørelsen; derefter lukker vinduet |
| Udvælgelse | Kun en del af de sager, der kan prøves, tages op; med dit referencenummer følger du sagen på rådets websted |
Rådet behandler afgørelser om indhold; for en suspenderet konto kommer klagen via selve meddelelsen først: plan for klage.
I EU: flere muligheder
I EU tilføjer loven andre veje ud over Instagrams gennemgang, som uafhængige, certificerede organer for tvistbilæggelse: dine rettigheder efter DSA.
Dine spørgsmål
Hvor beder jeg Instagram om at gennemgå et fjernet opslag?
Tre døre: selve meddelelsen, listen over fjernet indhold i Kontostatus eller fanen Overtrædelser i supportindbakken.
Hvor længe skal jeg vente på svar?
Op til 90 dage ifølge Instagram, og nogle anmodninger lukkes uden gennemgang. Kontostatus og supportindbakken viser forløbet.
Kan Tilsynsrådet omstøde Instagrams afgørelse?
Det er muligt, hvis tre ting falder sammen: to gennemgange fra Instagram er allerede lavet, afgørelsen kan prøves, og rådet vælger din sag.
Hvilken frist gælder for Tilsynsrådet?
Femten dage, regnet fra afgørelsen.
Hvilken vej har din sag brug for?
Send meddelelsen og lidt baggrund. Vi siger gratis, hvilken vej der passer. Ingen adgangskode er nødvendig.