Перевірку видаленого вмісту зазвичай можна запросити з трьох місць: зі сповіщення про порушення, зі Статусу облікового запису і з запитів на підтримку. Instagram дає собі до 90 днів на відповідь і може закрити деякі запити без перевірки. Після двох перевірок Instagram, з якими ви досі не згодні, для вас може на 15 днів відкритися Наглядова рада, яка сама обирає свої справи.
Що таке перевірка
Instagram видаляє дописи, коментарі й історії, які, на його думку, порушують Правила спільноти, і визнає, що не завжди має рацію. Тому більшість видалень можна надіслати на нову перевірку. Деякі типи вмісту поки що не можна розглянути знову, але Instagram зазначає, що додає нові можливості.
Перевірки поєднують технології і людей. Instagram зазначає, що деякі оскарження мають пріоритет у перевірці людьми, а це обмежує, скільки запитів він встигає опрацювати.
Де його надіслати
| Відправна точка | Шлях |
|---|---|
| Сповіщення про порушення | Кнопка запиту на перевірку внизу сповіщення |
| Статус облікового запису | Профіль › меню › Довідка › Статус облікового запису › Видалений вміст › елемент › Надіслати запит на перевірку, потім ваше обґрунтування |
| Запити на підтримку | Вкладка Порушення в запитах на підтримку › Показати варіанти › Надіслати запит на перевірку |
Статус облікового запису також показує, які функції у вас зараз вимкнено і чи загрожує видалений вміст усьому обліковому запису. Instagram попереджає, що повторні видалення можуть коштувати вам облікового запису, зазвичай після попередження.
Скільки це триває
Instagram дає собі до 90 днів і інколи закриває запити без перевірки. Поступ можна будь-коли відстежувати в Статусі облікового запису або, щодо порушень, у запитах на підтримку. Сповіщення повідомляє вам рішення, а вміст повертають, якщо Instagram дійде висновку, що помилився. Усі офіційні терміни: час очікування.
Як надати запиту ваги
- Спершу зробіть знімок екрана сповіщення з датою і названою причиною.
- Коли вас запитують чому, виберіть обґрунтування, яке справді відповідає вашому випадку.
- Надішліть один запит і запишіть дату; Instagram ніде не зазначає, що дублікати допомагають.
- Не публікуйте вміст знову, доки не отримаєте рішення.
Наглядова рада: наступна сходинка
Наглядова рада незалежна від Meta і розглядає частину її рішень щодо вмісту. За словами Instagram, до неї можна передати два типи рішень: щодо вашого власного допису або таке, що залишає на місці щось, на що ви поскаржилися.
| Умова | Подробиця |
|---|---|
| Попередня перевірка | Instagram провів дві перевірки, а ви досі не згодні |
| Прийнятність | Не кожен вміст і не кожне рішення відповідають умовам |
| Термін | 15 днів від рішення; потім вікно закривається |
| Відбір | Розглядають лише частину прийнятних справ; за номером справи ви стежите за нею на сайті ради |
Рада займається рішеннями щодо вмісту; у разі призупиненого облікового запису оскарження спершу йде через саме сповіщення: план оскарження.
В ЄС: більше можливостей
В ЄС закон додає до перевірки Instagram інші шляхи, наприклад незалежні сертифіковані органи вирішення спорів: ваші права за DSA.
Ваші запитання
Де попросити в Instagram перевірити видалений допис?
Троє дверей: саме сповіщення, список видаленого вмісту в Статусі облікового запису або вкладка Порушення в запитах на підтримку.
Скільки я чекатиму відповіді?
За словами Instagram, до 90 днів, а деякі запити закривають без перевірки. Поступ показують Статус облікового запису і запити на підтримку.
Чи може Наглядова рада скасувати рішення Instagram?
Можливо, якщо збігаються три речі: Instagram уже провів дві перевірки, рішення прийнятне і рада обере вашу справу.
Який термін діє для Наглядової ради?
П'ятнадцять днів від рішення.
Який шлях потрібен вашій справі?
Надішліть сповіщення і трохи контексту. Безкоштовно ми скажемо, який шлях підходить. Пароль не потрібен.