De obicei poți cere revizuirea conținutului eliminat din trei locuri: din notificarea despre încălcare, din Starea contului și din Solicitări de asistență. Instagram își acordă până la 90 de zile pentru răspuns și poate închide unele cereri fără revizuire. După două revizuiri ale Instagram cu care tot nu ești de acord, ți se poate deschide pentru 15 zile Consiliul de supraveghere, care își alege singur cazurile.
Ce e o revizuire
Instagram elimină postări, comentarii și povești care, după el, încalcă Regulile comunității și recunoaște că nu are întotdeauna dreptate. De aceea, cele mai multe eliminări pot fi trimise la o nouă revizuire. Unele tipuri de conținut nu pot fi încă reanalizate, dar Instagram spune că adaugă noi opțiuni.
Revizuirile combină tehnologia cu oamenii. Instagram spune că unele contestații au prioritate la analiza făcută de oameni, ceea ce limitează câte cereri reușește să soluționeze.
Unde o ceri
| Punct de pornire | Calea |
|---|---|
| Notificarea despre încălcare | Butonul de solicitare a revizuirii din partea de jos a notificării |
| Starea contului | Profil › meniu › Ajutor › Starea contului › Conținut eliminat › elementul › Solicită o revizuire, apoi justificarea ta |
| Solicitări de asistență | Fila Încălcări din Solicitări de asistență › Vezi opțiunile › Solicită o revizuire |
Starea contului arată și ce funcții îți sunt oprite acum și dacă un conținut eliminat pune în pericol tot contul. Instagram avertizează că eliminările repetate te pot costa contul, de obicei după un avertisment.
Cât durează
Instagram își acordă până la 90 de zile și uneori închide cererile fără revizuire. Poți urmări oricând progresul în Starea contului sau, la încălcări, în Solicitări de asistență. O notificare îți comunică decizia, iar conținutul e restabilit dacă Instagram constată că s-a înșelat. Toate termenele oficiale: timpi de așteptare.
Cum îi dai greutate cererii
- Fă întâi o captură de ecran a notificării, cu data și motivul indicat.
- Când te întreabă de ce, alege justificarea care chiar se potrivește cazului tău.
- Trimite o singură cerere și notează data; Instagram nu spune nicăieri că duplicatele ar ajuta.
- Lasă conținutul retras până primești decizia.
Consiliul de supraveghere: treapta următoare
Consiliul de supraveghere e independent de Meta și analizează o parte din deciziile ei privind conținutul. Potrivit Instagram, i se pot trimite două tipuri de decizii: despre propria ta postare sau una care lasă la locul ei ceva ce ai raportat.
| Condiție | Detaliu |
|---|---|
| Revizuirea anterioară | Instagram a făcut două revizuiri și tot nu ești de acord |
| Eligibilitate | Nu orice conținut și nu orice decizie se califică |
| Termen | 15 zile de la decizie; apoi fereastra se închide |
| Selecție | Se analizează doar o parte din cazurile eligibile; cu numărul de referință urmărești cazul pe site-ul consiliului |
Consiliul se ocupă de decizii privind conținutul; la un cont suspendat, contestația trece întâi prin notificarea însăși: planul de contestație.
În UE: mai multe opțiuni
În UE, legea adaugă căi suplimentare pe lângă revizuirea Instagram, de exemplu organismele independente și certificate de soluționare a litigiilor: drepturile tale conform DSA.
Întrebările tale
Unde îi cer Instagramului revizuirea unei postări eliminate?
Trei uși: notificarea însăși, lista conținutului eliminat din Starea contului sau fila Încălcări din Solicitări de asistență.
Cât voi aștepta răspunsul?
Potrivit Instagram, până la 90 de zile, iar unele cereri se închid fără revizuire. Progresul îl arată Starea contului și Solicitările de asistență.
Poate Consiliul de supraveghere să răstoarne o decizie Instagram?
E posibil, dacă se întrunesc trei lucruri: Instagram a făcut deja două revizuiri, decizia e eligibilă și consiliul îți alege cazul.
Ce termen se aplică la Consiliul de supraveghere?
Cincisprezece zile de la decizie.
Ce cale are nevoie cazul tău?
Trimite notificarea și puțin context. Îți spunem gratuit ce cale se potrivește. Nu e nevoie de parolă.