Az eltávolított tartalom felülvizsgálatát általában három helyről kérheted: a szabálysértési értesítésből, a Fiókállapotból és a Támogatási kérelmekből. Az Instagram legfeljebb 90 napot ad magának a válaszra, és egyes kérelmeket felülvizsgálat nélkül is lezárhat. Az Instagram két felülvizsgálata után, amelyekkel továbbra sem értesz egyet, 15 napra megnyílhat előtted a Felügyelőbizottság, amely maga választja ki az ügyeit.
Mi az a felülvizsgálat
Az Instagram eltávolítja azokat a bejegyzéseket, hozzászólásokat és történeteket, amelyek szerinte sértik a Közösségi irányelveket, és elismeri, hogy nincs mindig igaza. Ezért a legtöbb eltávolítás újabb felülvizsgálatra küldhető. Egyes tartalomtípusok egyelőre nem bírálhatók el újra, de az Instagram szerint újabb lehetőségeket ad hozzá.
A felülvizsgálatok technológiát és embereket kombinálnak. Az Instagram szerint egyes fellebbezések elsőbbséget kapnak az emberi elbírálásnál, ami korlátozza, hány kérelemmel tud foglalkozni.
Hol kérheted
| Kiindulópont | Az út |
|---|---|
| Szabálysértési értesítés | A felülvizsgálat kérése gomb az értesítés alján |
| Fiókállapot | Profil › menü › Súgó › Fiókállapot › Eltávolított tartalom › az elem › Felülvizsgálat kérése, aztán az indoklásod |
| Támogatási kérelmek | A Támogatási kérelmek Szabálysértések lapja › Lehetőségek megtekintése › Felülvizsgálat kérése |
A Fiókállapot azt is megmutatja, mely funkcióid vannak most kikapcsolva, és hogy egy eltávolított tartalom veszélyezteti-e az egész fiókot. Az Instagram figyelmeztet, hogy az ismételt eltávolítások a fiókodba kerülhetnek, általában egy figyelmeztetés után.
Mennyi ideig tart
Az Instagram legfeljebb 90 napot ad magának, és néha felülvizsgálat nélkül zárja le a kérelmeket. A folyamatot bármikor követheted a Fiókállapotban, vagy szabálysértéseknél a Támogatási kérelmekben. Egy értesítés közli a döntést, és a tartalmat visszaállítják, ha az Instagram megállapítja, hogy tévedett. Az összes hivatalos határidő: várakozási idők.
Hogyan adj súlyt a kérésnek
- Előbb készíts képernyőképet az értesítésről a dátummal és a megadott okkal.
- Amikor megkérdezi, miért, azt az indoklást válaszd, amely tényleg illik az ügyedhez.
- Egy kérelmet küldj, és írd fel a dátumát; az Instagram sehol sem állítja, hogy a duplikátumok segítenének.
- Hagyd levéve a tartalmat, amíg meg nem kapod a döntést.
A Felügyelőbizottság: a következő fok
A Felügyelőbizottság független a Metától, és a tartalommal kapcsolatos döntéseinek egy részét vizsgálja felül. Az Instagram szerint kétféle döntést terjeszthetsz elé: a saját bejegyzésedről szólót, vagy olyat, amely a helyén hagy valamit, amit bejelentettél.
| Feltétel | Részlet |
|---|---|
| Előzetes felülvizsgálat | Az Instagram két felülvizsgálatot végzett, és továbbra sem értesz egyet |
| Jogosultság | Nem minden tartalom és nem minden döntés felel meg |
| Határidő | 15 nap a döntéstől; utána bezárul az ablak |
| Kiválasztás | A jogosult ügyeknek csak egy részét tárgyalják; a hivatkozási számmal a bizottság honlapján követheted az ügyet |
A bizottság tartalommal kapcsolatos döntésekkel foglalkozik; felfüggesztett fióknál a fellebbezés először magán az értesítésen megy keresztül: fellebbezési terv.
Az EU-ban: több lehetőség
Az EU-ban a jog az Instagram felülvizsgálata mellé további utakat is ad, például a független, tanúsított vitarendezési testületeket: jogaid a DSA alapján.
A kérdéseid
Hol kérhetem az Instagramtól egy eltávolított bejegyzés felülvizsgálatát?
Három ajtó: maga az értesítés, az eltávolított tartalom listája a Fiókállapotban, vagy a Szabálysértések lap a Támogatási kérelmek alatt.
Mennyit kell várnom a válaszra?
Az Instagram szerint legfeljebb 90 napot, és egyes kérelmeket felülvizsgálat nélkül zárnak le. A folyamatot a Fiókállapot és a Támogatási kérelmek mutatják.
Megváltoztathatja a Felügyelőbizottság az Instagram döntését?
Lehetséges, ha három dolog teljesül: az Instagram már két felülvizsgálatot végzett, a döntés jogosult, és a bizottság kiválasztja az ügyedet.
Milyen határidő vonatkozik a Felügyelőbizottságra?
Tizenöt nap a döntéstől.
Milyen útra van szüksége az ügyednek?
Küldd el az értesítést és egy kis hátteret. Ingyen megmondjuk, melyik út illik hozzá. Jelszóra nincs szükség.