Tässä nopeus ratkaisee enemmän kuin mikään muu. Etsi aiemmasta sähköpostilaatikostasi Instagramin viesti muutoksesta ja käytä sen linkkiä tilin suojaamiseen. Eikö sellaista viestiä ole? Avaa instagram.com/hacked puhelimella tai tietokoneella, jonka tili jo tuntee, ja valitse sopiva vaihtoehto. Varaudu todistamaan, kuka olet, usein videoselfiellä. Kun pääset sisään: uusi salasana, kaksivaiheinen tunnistautuminen sovelluksella ja kaikki tuntemattomat laitteet kirjattu ulos.
Onko kyse todella hakkeroinnista?
Tässä merkit suunnilleen selvimmästä huomaamattomimpaan:
- sinut kirjataan yhtäkkiä ulos, eikä salasana enää toimi;
- sähköposti kertoo, että tilin osoite, numero tai salasana on muutettu, vaikka et ole muuttanut mitään;
- tilille ilmestyy julkaisuja, tarinoita tai viestejä, joita et ole koskaan kirjoittanut, hyvin usein kryptovaluutan ”sijoitustarjouksia”;
- joku muu on ottanut kaksivaiheisen tunnistautumisen käyttöön tai muuttanut sitä;
- ystävät kysyvät, miksi ”sinä” pyysit heiltä rahaa tai koodia.
Näetkö vain ilmoituksen tuntemattomasta kirjautumisesta ja pääset vielä kirjautumaan? Silloin tilanne on toinen: epäilyttävät kirjautumisyritykset.
Palautuksen järjestys lyhyesti
| Vaihe | Mitä teet | Miksi juuri tässä |
|---|---|---|
| 1 | Etsit aiemmasta sähköpostilaatikosta viestin Instagramin tietoturvatiimiltä | Voi perua sähköpostin vaihdon yhdellä napautuksella |
| 2 | Avaat instagram.com/hacked | Instagramin oma reitti, kun sähköpostia ei ole tai se ei toimi |
| 3 | Osoitat, että kyse on sinusta | Ilman yhteystietojasi Instagram tarvitsee toisenlaisen todisteen |
| 4 | Tukit tilin aukot | Muuten sama henkilö pääsee vain takaisin sisään |
| 5 | Varoitat seuraajiasi | Kaapattuja tilejä käytetään niihin luottavien huijaamiseen |
1 · Tietoturvasähköposti
Kun joku vaihtaa tilin sähköpostiosoitteen, Instagram kirjoittaa yleensä aiempaan osoitteeseen. Aidot viestit tulevat osoitteesta security@mail.instagram.com, ja niissä on linkki tilin suojaamiseen tai muutoksen perumiseen. Käytä sitä heti, kun löydät sen. Koko ohje vaihe vaiheelta on sivulla hakkeri vaihtoi sähköpostin.
2 · instagram.com/hacked
- Avaa instagram.com/hacked laitteella ja verkossa, joita olet jo käyttänyt tilin kanssa.
- Valitse sopiva kuvaus: tili hakkeroitu, salasana unohtunut tai joku esiintyy sinuna.
- Jos Instagram tarjoutuu lähettämään koodin sähköpostiin tai numeroon, jotka ovat nyt hyökkääjän hallussa, valitse vaihtoehto, jonka mukaan sinulla ei ole niihin enää pääsyä.
- Seuraa jokaista näkymää juuri niin kuin se pyytää. Jos reitti ei johda mihinkään, pysähdy ja yritä uudelleen rauhassa sen sijaan, että lähettäisit pyynnön toisensa perään.
3 · Osoita, että kyse on sinusta
Jos Instagram ei tavoita sinua vanhojen tietojen kautta, sinulta voidaan pyytää todistetta siitä, että omistat tilin. Tileillä, joilla näkyvät kasvosi, se on useimmiten videoselfie: käännät päätäsi eri suuntiin, jotta Instagram näkee, että kyseessä on oikea ihminen, ja voi verrata sinua tilin kuviin. Instagram kertoo, että tallenne säilytetään turvallisesti eikä kukaan Instagramissa näe sitä.
- Kuvaa se itse, omalla puhelimellasi, hyvässä valossa.
- Kukaan ei voi hoitaa tätä vaihetta puolestasi. Tuntematon, joka kirjoittaa ”lähettävänsä sen Metalle puolestasi”, yrittää huijata sinua.
- Lisää tarkistuksen toiminnasta: vahvistus videoselfiellä.
4 · Sulje kaikki ovet
- Salasana: pitkä, ainutlaatuinen eikä käytössä missään muualla.
- Kaksivaiheinen tunnistautuminen: todennussovellus on parempi kuin tekstiviesti. Säilytä varakoodit puhelimen ulkopuolella.
- Laitteet: kirjaa ulos kaikki laitteet ja paikat, jotka eivät ole sinun (näin teet sen).
- Yhteystiedot: tarkista, että niissä on vain oma sähköpostisi ja numerosi.
- Tilikeskus: poista yhdistetyt tilit ja sovellukset, joita et tunnista.
- Sähköpostisi: suojaa myös se. Sähköpostilaatikossasi oleva hyökkääjä voi vaihtaa Instagramin salasanan uudelleen.
5 · Muutama sana seuraajillesi
Julkaise tarina, jossa kerrot, että tili kaapattiin ja että mikään raha- tai koodipyyntö ei tullut sinulta. Poista sitten kaikki, mitä hyökkääjä on julkaissut.
Näin ihmiset pahentavat tilannetta
- Maksavat jollekulle tilin ”hakkeroimisesta takaisin”. Se ei toimi, ja tällaiset tarjoukset päättyvät yleensä siihen, että rahat ja viimeisetkin tietosi ovat menneet. Katso palautushuijaukset.
- Maksavat hyökkääjälle. Lunnaat eivät juuri koskaan tuo tiliä takaisin.
- Jakavat kirjautumiskoodin kenelle tahansa, myös niille, jotka sanovat työskentelevänsä Metalla.
- Poistavat Instagramin sähköpostit muutoksesta. Ne voivat olla lyhin reittisi takaisin.
Oletko menettänyt rahaa, tai esiintyykö joku sinuna? Silloin asia kuuluu myös poliisille.
Kysymyksesi
Mistä aloitan, jos Instagram-tilini hakkeroitiin tunti sitten?
Sähköpostilaatikosta, jota käytit aiemmin. Osoitteesta security@mail.instagram.com tullut viesti muutoksesta sisältää linkin, joka palauttaa tilin sinulle tai peruu muutoksen. Eikö siellä ole mitään? Mene osoitteeseen instagram.com/hacked tutulta laitteelta.
Voinko saada hakkeroidun tilin takaisin, jos sähköpostini ja puhelinnumeroni on vaihdettu?
Usein voit. Kerro instagram.com/hacked-prosessissa, ettei sinulla ole niihin enää pääsyä. Instagram voi silloin pyytää sinua osoittamaan henkilöllisyytesi, useimmiten videoselfiellä, jos tilillä näkyvät kasvosi.
Kannattaako maksaa jollekulle, joka sanoo voivansa hakkeroida tilini takaisin?
Ei. Tällaiset tarjoukset tulevat huijareilta, ja lunnaat hyökkääjälle tuovat tilin harvoin takaisin.
Mikä estää samaa hakkeria palaamasta?
Uusi, ainutlaatuinen salasana, kaksivaiheinen tunnistautuminen todennussovelluksella, puhelimen ulkopuolella säilytetyt varakoodit, kaikki tuntemattomat laitteet kirjattu ulos ja suojattu sähköposti.
Jumittuiko palautus?
Kerro, mitä hyökkääjä muutti ja mihin prosessi pysähtyi. Saat maksutta rehellisen kuvan jäljellä olevista vaihtoehdoista. Salasanasi ja koodisi pysyvät sinulla.
Lähteet
- If you think your Instagram profile has been hacked (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Hacked Instagram account (Instagram Help Center) help.instagram.com
- What to do if the email for your Instagram account was changed (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Review recent emails sent from Instagram (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Why you might be asked to upload a video selfie to confirm your identity on Instagram (Instagram Help Center) help.instagram.com
- What happens to your selfie after you've sent it to Meta (Instagram Help Center) help.instagram.com
- instagram.com/hacked (Instagram) instagram.com