Koodeja vaaditaan vain tuntemattomilta laitteilta, joten jokainen kannettava, tabletti tai vanha puhelin, joka on yhä kirjautuneena tai on aiemmin merkitty luotetuksi, voi olla sisäänkäyntisi. Muuten mikä tahansa näistä toimii: tallennettu varakoodi, todennussovellus toisella laitteella tai tekstiviestikoodi, jos numerosi elää uudella SIM-kortilla. Ilman mitään näistä jäljellä on tukipyyntö puhelimelta ja henkilöllisyyden vahvistus. Kirjaa sitten kadonnut puhelin ulos ja tallenna uudet varakoodit.
Inventaario: mikä voi taata henkilöllisyytesi
Kaksivaiheinen tunnistautuminen pyytää koodin heti, kun tuntematon laite yrittää kirjautua. Varsinainen kysymys ei siis ole niinkään ”missä puhelimeni on?” vaan ”mikä muu voi osoittaa, että se olen minä?”.
| Sinulla on vielä | Näin käytät sitä |
|---|---|
| Toinen laite, joka on kirjautuneena | Hae varakoodit sen asetuksista |
| Laite, jonka olet merkinnyt luotetuksi | Kirjaudu sillä; koodia ei tarvita |
| Tallennetut varakoodit | Kirjoita yksi kirjautumiskoodin paikalle |
| Numerosi uudella SIM-kortilla | Tekstiviestikoodit seuraavat numeroa |
| Todennussovellus toisella laitteella | Käytä sen laitteen koodia |
| Ei mitään näistä | Tukipyyntö ja henkilöllisyyden vahvistus |
Kirjautuneet tai luotetut laitteet
Käy läpi jokainen paikka, jossa olet käyttänyt Instagramia, myös laatikkoon jääneet puhelimet ja työkoneet.
- Vielä kirjautuneena jossain? Varakoodit näkyvät vain kirjautuneena, joten avaa kyseisellä laitteella kaksivaiheisen tunnistautumisen asetukset (Muut tavat › Varakoodit) ja tallenna ne kauas kadonneesta puhelimesta.
- Oliko se luotettu? Jos valitsit joskus kaksivaiheisen kirjautumisen yhteydessä luottaa laitteeseen, Instagram ei pyydä siltä enää koodia, joten pelkkä salasana voi riittää.
Varakoodit
Instagramin vastaus kadonneeseen puhelimeen on varakoodi, jonka kirjoitat kirjautumiskoodin sijaan. Etsi niitä sieltä, minne tallensit ne: kuvakaappaukset, pilvessä olevat kuvat, muistiinpanot, salasanojen hallintaohjelma, tuloste. Luo käytön jälkeen uusi sarja kirjautuneena; uusi sarja mitätöi edellisen.
Tekstiviesti, WhatsApp, toinen todennussovellus
- Tekstiviestikoodit menevät numeroosi, eivät laitteeseen. Operaattorisi voi yleensä siirtää numeron uudelle SIM-kortille, ja koodit seuraavat mukana.
- WhatsApp-koodit toimivat myös, mutta vain jos tekstiviesti on määritetty aiemmin.
- Todennussovellukset (Duo Mobile, Google Authenticator ja vastaavat) luovat koodit itse laitteella, joten ne katoavat sen mukana. Instagram sallii jopa viisi laitetta todennussovelluksen määritystä kohden; jokaisella rekisteröimälläsi lisälaitteella on nyt koodisi.
Ei mitään jäljellä? Tukireitti
- Napauta Unohditko salasanasi? ja katso, tuleeko kirjautumislinkki.
- Yhä lukittuna ulos? Silloin sinulle voidaan tarjota tukipyyntöä puhelimelta; antamasi yksityinen sähköpostilaatikko saa seuraavat vaiheet.
- Osoita, että se olet sinä. Tilit, joilla on kuvia sinusta, saavat pyynnön videoselfiestä, jota Instagram ei näytä kenellekään ja joka poistetaan 30 päivän kuluessa. Tilit, joilla ei ole kuvia sinusta, saavat kysymyksiä sähköpostista tai numerosta ja laitteesta, joilla rekisteröidyit.
Oletko menettänyt myös sähköpostin ja numeron? Ei pääsyä sähköpostiin tai puhelimeen. Epäiletkö, että puhelin vietiin tilillesi pääsemiseksi? Hakkeroitu tili.
Takaisin sisällä: siivoa
- Kirjaa kadonnut puhelin ulos istuntoluettelosta (kaikki vaiheet).
- Poista se myös kaksivaiheisesta tunnistautumisesta. Laitteen poistaminen kaksivaiheisesta tunnistautumisesta ei kirjaa sitä ulos, Instagram varoittaa, joten tee molemmat; myös luotetut laitteet poistetaan siellä.
- Uusi salasana, jos puhelin voi olla jonkun toisen hallussa; vaihdossa kaikki istunnot päättyvät.
- Uudet varakoodit tallennettuna paikkaan, joka ei ole puhelin.
Näin seuraava kadonnut puhelin ei ole draama
- Säilytä varakoodit puhelimen ulkopuolella: salasanojen hallintaohjelmassa, paperilla, toisella laitteella.
- Asenna todennussovellus kahdelle laitteelle; Instagram suosittelee menetelmää ja sallii jopa viisi.
- Pidä sähköposti ja numero ajan tasalla, jotta kirjautumislinkit ja tekstiviestikoodit tavoittavat sinut jatkossakin.
- Luota vain omiin laitteisiisi, älä koskaan julkisiin tai jaettuihin, kuten Instagram neuvoo.
Kysymyksesi
Miten pääsen Instagramiin, kun kaksivaiheisen tunnistautumisen puhelin on kadonnut?
Kokeile tässä järjestyksessä: kirjautunut tai luotettu laite, tallennettu varakoodi, todennussovellus toisella laitteella, tekstiviestikoodi korvaavalla SIM-kortilla. Jos mikään ei toimi, pyydä tukea puhelimelta ja vahvista henkilöllisyytesi.
Mihin varakoodit tallennetaan?
Kaksivaiheisen tunnistautumisen asetusten muihin tapoihin, ja ne näkyvät vain kirjautuneena; siksi ne on tallennettava etukäteen.
Voinko poistaa kaksivaiheisen tunnistautumisen käytöstä, jos en pääse kirjautumaan?
Et; asetus on tilin sisällä, joten pääse ensin sisään varakoodilla tai tukireittiä pitkin.
Kirjataanko puhelin ulos, jos poistan sen kaksivaiheisesta tunnistautumisesta?
Ei, Instagramin mukaan; kirjaa se ulos erikseen tai vaihda salasana.
Lukittu ulos oman kaksivaiheisen tunnistautumisesi vuoksi?
Kerro, mitä sinulla on jäljellä: toinen laite, koodit, numero tai ei mitään. Maksuton vastaus valitsee reitin. Salasanat ja koodit pysyvät sinulla.
Lähteet
- Securing your Meta Account with two-factor authentication (Instagram Help Center) help.instagram.com
- How you can use a backup code on Instagram (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Turn two-factor authentication for multiple devices on or off (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Use an authentication app for two-factor authentication on Instagram (Instagram Help Center) help.instagram.com
- If you think your Instagram profile has been hacked (Instagram Help Center) help.instagram.com
- View your recent Instagram login activity (Instagram Help Center) help.instagram.com
- What to do if your Instagram profile posts unauthorized content (Instagram Help Center) help.instagram.com