Kaikki alla olevat palvelut toimivat samalla tavalla: ensimmäinen maksuton tapauksesi läpikäynti WhatsAppissa, rehellinen arvio siitä, voiko virallinen reitti toimia, ja tukea jokaisessa vaiheessa. Käytämme vain Instagramin omia valitus-, palautus-, ilmoitus- ja vahvistusprosesseja emmekä koskaan pyydä salasanaasi tai koodejasi.
Hakkeroidun tilin palautus
Tileille, joissa joku muu on vaihtanut sähköpostin, numeron, salasanan tai kaksivaiheisen tunnistautumisen, tai joille ilmestyy julkaisuja ja viestejä, joita et ole kirjoittanut.
- Mitä teemme
- Selvittää, mitä on muutettu ja mikä virallinen palautus toimii vielä, alkaen sähköpostista, joka tulee osoitteesta security@mail.instagram.com.
- Opastaa sinut instagram.com/hacked-sivun ja omalla puhelimellasi tehtävän henkilöllisyyden vahvistuksen läpi.
- Kun olet sisällä: uusi salasana, kaksivaiheinen tunnistautuminen käyttöön sekä tuntemattomat laitteet ja sovellukset poistettu.
- Mitä tarvitset
- Käyttäjänimesi, mitä muutettiin ja milloin sekä Instagramin muutoksesta lähettämät sähköpostit.
- Rajoitukset
- Instagram päättää, saatko pääsyn takaisin. Videoselfien kaltaiset henkilöllisyyden vahvistukset teet aina itse, emme koskaan me.
Valitus jäädytetystä tai käytöstä poistetusta tilistä
Tileille, joissa kirjautuessa näkyy ilmoitus jäädytyksestä tai käytöstä poistamisesta, tai rajoituksia Tilin tilassa.
- Mitä teemme
- Lukea ilmoituksesi syyn ja päivämäärän ja katsoa, mitä Tilin tila näyttää.
- Laatia valituksen, joka vastaa Instagramin mainitsemaan nimenomaiseen sääntöön, lähetettynä ilmoituksen tarkistuspyynnön kautta.
- EU:ssa asuville: selittää digipalvelusäädöksen reitin, johon kuuluvat maksuton sisäinen valitus ja sertifioidut tuomioistuimen ulkopuoliset riidanratkaisuelimet.
- Mitä tarvitset
- Kuvakaappaus ilmoituksesta päivämäärineen ja lyhyt aikajana.
- Rajoitukset
- Instagram ei julkaise yhtä yhteistä valitusaikaa; ilmoituksesi päivämäärä ratkaisee. Kukaan ei voi taata, että päätös muuttuu.
Palautus ilman sähköpostiasi tai puhelintasi
Tileille, joiden koodit ja kirjautumislinkit menevät sähköpostiin tai numeroon, jota et enää hallitse.
- Mitä teemme
- Käydä läpi, mitä yhteystietoja tilillä on ja mitkä niistä voit saada takaisin sähköpostipalvelultasi tai operaattoriltasi.
- Käyttää kirjautumisapua käyttäjänimelläsi ja pyytää kirjautumislinkin siihen, mitä vielä hallitset.
- Laatia johdonmukaisen tukipyynnön puhelimeltasi ja sen jälkeen videoselfien tai rekisteröintitiedot, jos Instagram pyytää niitä.
- Mitä tarvitset
- Vanhat osoitteet tai numerot, joita olet ehkä käyttänyt, ja puhelin, jolla yleensä kirjaudut.
- Rajoitukset
- Instagram ei voi palauttaa sähköpostiasi puolestasi; se on sähköpostipalvelusi asia. Henkilöllisyyden vahvistukset teet edelleen itse.
Valetilien poistattaminen
Profiileille, jotka käyttävät nimeäsi ja kuviasi ja kirjoittavat seuraajillesi tai asiakkaillesi kuin olisivat sinä.
- Mitä teemme
- Kerätä todisteet: valeprofiilin käyttäjänimi ja linkki, kuvakaappaukset profiilista ja jokaisesta sen lähettämästä viestistä.
- Valmistella kanssasi ilmoituksen sovelluksessa tai Instagramin lomakkeella toisena henkilönä esiintymisestä, yksi ilmoitus jokaista valetiliä kohden.
- Auttaa sinua varoittamaan seuraajiasi käsittelyn ajan.
- Mitä tarvitset
- Linkit jokaiseen valeprofiiliin ja kuvakaappaukset. Lomake pyytää kuvan henkilöllisyystodistuksestasi, jonka lataat itse Instagramin lomakkeeseen.
- Rajoitukset
- Selvästi merkittyjä fanisivuja ja parodioita ei yleensä pidetä toisena henkilönä esiintymisenä. Vain Instagram voi poistaa tilin.
Brändin tai yrityksen kopiointi
Kaupoille, sisällöntuottajille ja yrityksille, joiden nimeä, logoa tai tuotteita kopiotili käyttää.
- Mitä teemme
- Ratkaista, onko kyse toisena esiintymisestä, tavaramerkistä vai tekijänoikeudesta, koska jokaisella on oma lomakkeensa.
- Valmistella ilmoituksen Instagramin tarvitsemine todisteineen, tarvittaessa myös tavaramerkkisi rekisteröinti.
- Auttaa sinua varoittamaan asiakkaita, joille kopio on kirjoittanut.
- Mitä tarvitset
- Linkit kopioprofiileihin, kuvakaappaukset ja tavaramerkkisi rekisteröinti, jos sinulla on sellainen.
- Rajoitukset
- Instagramin tavaramerkkilomake koskee rekisteröityjä tavaramerkkejä. Kopion huijaukset tai uhkaukset ovat myös poliisiasia.
Huijaus- ja valetilien sulkeminen
Huijaus-, roskaposti- tai valetileille sekä tileille, jotka kuuluvat Instagramin ikärajaa nuoremmille lapsille.
- Mitä teemme
- Tarkistaa, mitä Instagramin sääntöä tili rikkoo ja mikä ilmoitus tai lomake sopii.
- Järjestää kuvakaappaukset, linkit ja viestit niin, että ilmoitus osoittaa toiminnan selvästi.
- Kertoa, miten seuraat ilmoituksesi tulosta Tukipyynnöt-kohdassa.
- Mitä tarvitset
- Linkki tiliin, kuvakaappaukset sen julkaisuista tai lähettämistä viesteistä ja sen sinulle lähettämät viestit.
- Rajoitukset
- Ilmoitamme vain tileistä, jotka todella rikkovat Instagramin sääntöjä, emmekä koskaan tee vääriä tai koordinoituja ilmoituksia. Sääntöjä noudattavat tilit pysyvät.
Sinua koskevan sisällön poistaminen
Julkaisuille, tarinoille tai profiileille, jotka jakavat tietojasi tai yksityisiä kuviasi, käyttävät työtäsi ilman lupaa tai häiritsevät sinua.
- Mitä teemme
- Liittää sisällön sääntöön tai lakiin, jota se rikkoo: yksityisyys, intiimit kuvat, tekijänoikeus, tavaramerkki tai häirintä.
- Valmistella oikean lomakkeen, esimerkiksi Instagramin yksityisyysilmoituksen tai Metan immateriaalioikeuslomakkeen.
- Intiimien kuvien kohdalla selittää StopNCII.orgin, joka laskee kuvasta sormenjäljen laitteellasi, jotta mukana olevat alustat voivat estää kopiot.
- Mitä tarvitset
- Linkit sisältöön, kuvakaappaukset, joissa näkyvät käyttäjänimi ja päivämäärä, ja todiste siitä, että sisältö koskee sinua.
- Rajoitukset
- Sisältö ei poistu vain siksi, ettet pidä siitä. Jos sinua kiristetään: älä maksa, ja käänny ensin poliisin puoleen.
Kuolleen henkilön tili
Perheelle ja ystäville, jotka haluavat muistotilin, ja lähiomaisille, jotka haluavat tilin poistettavaksi.
- Mitä teemme
- Selittää muistotilin ja poistamisen eron sekä sen, kuka voi pyytää mitäkin.
- Valmistella pyynnön Instagramin vaatimin todistein: esimerkiksi kuolinilmoitus tai poistamista varten syntymä- tai kuolintodistus.
- Suojata sinua niiltä, jotka tarjoutuvat avaamaan tilin lukituksen, mitä Instagram ei koskaan salli.
- Mitä tarvitset
- Todiste kuolemasta; poistamista varten myös todiste siitä, että olet lähiomainen tai edustat henkilöä tai kuolinpesää laillisesti.
- Rajoitukset
- Instagram ei koskaan luovuta muistotilin kirjautumistietoja, ja toisen henkilön tilille kirjautuminen rikkoo sääntöjä.
Laskenut kattavuus ja Tilin tilan läpikäynti
Sisällöntuottajille ja yrityksille, joiden kattavuus on laskenut tai jotka näkevät suosittelurajoituksia tai poistettua sisältöä Tilin tilassa.
- Mitä teemme
- Lukea Tilin tilan: poistettu sisältö, suositeltavuus ja toiminnot, joita et voi käyttää.
- Pyytää tarkistusta siitä, mikä on merkitty virheellisesti, tai auttaa sinua poistamaan sen, mikä rikkoi sääntöjä.
- Sulkea pois rangaistuksen, kun mitään ei ole merkitty, jotta et maksa tekaistuista ratkaisuista.
- Mitä tarvitset
- Kuvakaappaus Tilin tilasta Instagramin asetuksista.
- Rajoitukset
- Vain Instagram voi muuttaa suositeltavuutta. Ostetut seuraajat tai vuorovaikutukset pahentavat tilannetta.
Tilin kunnollinen suojaaminen
Kaikille, jotka haluavat tehdä kaappauksesta todella vaikean, erityisesti hakkeroinnin, tietojenkalastelulinkin klikkauksen tai tuntemattoman kirjautumisilmoituksen jälkeen.
- Mitä teemme
- Ottaa käyttöön kaksivaiheisen tunnistautumisen, mieluiten todennussovelluksella, ja säilyttää varakoodit puhelimen ulkopuolella.
- Käydä läpi, missä olet kirjautuneena ja mitkä sovellukset ovat yhdistettyinä, ja ottaa kirjautumispyynnöt käyttöön.
- Näyttää, miten Viimeaikaiset sähköpostit -näkymällä tunnistat Instagramin nimissä tulevat väärennetyt viestit.
- Mitä tarvitset
- Pääsy tilillesi ja oma puhelimesi. Jokaisen muutoksen teet itse; me opastamme.
- Rajoitukset
- Emme koskaan pyydä salasanaasi, kirjautumiskoodejasi tai varakoodejasi, emme edes auttaaksemme.
Näin jokainen palvelu toimii
- Kerrot ongelmasta WhatsAppissa, Telegramissa tai etusivun lomakkeella.
- Saat maksuttoman, rehellisen arvion: mikä virallinen reitti sopii, millaiset mahdollisuudet sillä realistisesti on ja suunnilleen kuinka kauan se voi kestää.
- Jos maksullinen apu on järkevää, sovimme hinnasta ja ehdoista kirjallisesti ennen aloittamista.
- Valmistelemme jokaisen valituksen, ilmoituksen ja pyynnön yhdessä kanssasi ja pidämme sinut ajan tasalla, kunnes Instagram vastaa.
Mitä se maksaa
Tapauksesi ensimmäinen läpikäynti on aina maksuton. Jokainen tapaus on erilainen, joten hinnastoa ei ole: jos maksullinen apu on järkevää, saat hinnan juuri sinun tapauksellesi ja ehdot kirjallisesti ennen kuin mitään aloitetaan.
Tämä ei koskaan kuulu yhteenkään palveluumme
- Salasanasi, kirjautumiskoodiesi, kaksivaiheisen tunnistautumisen koodien tai varakoodien pyytäminen.
- Väite siitä, että meillä on yhteyksiä Instagramissa tai Metalla, tai lopputuloksen takaaminen. Instagram ratkaisee jokaisen tapauksen.
- Kenenkään auttaminen toisen henkilön tilille tai väärät tai koordinoidut ilmoitukset sääntöjä noudattavia tilejä vastaan.
- Henkilöllisyyden vahvistusten tekeminen puolestasi. Videoselfiet ja asiakirjat lataa aina tilin omistaja Instagramin omassa prosessissa.
Kysymyksiä palveluistamme
Voitteko poistaa valetilin, joka esiintyy minuna?
Emme me: vain Instagram voi poistaa sen. Keräämme todisteet ja laadimme ilmoituksen sovelluksessa tai Instagramin lomakkeella niin, että se käsitellään kunnolla. Jokainen valetili tarvitsee oman ilmoituksensa.
Voitteko sulkea minkä tahansa tilin, jonka haluan?
Emme. Instagram sulkee tilejä, jotka rikkovat sääntöjä tai kuuluvat erityistapauksiin, kuten kuollut omistaja tai alaikäinen käyttäjä. Teemme vain totuudenmukaisia, perusteltuja ilmoituksia.
Takaatteko, että saan tilini takaisin?
Kukaan rehellinen ei voi. Instagram tekee jokaisen lopullisen päätöksen. Saat ensin vilpittömän arvion ja selvän ei-vastauksen, kun tapauksella ei ole todellisia mahdollisuuksia.
Paljonko palvelu maksaa?
Ensimmäinen läpikäynti on maksuton. Jos maksullinen apu on järkevää, saat hinnan tapauksellesi ja ehdot kirjallisesti ennen kuin aloitamme.
Millä kielillä työskentelette?
Kirjoita millä tahansa tämän sivuston 25 kielestä, niin vastaus tulee samalla kielellä. Kaikki hoidetaan verkossa, missä ikinä oletkin.
Mitä aiemmin tapaus alkaa, sitä enemmän vaihtoehtoja jää auki.
Tapauksesi katsominen on maksutonta eikä sido sinua mihinkään. Tiedät vaihtoehtosi ennen kuin päätät mitään.