Otáčanie hlavou pred kamerou povie Instagramu dve veci: že je tam skutočný človek a že zodpovedá tvári na účte. Kým ľudia a systémy kontrolujú, je účet zmrazený. Keď to dopadne dobre, môže do súkromnej schránky, ktorú ste uviedli, prísť odkaz na obnovu; keď nie, príde tam tiež správa a aplikácia často ponúkne nový pokus. Klip sa bezpečne uchováva, nikdy sa verejne nezobrazuje a nikto ho za vás natočiť nemôže.
Prečo video, a nie fotka
Fotky a doklady sa dajú ľahko upraviť, upozorňuje Instagram, a preto sa spolieha na krátke video selfie. Pohyb hlavou do rôznych strán ukazuje, že ide o živého človeka, a dáva tvár, ktorú možno porovnať s profilovými fotkami.
Kedy sa objaví
| Situácia | Čo čakať |
|---|---|
| Obnova po strate e-mailu alebo telefónu, alebo po hacknutí | Najčastejší dôvod: bez prístupu k e-mailu alebo telefónu |
| Účty, ktoré ukazujú vašu tvár | Selfie vás môže identifikovať; účty bez vašich fotiek dostanú iné otázky alebo žiadosť o doklad totožnosti |
| Niektoré žiadosti o doklad totožnosti | Instagram môže chcieť doklad na potvrdenie vlastníctva alebo veku, na vybavenie platieb alebo na prevenciu zneužitia, ako sú podvody a phishing; väčšina má aspoň dva pokusy |
Počas kontroly
- Účet zostáva zablokovaný, kým Instagram nepotvrdí, že ste to vy.
- Keď to dopadne dobre: sledujte súkromnú schránku, ktorú ste uviedli; môže tam prísť odkaz na obnovu.
- Keď to dopadne zle: do tej istej schránky príde správa a v aplikácii sa môže ponúknuť nový pokus.
- Keď odmietnete: preskočenie kontroly vás môže od účtu odrezať natrvalo.
Keďže výsledok chodí e-mailom, použite adresu, ktorú otvoríte len vy; zdieľané alebo jednorazové adresy sú zlý nápad.
Kam video ide a ako dlho tam zostane
Centrum pomoci Instagramu hovorí:
- Uchováva sa bezpečne, mimo dosahu vašich sledovateľov, priateľov aj všetkých ostatných používateľov.
- Slúži na potvrdenie vašej totožnosti a navyše môže pomôcť lepšie odhaľovať falošné selfie, predchádzať podvodom, phishingu a klamaniu a plniť právne povinnosti.
- Kontrola kombinuje ľudí a automatické systémy, niekedy s dôveryhodnými poskytovateľmi, ktorí overujú pravosť.
- Ako dlho sa uchováva, závisí od účelu, a Instagram uvádza, že vám to vždy povie pred odoslaním. Uvedené príklady: selfie na schválenie inzerentov alebo pre Meta Verified sa môžu uchovávať až 180 dní a pri politických a volebných reklamách alebo reklamách na spoločenské témy a pri podozrení na podvod až rok. Všetky oficiálne lehoty: čakacie doby.
Skôr než začnete nakrúcať
Naše praktické zvyky, nie pravidlá Instagramu:
- Použite svoj obvyklý telefón a sieť, ktorú účet pozná.
- Otočte sa tvárou k svetlu; žiadna šiltovka, okuliare ani rúško.
- Pri každom pokyne na obrazovke sa otáčajte pomaly a úplne.
- Držte stabilné pripojenie, kým nahrávanie neskončí.
- Skontrolujte, že bezpečná e-mailová adresa nemá preklep.
Urobiť to môžete len vy
Kontrola existuje na preukázanie vlastníctva, takže zástup by celý zmysel zmaril. Cudzí ľudia, ktorí chcú video vašej tváre „pre Meta“, sa vás snažia podviesť: podvody s obnovením účtu.
Vaše otázky
Prečo nemôžem účet počas kontroly používať?
Instagram ho drží zablokovaný, kým nepotvrdí, že ste vlastník.
Čo sa stane, keď bude moje selfie zamietnuté?
Dostanete e-mail na bezpečnú adresu, ktorú ste uviedli, a aplikácia vám môže umožniť poslať nové.
Môžu moje video selfie vidieť ostatní?
Nie; uchováva sa bezpečne a nikdy sa neukazuje verejne ani vašim kontaktom.
Ako dlho sa video uchováva?
Závisí to od účelu a Instagram dobu uvedie pred nakrúcaním. Selfie pre reklamy a Meta Verified sa môžu uchovávať pol roka (180 dní) a vo výnimočných prípadoch rok.
Je opakovane zamietané?
Pošlite nám presné znenie správy na obrazovke a kontaktné údaje, ktoré na účte zostali. Bezplatná odpoveď ukáže realistický ďalší krok. Nikdy nežiadame heslá, kódy ani samotné video.
Zdroje
- Why you might be asked to upload a video selfie to confirm your identity on Instagram (Instagram Help Center) help.instagram.com
- What happens to your selfie after you've sent it to Meta (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Why you're being asked to upload an ID to Instagram (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Lost access to email or phone number linked to Instagram account (Instagram Help Center) help.instagram.com