Спершу докази, потім скарга. Збережіть посилання та ім'я користувача фейкового профілю, зробіть знімки екрана профілю і кожного надісланого повідомлення, а вже тоді поскаржтеся з меню профілю як на обліковий запис, що видає себе за вас. Немає власного облікового запису або скарга нічого не дала? Тоді настає черга форми Instagram щодо видавання себе за іншу особу, яка приймає запити лише від вас або від когось, кого ви уповноважили, разом із фото вашого посвідчення особи.
Видавання себе за іншу особу чи щось інше?
Правильна категорія вирішує, яку скаргу Instagram розгляне.
| Що робить обліковий запис | Як це зазвичай оцінюють | Куди звертатися |
|---|---|---|
| Використовує ваше ім'я та фото і пише вашим підписникам, ніби це ви | Видавання себе за іншу особу | Цей посібник |
| Чітко подає себе як фан-сторінку чи пародію | Зазвичай не видавання себе за іншу особу | Скаржтеся, лише якщо порушує інше правило |
| Публікує ваші фото, не стверджуючи, що це ви | Питання авторського права чи конфіденційності | Вміст про вас |
| Використовує ваш логотип чи бренд, щоб вводити покупців в оману | Можливо, питання торговельної марки | Форма Instagram для скарг щодо торговельних марок |
Ваша тека доказів
- Ім'я користувача й URL копії. Імена користувачів можуть змінюватися, збережіть обидва.
- Знімки екрана профілю, опису і дописів.
- Знімки екрана всіх повідомлень, які він надіслав вашим підписникам чи клієнтам, із датою.
- Посилання на ваш справжній обліковий запис, якщо він є.
Скарга в застосунку
- Відкрийте фейковий профіль і торкніться меню з трьома крапками.
- Торкніться Поскаржитися і виберіть варіант для профілю, який удає когось іншого.
- Коли застосунок запитає, за кого він себе видає, виберіть мене.
Обліковий запис, на який поскаржилися, не дізнається, хто це зробив.
Форма щодо видавання себе за іншу особу
Немає власного облікового запису Instagram або скарга в застосунку нічого не дала? Тоді наступний крок — форма Instagram для скарги на видавання себе за іншу особу; посилання — серед джерел.
- Хто може її подати: скопійована особа або представник, якого вона уповноважила. Батьки можуть подати її за дитину.
- Ваше посвідчення особи: форма просить фото вашого документа, щоб Instagram знав, що запит справді від вас.
- Одна форма на кожен фейковий обліковий запис: якщо вас копіюють кілька облікових записів, поскаржтеся на кожен окремо.
Коли копіюють вашу компанію
Якщо профіль використовує ваш логотип чи бренд, щоб вводити покупців в оману, найсильнішим інструментом може бути форма Instagram для скарг щодо торговельних марок, призначена для зареєстрованих марок. Майте під рукою дані про реєстрацію.
Тим часом захистіть підписників
- У справжньому профілі опублікуйте історію, що існує копія і що ви ніколи не просите грошей чи кодів у повідомленнях.
- Якщо копія далі пише людям, закріпіть допис із тим самим попередженням.
- Ваші підписники теж можуть поскаржитися на копію в застосунку; лише форма щодо видавання себе за іншу особу зарезервована для скопійованої особи чи її представника.
Шахрайство, погрози чи цькування з боку копії — це також справа поліції. В ЄС на вашому боці ще й Акт про цифрові послуги: платформи мають давати змогу легко скаржитися на незаконний вміст і повідомляти вам результат.
Ваші запитання
Чи можуть мої підписники поскаржитися на фейковий обліковий запис?
Так, у застосунку. Форма щодо видавання себе за іншу особу працює інакше: нею може скористатися лише скопійована особа або той, кого вона уповноважила, а батьки можуть подати її за дитину.
Чому форма просить моє посвідчення особи?
Так Instagram перевіряє, що її подає скопійована особа, а не хтось, хто намагається видалити справжній профіль.
Чи дізнається фейковий обліковий запис, що я поскаржився?
Ні. Instagram зазначає, що обліковий запис, на який поскаржилися, не бачить, хто це зробив.
Мене копіюють п'ять фейкових облікових записів. Чи вистачить однієї скарги?
Ні. Instagram вимагає окремої скарги на кожен обліковий запис, що видає себе за вас, тож поскаржтеся на кожен фейковий профіль.
Фейковий обліковий запис досі там?
Надішліть нам посилання і знімки екрана. Ми впорядкуємо докази і безкоштовно скажемо, яка скарга має найбільше шансів.
Джерела
- Report an Impersonation Account on Instagram or Threads (Instagram Help Center form) help.instagram.com
- What can I do if someone is impersonating me on Instagram? (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Report an account for impersonation (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Trademark Report Form (Instagram Help Center) help.instagram.com