Instagram видаляє обліковий запис з однієї з двох причин: він порушує правила або це один із рідкісних особливих випадків, який ініціює правильна людина з правильними документами. Копії вас вирішуються скаргою на видавання себе за іншу особу. Шахрайство, спам і зловживання ви повідомляєте з профілю. Профіль померлої людини на запит будь-кого може стати меморіальним або на запит родини бути видаленим. Діти, молодші за вікову межу, мають власну форму. Старий обліковий запис, що належить вам? Увійдіть і видаліть його. Облікові записи, що дотримуються правил, залишаються, хоч би хто протестував.
П'ять випадків коротко
| Випадок | Шлях | Що ви маєте довести |
|---|---|---|
| Копія вас | Скарга з фейкового профілю або форма щодо видавання себе за іншу особу | Що скопійована особа — це ви |
| Шахрайство, спам чи зловживання | Скарга на профіль у застосунку | Сам профіль і як він порушує правила |
| Померла людина | Меморіальний обліковий запис або видалення на запит найближчих родичів | Доказ смерті; для видалення також доказ спорідненості чи законних повноважень |
| Дитина, замала для Instagram | Форма для скарг щодо дітей | Обліковий запис; потім Instagram перевіряє, хто ним керує |
| Ваш старий обліковий запис | Видалення в налаштуваннях | Доступ до облікового запису |
Копія вас
Маєте обліковий запис Instagram? Поскаржтеся на копію безпосередньо з її профілю. Не маєте? Тоді ваш вхід — форма Instagram щодо видавання себе за іншу особу. У жодному разі копія не дізнається, хто на неї поскаржився; скаржника розкривають лише скарги на порушення інтелектуальної власності. Знімки екрана, посилання на профіль і повідомлення, які надіслала копія, вирішують, наскільки серйозно розглянуть скаргу. Крок із посвідченням особи та інші варіанти для брендів описано в нашому посібнику про фейкові облікові записи.
Шахрайство, спам і зловживання
Згідно з довідковими сторінками Instagram, можна видалити спам-облікові записи, фейкові облікові записи та всі інші облікові записи, що порушують Правила спільноти. Скарга займає хвилину:
- Відкрийте меню біля імені користувача профілю, що порушує правила.
- Виберіть Поскаржитися, позначте проблему і дайте відповіді на наступні запитання.
- Перелік причин охоплює, серед іншого, цькування і небажані контакти, насильство чи ненависть, обмежені товари, оголеність, шахрайство, неправдиву інформацію, інтелектуальну власність, видавання себе за іншу особу і користувачів до 13 років.
- Відстеження: у застосунку інколи видно, що сталося з вашою скаргою.
- Не можете поскаржитися самі, бо не маєте облікового запису або вас заблоковано? Instagram пропонує, щоб це зробив друг з обліковим записом і додав посилання та знімки екрана.
Приватні чи інтимні зображення вас мають власні канали, описані в посібнику вміст про вас.
Коли власник помер
- Меморіальний обліковий запис: може попросити будь-хто, хто знає про смерть. Instagram просить щось, що доводить смерть, наприклад некролог чи газетну статтю.
- Видалення: зарезервоване для перевірених найближчих родичів. Будьте готові додати свідоцтво про народження чи смерть або документи, що показують, що за місцевим законодавством ви представляєте особу чи спадщину.
Дані для входу в меморіальний обліковий запис ніколи не видають, а вхід у чужий профіль у будь-якій ситуації суперечить правилам Instagram.
Замалі діти
Мінімальний вік у більшості місць — 13 років. Власний перелік винятків Instagram називає Південну Корею, Квебек, Іспанію і Флориду, де межа 14 років, та Австралію, де 16. Одна й та сама форма діє для облікових записів, якими керують діти, молодші за цю межу, і для облікових записів, що видають себе за вашу дитину.
Якщо Instagram не може перевірити, що обліковим записом керує достатньо доросла людина, він зазначає, що видалить його. Профілі, що представляють дитину, мають містити в описі рядок, з якого зрозуміло, що ними керує батько, мати чи менеджер. Ідеться про обліковий запис вашої дитини? Найпростіше видалити його разом. Як працюють перевірки віку: перевірка віку й оскарження.
Ваш старий обліковий запис
Видалення облікового запису може запросити лише власник, що ввійшов; Instagram не зробить цього за вас. Отже, порядок такий: спершу увійти, потім видалити.
- Поверніть доступ за посібником без email чи телефону або зламаний обліковий запис.
- Запросіть видалення в налаштуваннях, а потім у статті видалені чи деактивовані облікові записи прочитайте про термін на роздуми і що завантажити, поки він не сплив.
Незнайомець, який використовує покинутий вами обліковий запис, щоб видавати себе за вас, — це інше: поскаржтеся на видавання себе за іншу особу.
Запити, від яких ми відмовляємося
- «Закрийте той обліковий запис, він мене дратує». Обліковий запис, що дотримується Правил спільноти Instagram, не закриє жодна скарга, а ми навіть не пробуватимемо.
- Масові чи вигадані скарги. Кожна скарга, яку ми готуємо, описує реальну поведінку, підкріплену реальними доказами.
- Продавці «закриття облікових записів». Ніхто ззовні не може видалити обліковий запис Instagram чи пообіцяти результат. Більше в посібнику шахрайство з відновленням облікового запису.
Ваші запитання
Чи можна домогтися закриття облікового запису незнайомця в Instagram?
Так, але лише якщо він порушує правила Instagram (копіює вас, шахраює, цькує) або підпадає під особливий випадок, як-от померлий власник чи неповнолітній користувач. Докази надаєте ви; вирішує Instagram.
Що потрібно Instagram, щоб видалити обліковий запис померлої людини?
Для меморіального облікового запису — щось, що доводить смерть, наприклад некролог. Для видалення, яке можуть запросити лише перевірені найближчі родичі, — свідоцтво про народження чи смерть або документи про законні повноваження.
Чи можу я закрити свій обліковий запис Instagram, якщо забув пароль?
У такому вигляді ні. Видалення запитують зсередини, тож спершу поверніть доступ, а потім видаліть обліковий запис.
Чи анонімна моя скарга?
Так, за винятком скарг на порушення інтелектуальної власності. Обліковий запис, на який поскаржилися, не дізнається, хто це зробив.
Є обліковий запис, який має зникнути?
Надішліть посилання й одне речення про те, що робить обліковий запис. Безкоштовно ми скажемо, який шлях підходить і які документи зібрати. Ми подаємо лише справжні скарги і ніколи не потребуємо вашого пароля.
Джерела
- Report a post or profile on Instagram (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Report an account that's impersonating you on Instagram (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Report a deceased person's profile on Instagram (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Report an Instagram user under the minimum age (Instagram Help Center) help.instagram.com
- How to report something on Instagram if you don't have an account or can't see it (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Types of accounts that are removed from Instagram (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Permanently delete or deactivate your Instagram profile (Instagram Help Center) help.instagram.com