Otáčení hlavou před kamerou řekne Instagramu dvě věci: že je tam skutečný člověk a že odpovídá tváři na účtu. Zatímco lidé a systémy kontrolují, je účet zmrazený. Když to dopadne dobře, může do soukromé schránky, kterou jste uvedli, přijít odkaz pro obnovu; když ne, přijde tam také zpráva a aplikace často nabídne nový pokus. Klip se bezpečně uchovává, nikdy se veřejně nezobrazuje a nikdo ho za vás natočit nemůže.
Proč video, a ne fotka
Fotky a doklady se dají snadno upravit, upozorňuje Instagram, a proto se spoléhá na krátká video selfie. Pohyb hlavou do různých stran ukazuje, že jde o živého člověka, a dává tvář, kterou lze porovnat s profilovými fotkami.
Kdy se objeví
| Situace | Co čekat |
|---|---|
| Obnova po ztrátě e-mailu nebo telefonu, nebo po hacknutí | Nejčastější důvod: bez přístupu k e-mailu nebo telefonu |
| Účty, které ukazují vaši tvář | Selfie vás může identifikovat; účty bez vašich fotek dostanou jiné otázky nebo žádost o doklad totožnosti |
| Některé žádosti o doklad totožnosti | Instagram může chtít doklad k potvrzení vlastnictví nebo věku, k vyřízení plateb nebo k prevenci zneužití, jako jsou podvody a phishing; většina má aspoň dva pokusy |
Během kontroly
- Účet zůstává zablokovaný, dokud Instagram nepotvrdí, že jste to vy.
- Když to dopadne dobře: sledujte soukromou schránku, kterou jste uvedli; může tam přijít odkaz pro obnovu.
- Když to dopadne špatně: do stejné schránky přijde zpráva a v aplikaci se může nabídnout nový pokus.
- Když odmítnete: přeskočení kontroly vás může od účtu odříznout natrvalo.
Protože výsledek chodí e-mailem, použijte adresu, kterou otevřete jen vy; sdílené nebo jednorázové adresy jsou špatný nápad.
Kam video jde a jak dlouho tam zůstane
Centrum nápovědy Instagramu říká:
- Uchovává se bezpečně, mimo dosah vašich sledujících, přátel i všech ostatních uživatelů.
- Slouží k potvrzení vaší totožnosti a navíc může pomoci lépe odhalovat falešná selfie, předcházet podvodům, phishingu a klamání a plnit právní povinnosti.
- Kontrola kombinuje lidi a automatické systémy, někdy s důvěryhodnými poskytovateli, kteří ověřují pravost.
- Jak dlouho se uchovává, záleží na účelu, a Instagram uvádí, že vám to vždy řekne před odesláním. Uvedené příklady: selfie ke schválení inzerentů nebo pro Meta Verified se mohou uchovávat až 180 dnů a u politických a volebních reklam nebo reklam na společenská témata a při podezření na podvod až rok. Všechny oficiální lhůty: čekací doby.
Než začnete natáčet
Naše praktické zvyky, ne pravidla Instagramu:
- Použijte svůj obvyklý telefon a síť, kterou účet zná.
- Otočte se tváří ke světlu; žádná kšiltovka, brýle ani rouška.
- Při každém pokynu na obrazovce se otáčejte pomalu a úplně.
- Držte stabilní připojení, dokud nahrávání neskončí.
- Zkontrolujte, že bezpečná e-mailová adresa nemá překlep.
Udělat to můžete jen vy
Kontrola existuje kvůli prokázání vlastnictví, takže zástup by celý smysl zmařil. Cizí lidé, kteří chtějí video vaší tváře „pro Meta“, se vás snaží podvést: podvody s obnovou účtu.
Vaše otázky
Proč nemůžu účet během kontroly používat?
Instagram ho drží zablokovaný, dokud nepotvrdí, že jste vlastník.
Co se stane, když bude moje selfie zamítnuto?
Dostanete e-mail na bezpečnou adresu, kterou jste uvedli, a aplikace vám může umožnit poslat nové.
Mohou moje video selfie vidět ostatní?
Ne; uchovává se bezpečně a nikdy se neukazuje veřejně ani vašim kontaktům.
Jak dlouho se video uchovává?
Záleží na účelu a Instagram dobu uvede před natáčením. Selfie pro reklamy a Meta Verified se mohou uchovávat půl roku (180 dnů) a ve výjimečných případech rok.
Je opakovaně zamítáno?
Pošlete nám přesné znění zprávy na obrazovce a kontaktní údaje, které na účtu zůstaly. Bezplatná odpověď ukáže realistický další krok. Nikdy nežádáme hesla, kódy ani samotné video.
Zdroje
- Why you might be asked to upload a video selfie to confirm your identity on Instagram (Instagram Help Center) help.instagram.com
- What happens to your selfie after you've sent it to Meta (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Why you're being asked to upload an ID to Instagram (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Lost access to email or phone number linked to Instagram account (Instagram Help Center) help.instagram.com