Meklēšanas rezultāti ir pilni ar novecojušām vai viltotām „Instagram atbalsta veidlapām“. Īstais saraksts ir īss un bezmaksas. Lai atgrieztos savā kontā, jums vajag tikai divas adreses: instagram.com/hacked konta pārņemšanas gadījumā vai, ja esat ārā, un instagram.com/accounts/password/reset aizmirstas paroles gadījumā. Atspējotam kontam publiskas veidlapas nav: pārskatīšanas pieprasījums ir paziņojumā, kas redzams, piesakoties, un Konta statusā. Septiņas veidlapas attiecas uz svešiem kontiem un saturu, no uzdošanās par citu personu līdz privātumam. Katru saiti izmēģinājām 2026. gada 29. oktobrī, un vecā „atspējotā konta“ veidlapa, kas joprojām cirkulē, tagad atver palīdzības centra sākumlapu.
Jūsu paša konts: pieci sākumpunkti
- Aizmirsāt paroli? Dodieties uz instagram.com/accounts/password/reset vai pieskarieties pieteikšanās ekrānā Aizmirsāt paroli?. Instagram nosūta pieteikšanās saiti pa e-pastu vai SMS uz ievadīto lietotājvārdu, e-pastu vai numuru.
- Konts pārņemts vai ar atiestatīšanu nepietiek? Izmantojiet instagram.com/hacked. Tur tiek piedāvāta pieteikšanās saite, drošības kods vai, ja tie nedarbojas, atbalsta pieprasījums.
- Konta e-pasta adrese mainījās? Meklējiet iepriekšējā pastkastē ziņu no security@mail.instagram.com; saite tajā atceļ izmaiņu.
- Divu faktoru autentifikācijas kods nepienāk? Šis ekrāns tā vietā pieņem saglabātu rezerves kodu.
- Pastkaste un tālrunis vairs nav jūsu? Sāciet atbalsta pieprasījumu no tālruņa, no pieteikšanās saites ekrāna vai no instagram.com/hacked un norādiet privātu e-pasta adresi. Instagram tad prasa video pašbildi vai reģistrācijā izmantoto e-pastu vai numuru un ierīces veidu. Instagram norāda, ka pašbilde nekad netiek rādīta Instagram un tiek dzēsta 30 dienu laikā.
Secība, ko iesaka Instagram: vispirms drošības e-pasts, tad pieteikšanās saite un visbeidzot atbalsta pieprasījums. Pilni ceļveži: uzlauzts konts un rezerves kodi.
Kad Instagram jūs ierobežo vai atspējo
| Situācija | Kur ir oficiālais ceļš |
|---|---|
| Konts atspējots vai apturēts | Tikai paziņojumā, ko redzat, piesakoties; publiskas veidlapas nav (pārsūdzības plāns) |
| Noņemti ieraksti vai ierobežotas funkcijas | Iestatījumi › Konta statuss › Pieprasīt pārskatīšanu |
| Dzīvojat ES | DSA pārsūdzība, tad sertificēta ārpustiesas iestāde (kā tas darbojas) |
| Jau zaudējāt divas pārskatīšanas | Uzraudzības padome, 15 dienu laikā (sīkāk) |
Svešs konts vai saturs
- Uzdošanās par citu personu, par jums, draugu vai kādu, ko pārstāvat: help.instagram.com/contact/636276399721841. Personai, kura tikusi kopēta, vai tās pārstāvim; atvērām to, nepiesakoties Instagram.
- Bērns līdz 13 gadiem Instagram: help.instagram.com/contact/723586364339719. To var aizpildīt ikviens, kas zina lietotājvārdu; mūsu testā pieteikšanās nebija vajadzīga.
- Mirušas personas profila pārvēršana piemiņas kontā: help.instagram.com/contact/452224988254813. Prasa pierādījumu, piemēram, nekrologu vai avīzes rakstu; mums tā prasīja pieteikšanos.
- Mirušas personas profila noņemšana: help.instagram.com/contact/1474899482730688. Tikai pārbaudītiem tuvākajiem radiniekiem, ar dzimšanas vai miršanas apliecību vai likumīgas pilnvaras pierādījumu; arī te vajadzēja pieteikties.
- Autortiesības: help.instagram.com/contact/552695131608132, kas tagad novirza uz Meta kopīgo veidlapu help.meta.com. Tiesību īpašniekam vai tam, kurš rīkojas viņa vārdā.
- Reģistrētas preču zīmes: help.instagram.com/contact/230197320740525, īpašniekam vai pilnvarotam pārstāvim.
- Foto vai video ar jums, publicēts bez piekrišanas: help.instagram.com/contact/512241091300432, personai, kura tajā redzama.
Draudi ar intīmiem attēliem sākas ar ziņojumu lietotnē un soļiem mūsu ceļvedī par seksuālu izspiešanu. Par viltus kontiem, krāpniekiem, mirušo vai bērnu kontiem kopumā: konta slēgšana.
Palīdzība, kas pastāv tikai lietotnē
- Konta statuss (Iestatījumi): kas noņemts, kas ierobežots, un pārskatīšanas pieprasījumi.
- Nesenie e-pasti (Parole un drošība): divas nedēļas īstu drošības e-pastu aizdomīgas ziņas pārbaudei.
- Kur esat pieteicies un pieteikšanās darbības (Kontu centrs).
- Pievienotās lietotnes (Iestatījumi › Vietņu atļaujas › Lietotnes un vietnes).
- Ziņot par problēmu kļūdām un atbalsta pieprasījumi savu ziņojumu izsekošanai.
- Tērzēšana un e-pasta atbalsts Meta Verified, abonentiem.
- Meta AI asistents palīdzības centrā, kas darbojas tikai pēc pieteikšanās šajā pārlūkā.
Kā atpazīt viltus saiti
- Oficiālās adreses beidzas ar instagram.com (ieskaitot help.instagram.com un accountscenter.instagram.com) vai ar Meta help.meta.com un meta.com. Pirms kaut ko ievadāt, izlasiet domēnu.
- Neviens no šiem ceļiem nemaksā naudu, neprasa starpnieku un neprasa, lai kāds cits zinātu jūsu paroli vai kodu.
- Īsti e-pasti no Instagram nāk no @mail.instagram.com: pārbaudiet aizdomīgu ziņu.
- „Atbalsta“ saites, kas saņemtas tiešajā ziņā vai komentārā, nekad nav oficiālas: konta atkopšanas krāpniecība.
Jūsu jautājumi
Kuru saiti izmantot, ja mans Instagram tika uzlauzts?
instagram.com/hacked, tad tur piedāvāto pieteikšanās saiti, drošības kodu vai atbalsta pieprasījumu.
Kur ir atspējota konta pārsūdzības veidlapa?
Publiskas nav. Pārsūdziet caur paziņojumu, kas redzams, piesakoties, vai caur Konta statusu; vecā veidlapa contact/606967319425038 mūsu 2026. gada 29. oktobra pārbaudē veda uz palīdzības centra sākumlapu.
Vai varu ziņot par viltus kontu, ja man nav Instagram?
Jā. Uzdošanās veidlapa (contact/636276399721841) mūsu testā atvērās bez pieteikšanās.
Vai man kādam jāmaksā, lai viņš iesniegtu veidlapu manā vietā?
Nē. Katrs oficiālais ceļš ir bez maksas, un nevienam īstam procesam nav vajadzīga jūsu parole.
Nezināt, kura saite attiecas uz jums?
Uzrakstiet mums, kas notika ar kontu. Pirmais bezmaksas novērtējums parādīs vienīgo piemēroto oficiālo ceļu. Paroli un kodus paturiet pie sevis.
Avoti
- If you think your Instagram profile has been hacked (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Log into Instagram (Instagram Help Center) help.instagram.com
- About disabled Instagram accounts (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Check your Account Status on Instagram (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Report a deceased person's profile on Instagram (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Points of support and contact on Instagram (Instagram Help Center) help.instagram.com
- How you can use a backup code on Instagram (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Review recent emails sent from Instagram (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Appeal Instagram's content decision to the Oversight Board (Instagram Help Center) help.instagram.com