I link di recupero e i moduli di segnalazione ufficiali di Instagram, in un unico elenco verificato

Il tuo account: cinque punti di partenza

• Password dimenticata? Vai su instagram.com/accounts/password/reset o tocca Password dimenticata? nella schermata di accesso. Instagram invia un link di accesso via email o SMS al nome utente, all'email o al numero che inserisci.
• Account preso, o il ripristino non basta? Usa instagram.com/hacked. Offre un link di accesso, un codice di sicurezza o, se non funzionano, una richiesta di assistenza.
• È stata cambiata l'email dell'account? Cerca nella casella precedente il messaggio di security@mail.instagram.com; il suo link annulla la modifica.
• Il codice a due fattori non arriva? Quella schermata accetta al suo posto un codice di backup salvato.
• Né la casella email né il telefono sono più tuoi? Avvia una richiesta di assistenza da un telefono, dalla schermata del link di accesso o da instagram.com/hacked, indicando un'email personale. Instagram chiederà un selfie video, oppure email o numero della registrazione e il tipo di dispositivo usato. Dice che il selfie non viene mai mostrato su Instagram ed è cancellato entro 30 giorni.

L'ordine consigliato da Instagram è questo: prima l'email di sicurezza, poi il link di accesso e solo alla fine la richiesta di assistenza. Guide complete: account hackerato e codici di backup.

Dopo una limitazione o una disattivazione

L'account o i contenuti di qualcun altro

• Furto d'identità ai danni tuoi, di un amico o di chi rappresenti: help.instagram.com/contact/636276399721841. Per la persona copiata o il suo rappresentante; siamo riusciti ad aprirlo senza accesso a Instagram.
• Un bambino sotto i 13 anni su Instagram: help.instagram.com/contact/723586364339719. Può compilarlo chiunque conosca il nome utente; nel nostro test non chiedeva l'accesso.
• Trasformare in account commemorativo il profilo di una persona defunta: help.instagram.com/contact/452224988254813. Serve una prova, come un necrologio o un articolo; ci ha chiesto di accedere.
• Rimuovere il profilo di una persona defunta: help.instagram.com/contact/1474899482730688. Solo per familiari stretti verificati, con certificato di nascita o di morte o prova di un'autorità legale; anche qui serviva l'accesso.
• Copyright: help.instagram.com/contact/552695131608132, che ora reindirizza al modulo comune di Meta su help.meta.com. Per il titolare dei diritti o chi agisce per suo conto.
• Marchi registrati: help.instagram.com/contact/230197320740525, per il titolare o un rappresentante autorizzato.
• Una tua foto o un tuo video pubblicati senza consenso: help.instagram.com/contact/512241091300432, per la persona ritratta.

Le minacce con immagini intime partono dalla segnalazione nell'app e dai passi della nostra guida sulla sextortion. Per account falsi, truffe, account di defunti o di minori in generale: far chiudere un account.

L'assistenza che esiste solo nell'app

• Stato dell'account (Impostazioni): cosa è stato rimosso, cosa è limitato, richieste di revisione.
• Email recenti (Password e sicurezza): due settimane di email di sicurezza autentiche, per verificare un messaggio sospetto.
• Dove hai effettuato l'accesso e l'attività di accesso (Centro gestione account).
• App collegate (Impostazioni › Autorizzazioni dei siti web › App e siti web).
• Segnala un problema per i bug e Richieste di assistenza per seguire le tue segnalazioni.
• L'assistenza via chat ed email di Meta Verified, per gli abbonati.
• L'assistente Meta AI del Centro assistenza, che funziona solo con l'accesso effettuato in quel browser.

Come riconoscere un link falso

• Gli indirizzi ufficiali finiscono con instagram.com (compresi help.instagram.com e accountscenter.instagram.com) o con help.meta.com e meta.com di Meta. Leggi il dominio prima di inserire qualsiasi cosa.
• Nessuna di queste strade costa denaro, richiede intermediari o impone che qualcun altro conosca la tua password o un codice.
• Le vere email di Instagram arrivano da @mail.instagram.com: verificare un messaggio sospetto.
• I link «di assistenza» ricevuti in un messaggio diretto o in un commento non sono mai ufficiali: truffe di recupero.