Instagrams offisielle lenker for gjenoppretting og skjemaer for rapportering, i én kontrollert liste

Din egen konto: fem startpunkter

• Glemt passordet? Gå til instagram.com/accounts/password/reset, eller trykk på Glemt passordet? på påloggingsskjermen. Instagram sender en påloggingslenke via e-post eller SMS til brukernavnet, e-posten eller nummeret du oppgir.
• Overtatt, eller holder ikke tilbakestillingen? Bruk instagram.com/hacked. Der tilbys en påloggingslenke, en sikkerhetskode eller, hvis de ikke virker, en støtteforespørsel.
• Er e-postadressen på kontoen byttet? Se i den tidligere innboksen din etter meldingen fra security@mail.instagram.com; lenken i den ruller endringen tilbake.
• Kommer ikke koden for tofaktorautentisering? Den skjermen tar i stedet imot en lagret reservekode.
• Er verken innboksen eller telefonen din lenger? Start en støtteforespørsel fra en telefon, via skjermen for påloggingslenke eller instagram.com/hacked, og oppgi en privat e-postadresse. Instagram ber da om en videoselfie, eller om e-posten eller nummeret fra registreringen og hvilken type enhet du brukte. Instagram sier at selfien aldri vises på Instagram og slettes innen 30 dager.

Rekkefølgen Instagram anbefaler: først sikkerhetse-posten, deretter påloggingslenken og til slutt støtteforespørselen. Fullstendige veiledninger: hacket konto og reservekoder.

Når Instagram begrenser eller deaktiverer deg

En annens konto eller innhold

• Etterligning av deg, en venn eller noen du representerer: help.instagram.com/contact/636276399721841. For den som blir kopiert, eller representanten deres; vi kunne åpne det uten å være logget inn på Instagram.
• Et barn under 13 på Instagram: help.instagram.com/contact/723586364339719. Alle som kjenner brukernavnet, kan fylle det ut; i testen vår krevdes ingen pålogging.
• Gjøre profilen til en avdød om til en minnekonto: help.instagram.com/contact/452224988254813. Krever bevis, som en dødsannonse eller en nyhetsartikkel; det ba oss logge inn.
• Fjerne profilen til en avdød: help.instagram.com/contact/1474899482730688. Bare for bekreftede nærmeste pårørende, med fødsels- eller dødsattest eller bevis på juridisk fullmakt; også her krevdes pålogging.
• Opphavsrett: help.instagram.com/contact/552695131608132, som nå sender videre til Metas felles skjema på help.meta.com. For rettighetshaveren eller den som handler på deres vegne.
• Registrerte varemerker: help.instagram.com/contact/230197320740525, for innehaveren eller en autorisert representant.
• Et bilde eller en video av deg som er publisert uten samtykke: help.instagram.com/contact/512241091300432, for personen som vises på det.

Trusler med intime bilder begynner med rapporten i appen og trinnene i veiledningen vår om sextortion. For falske kontoer, svindlere, avdødes eller barns kontoer generelt: få en konto stengt.

Hjelp som bare finnes i appen

• Kontostatus (Innstillinger): hva som er fjernet, hva som er begrenset, og forespørsler om gjennomgang.
• Nylige e-poster (Passord og sikkerhet): to uker med ekte sikkerhetse-poster, for å sjekke en mistenkelig melding.
• Der du er logget inn og påloggingsaktiviteten (Kontosenter).
• Tilkoblede apper (Innstillinger › Nettstedstillatelser › Apper og nettsteder).
• Rapporter et problem for feil og Støtteforespørsler for å følge rapportene dine.
• Chat- og e-poststøtte i Meta Verified, for abonnenter.
• Meta AI-assistenten i brukerstøtten, som bare virker når du er logget inn i den nettleseren.

Slik kjenner du igjen en falsk lenke

• Offisielle adresser slutter på instagram.com (inkludert help.instagram.com og accountscenter.instagram.com) eller på Metas help.meta.com og meta.com. Les domenet før du skriver noe.
• Ingen av disse veiene koster penger, krever en mellommann eller at noen andre kjenner passordet ditt eller en kode.
• Ekte e-poster fra Instagram kommer fra @mail.instagram.com: sjekk en mistenkelig melding.
• «Støtte»-lenker som kommer via direktemelding eller kommentar, er aldri offisielle: svindel med gjenoppretting.