Instagram usuwa konto z jednego z dwóch powodów: łamie ono zasady albo jest jednym z kilku szczególnych przypadków zgłoszonych przez właściwą osobę z właściwymi dokumentami. Kopie Ciebie idą przez zgłoszenie podszywania się. Oszustwa, spam i nadużycia zgłaszasz z profilu. Profil osoby zmarłej może stać się kontem upamiętniającym na prośbę kogokolwiek albo zostać usunięty na prośbę rodziny. Dzieci poniżej minimalnego wieku mają własny formularz. Twoje stare konto? Zaloguj się i je usuń. Konta zgodne z zasadami zostają, choćby ktoś bardzo protestował.
Pięć przypadków w skrócie
| Przypadek | Ścieżka | Co musisz wykazać |
|---|---|---|
| Kopia Ciebie | Zgłoszenie z fałszywego profilu albo formularz podszywania się | Że to Ty jesteś osobą kopiowaną |
| Oszustwa, spam lub nadużycia | Zgłoszenie profilu w aplikacji | Sam profil i to, jak łamie zasady |
| Osoba zmarła | Konto upamiętniające albo usunięcie na prośbę najbliższej rodziny | Dowód śmierci; przy usunięciu także dowód pokrewieństwa lub umocowania prawnego |
| Dziecko za młode na Instagram | Formularz zgłaszania dzieci | Konto; potem Instagram sprawdza, kto nim zarządza |
| Twoje stare konto | Usunięcie w ustawieniach | Dostęp do konta |
Kopie Ciebie
Masz konto na Instagramie? Zgłoś kopię bezpośrednio z jej profilu. Nie masz? Wejściem jest formularz podszywania się Instagrama. W obu przypadkach kopia nie wie, kto ją zgłosił; tylko zgłoszenia dotyczące własności intelektualnej ujawniają zgłaszającego. Zrzuty ekranu, link do profilu i wiadomości wysłane przez kopię decydują, jak poważnie zgłoszenie zostanie potraktowane. Krok z dokumentem tożsamości i dodatkowe opcje dla marek opisuje nasz poradnik o fałszywych kontach.
Oszustwa, spam i nadużycia
Strony pomocy Instagrama podają, że konta spamowe, fałszywe i każde inne łamiące Wytyczne dla społeczności mogą zostać usunięte. Zgłoszenie zajmuje minutę:
- Na profilu naruszającym zasady otwórz menu obok nazwy użytkownika.
- Wybierz Zgłoś, zaznacz problem i odpowiedz na kolejne pytania.
- Menu powodów obejmuje m.in. nękanie i niechciany kontakt, przemoc lub nienawiść, artykuły objęte ograniczeniami, nagość, oszustwa, fałszywe informacje, własność intelektualną, podszywanie się i użytkowników poniżej 13 lat.
- Śledzenie: aplikacja może pokazać, co stało się z Twoim zgłoszeniem.
- Nie możesz zgłosić sam, bo nie masz konta albo zostałeś zablokowany? Instagram sugeruje, by poprosić znajomego z kontem o złożenie zgłoszenia, z dołączonymi linkami i zrzutami ekranu.
Prywatne lub intymne obrazy z Tobą mają własne kanały, opisane w treściach o Tobie.
Gdy właściciel zmarł
- Konto upamiętniające: może o nie poprosić każdy, kto wie o śmierci. Instagram chce czegoś, co ją potwierdza, np. nekrologu lub artykułu prasowego.
- Usunięcie: zarezerwowane dla zweryfikowanej najbliższej rodziny. Przygotuj akt urodzenia lub zgonu albo dokumenty pokazujące, że według lokalnego prawa reprezentujesz tę osobę lub jej spadek.
Dane logowania do profilu upamiętniającego nigdy nie są wydawane, a logowanie się na cudzy profil narusza zasady Instagrama w każdej sytuacji.
Dzieci za młode
Minimum to w większości miejsc 13 lat. Własna lista wyjątków Instagrama obejmuje Koreę Południową, Quebec, Hiszpanię i Florydę, gdzie wiek wynosi 14 lat, oraz Australię, gdzie wynosi 16. Jeden formularz służy zarówno do kont prowadzonych przez dzieci poniżej tego wieku, jak i do kont, które podszywają się pod Twoje dziecko.
Jeśli Instagram nie może potwierdzić, że konto prowadzi ktoś wystarczająco dorosły, mówi, że je usuwa. Profile reprezentujące dziecko potrzebują w opisie zdania, z którego jasno wynika, że prowadzi je rodzic lub menedżer. To konto Twojego dziecka? Najprościej usunąć je razem. Jak działa weryfikacja wieku: weryfikacja wieku i odwołanie.
Twoje stare konto
Tylko zalogowany właściciel może poprosić o usunięcie konta; Instagram nie zrobi tego za Ciebie. Kolejność jest więc taka: najpierw odzyskaj, potem usuń.
- Odzyskaj dostęp, korzystając z bez e-maila i telefonu albo zhakowanego konta.
- Poproś o usunięcie w ustawieniach, a potem przeczytaj usunięte lub dezaktywowane konto, by poznać okres karencji i to, co pobrać przed jego końcem.
Nieznajomy, który używa porzuconego przez Ciebie konta, by się pod Ciebie podszywać, to co innego: zgłoś to jako podszywanie się.
Prośby, których nie przyjmujemy
- „Zamknijcie to konto, bo mnie denerwuje”. Konto zgodne z Wytycznymi dla społeczności Instagrama nie zostanie zamknięte żadnym zgłoszeniem i nie będziemy próbować.
- Masowe lub zmyślone zgłoszenia. Każde zgłoszenie, które składamy, opisuje prawdziwe zachowanie poparte prawdziwymi dowodami.
- Sprzedawcy „zamykania kont”. Nikt z zewnątrz nie usunie konta na Instagramie ani nie obieca rozstrzygnięcia. Więcej w oszustwach przy odzyskiwaniu.
Twoje pytania
Czy mogę doprowadzić do zamknięcia konta nieznajomego?
Tak, ale tylko jeśli łamie zasady Instagrama (kopiuje Cię, oszukuje, nęka) albo podpada pod szczególny przypadek, jak zmarły właściciel czy niepełnoletni użytkownik. Ty dostarczasz dowody; decyzja należy do Instagrama.
Czego Instagram potrzebuje, by usunąć konto osoby zmarłej?
Do konta upamiętniającego czegoś, co potwierdza śmierć, np. nekrologu. Do usunięcia, o które może prosić tylko zweryfikowana najbliższa rodzina, aktu urodzenia lub zgonu albo dokumentów potwierdzających umocowanie prawne.
Czy mogę zamknąć swoje konto, jeśli nie pamiętam hasła?
W obecnej sytuacji nie. O usunięcie prosi się z wnętrza konta, więc najpierw odzyskaj dostęp, a potem je usuń.
Czy moje zgłoszenie jest anonimowe?
Tak, z wyjątkiem zgłoszeń dotyczących własności intelektualnej. Zgłoszone konto nie dowiaduje się, kto je zgłosił.
Jest konto, które powinno zniknąć?
Wyślij nam link i jedno zdanie o tym, co robi konto. Bezpłatnie powiemy, która ścieżka pasuje i jakie dokumenty zebrać. Składamy tylko prawdziwe zgłoszenia i nigdy nie potrzebujemy Twojego hasła.
Źródła
- Report a post or profile on Instagram (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Report an account that's impersonating you on Instagram (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Report a deceased person's profile on Instagram (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Report an Instagram user under the minimum age (Instagram Help Center) help.instagram.com
- How to report something on Instagram if you don't have an account or can't see it (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Types of accounts that are removed from Instagram (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Permanently delete or deactivate your Instagram profile (Instagram Help Center) help.instagram.com