Instagram'ın resmî kurtarma bağlantıları ve şikâyet formları, tek bir kontrol edilmiş listede

Kendi hesabın: beş başlangıç noktası

• Şifreni mi unuttun? instagram.com/accounts/password/reset adresine git ya da giriş ekranında Şifreni mi unuttun?'a dokun. Instagram, verdiğin kullanıcı adına, e-postaya ya da numaraya e-postayla veya SMS'le bir giriş bağlantısı gönderir.
• Ele mi geçirildi ya da sıfırlama yetmiyor mu? instagram.com/hacked adresini kullan. Orada bir giriş bağlantısı, bir güvenlik kodu ya da bunlar çalışmazsa bir destek talebi sunulur.
• Hesaptaki e-posta adresi mi değişti? Önceki gelen kutunda security@mail.instagram.com adresinden gelen mesajı ara; içindeki bağlantı değişikliği geri alır.
• İki adımlı doğrulama kodu mu gelmiyor? O ekran bunun yerine kaydedilmiş bir yedek kodu kabul eder.
• Ne gelen kutusu ne telefon artık senin mi? Giriş bağlantısı ekranından ya da instagram.com/hacked üzerinden bir telefondan destek talebi başlat ve özel bir e-posta adresi ver. Instagram o zaman bir video selfie ya da kayıttaki e-posta veya numarayla birlikte kullandığın cihaz türünü ister. Instagram selfie'nin Instagram'da asla gösterilmediğini ve 30 gün içinde silindiğini söylüyor.

Instagram'ın önerdiği sıra: önce güvenlik e-postası, sonra giriş bağlantısı, en son destek talebi. Tam rehberler: çalınan hesap ve yedek kodlar.

Instagram seni kısıtladığında ya da devre dışı bıraktığında

Başka birinin hesabı ya da içeriği

• Kimliğe bürünme, senin, bir arkadaşının ya da temsil ettiğin birinin: help.instagram.com/contact/636276399721841. Taklit edilen kişi ya da temsilcisi için; Instagram'a giriş yapmadan açabildik.
• 13 yaşından küçük bir çocuk Instagram'da: help.instagram.com/contact/723586364339719. Kullanıcı adını bilen herkes doldurabilir; testimizde giriş gerekmedi.
• Vefat eden birinin profilini anma hesabına dönüştürmek: help.instagram.com/contact/452224988254813. Vefat ilanı ya da haber gibi bir kanıt ister; bizden giriş yapmamızı istedi.
• Vefat eden birinin profilini kaldırmak: help.instagram.com/contact/1474899482730688. Yalnızca doğrulanmış yakın aile üyeleri için; doğum ya da ölüm belgesi veya yasal yetki kanıtıyla; burada da giriş gerekti.
• Telif hakkı: help.instagram.com/contact/552695131608132; artık help.meta.com'daki ortak Meta formuna yönlendiriyor. Hak sahibi ya da onun adına hareket eden kişi için.
• Tescilli markalar: help.instagram.com/contact/230197320740525, sahibi ya da yetkili bir temsilci için.
• Rızan olmadan paylaşılan bir fotoğrafın ya da videon: help.instagram.com/contact/512241091300432, içinde görünen kişi için.

Mahrem görüntülerle tehdit, uygulama içi şikâyetle ve cinsel şantaj rehberimizdeki adımlarla başlar. Genel olarak sahte hesaplar, dolandırıcılar, vefat edenlerin ya da çocukların hesapları için: hesap kapattırma.

Yalnızca uygulamada olan yardım

• Hesap Durumu (Ayarlar): neyin kaldırıldığı, neyin kısıtlandığı ve inceleme talepleri.
• Son e-postalar (Şifre ve güvenlik): şüpheli bir mesajı kontrol etmek için iki haftalık gerçek güvenlik e-postası.
• Giriş yaptığın yerler ve giriş hareketleri (Hesaplar Merkezi).
• Bağlı uygulamalar (Ayarlar › Web sitesi izinleri › Uygulamalar ve web siteleri).
• Hatalar için Sorun bildir, şikâyetlerini takip etmek için Destek talepleri.
• Aboneler için Meta Verified'da sohbet ve e-posta desteği.
• Yalnızca o tarayıcıda giriş yapmışken çalışan, Yardım Merkezi'ndeki Meta AI asistanı.

Sahte bir bağlantıyı nasıl tanırsın

• Resmî adresler instagram.com ile (help.instagram.com ve accountscenter.instagram.com dahil) ya da Meta'nın help.meta.com ve meta.com adresleriyle biter. Bir şey yazmadan önce alan adını oku.
• Bu yolların hiçbiri para tutmaz, bir aracı gerektirmez ya da başka birinin şifreni veya bir kodu bilmesini istemez.
• Instagram'ın gerçek e-postaları @mail.instagram.com'dan gelir: şüpheli bir mesajı kontrol et.
• Doğrudan mesajla ya da yorumla gelen “destek” bağlantıları asla resmî değildir: kurtarma dolandırıcılığı.