Поворот голови перед камерою каже Instagram дві речі: що там справжня людина і що вона відповідає обличчю в обліковому записі. Поки люди і системи перевіряють, обліковий запис заморожено. Якщо все добре, у приватну скриньку, яку ви вказали, може прийти посилання для відновлення; якщо ні, туди теж надійде повідомлення, а застосунок часто пропонує нову спробу. Кліп надійно зберігається, ніколи не показується публічно, і ніхто не може зняти його замість вас.
Чому відео, а не фото
Фото і документи легко змінити, попереджає Instagram, тож він покладається на короткі відеоселфі. Рух голови в різні боки показує, що це жива людина, і дає обличчя, яке можна порівняти з фото профілю.
Коли це з'являється
| Ситуація | Чого очікувати |
|---|---|
| Відновлення після втрати email чи телефона або після зламу | Найчастіша причина: немає доступу до email чи телефону |
| Облікові записи, що показують ваше обличчя | Селфі може вас ідентифікувати; облікові записи без ваших фото отримують інші запитання чи запит на документ |
| Деякі запити на документ | Instagram може попросити документ для підтвердження власності чи віку, обробки платежів або запобігання зловживанням, як-от шахрайству і фішингу; більшість мають щонайменше дві спроби |
Під час перевірки
- Обліковий запис залишається заблокованим, доки Instagram не підтвердить, що це ви.
- Якщо все добре: стежте за приватною скринькою, яку ви вказали; туди може прийти посилання для відновлення.
- Якщо погано: у ту саму скриньку надійде повідомлення, а в застосунку можуть запропонувати нову спробу.
- Якщо відмовитеся: пропуск перевірки може назавжди відрізати вас від облікового запису.
Оскільки результат надходить email, використовуйте адресу, яку відкриваєте лише ви; спільні чи тимчасові адреси — погана ідея.
Куди йде відео і як довго залишається
Довідковий центр Instagram каже:
- Воно надійно зберігається, поза досяжністю ваших підписників, друзів і всіх інших користувачів.
- Воно служить для підтвердження вашої особи, а також може допомогти краще виявляти фальшиві селфі, запобігати шахрайству, фішингу й ошуканству та виконувати юридичні зобов'язання.
- Перевірка поєднує людей і автоматичні системи, інколи за допомогою довірених постачальників, які перевіряють автентичність.
- Як довго його зберігають, залежить від мети, а Instagram зазначає, що завжди повідомляє це перед надсиланням. Наведені приклади: селфі для схвалення рекламодавців чи для Meta Verified можуть зберігатися до 180 днів, а для політичної й виборчої реклами чи реклами на суспільні теми та в разі підозри в шахрайстві до року. Усі офіційні терміни: час очікування.
Перш ніж почнете знімати
Наші практичні звички, не правила Instagram:
- Користуйтеся своїм звичним телефоном і мережею, яку знає обліковий запис.
- Станьте обличчям до світла; без кепки, окулярів чи маски.
- За кожною вказівкою на екрані повертайтеся повільно і до кінця.
- Тримайте стабільне з'єднання, доки завантаження не завершиться.
- Перевірте, чи немає помилок у безпечній адресі email.
Це можете зробити лише ви
Перевірка існує, щоб довести власність, тож підміна зруйнувала б увесь сенс. Незнайомці, які хочуть відео вашого обличчя «для Meta», намагаються вас ошукати: шахрайство з відновленням облікового запису.
Ваші запитання
Чому я не можу користуватися обліковим записом під час перевірки?
Instagram тримає його заблокованим, доки не підтвердить, що власник — ви.
Що буде, якщо моє селфі відхилять?
Ви отримаєте лист на безпечну адресу, яку вказали, а застосунок може дозволити надіслати нове.
Чи можуть інші побачити моє відеоселфі?
Ні; воно надійно зберігається і ніколи не показується публічно чи вашим контактам.
Як довго зберігається відео?
Залежить від мети, а Instagram повідомляє тривалість перед зйомкою. Селфі для реклами і Meta Verified можуть зберігатися пів року (180 днів), а у виняткових випадках рік.
Постійно відхиляють?
Надішліть нам точний текст повідомлення на екрані і контактні дані, що залишилися в обліковому записі. Безкоштовна відповідь покаже реалістичний наступний крок. Ми ніколи не просимо паролів, кодів чи самого відео.
Джерела
- Why you might be asked to upload a video selfie to confirm your identity on Instagram (Instagram Help Center) help.instagram.com
- What happens to your selfie after you've sent it to Meta (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Why you're being asked to upload an ID to Instagram (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Lost access to email or phone number linked to Instagram account (Instagram Help Center) help.instagram.com