Ovdje brzina vrijedi više od svega. U prethodnom sandučiću pronađi Instagramovu poruku o promjeni i iskoristi poveznicu za osiguravanje računa. Nema takve e-poruke? Otvori instagram.com/hacked na telefonu ili računalu koje račun već poznaje i odaberi opciju koja odgovara. Računaj s tim da ćeš morati dokazati tko si, često video selfijem. Kad uđeš: nova lozinka, dvofaktorska autentifikacija putem aplikacije i odjavljeni svi nepoznati uređaji.
Je li to stvarno hakiranje?
Ovo su znakovi, otprilike od najočitijeg do najneupadljivijeg:
- odjednom si odjavljen, a lozinka više ne radi;
- e-poruka javlja da su se adresa, broj ili lozinka računa promijenili, iako ništa nisi mijenjao;
- pojavljuju se objave, priče ili poruke koje nikad nisi napisao, vrlo često kripto „ponude za ulaganje”;
- netko drugi je uključio ili promijenio dvofaktorsku autentifikaciju;
- prijatelji pitaju zašto si „ti” od njih tražio novac ili kod.
Vidiš samo upozorenje o nepoznatoj prijavi, a još se možeš prijaviti? Onda je to druga situacija: sumnjivi pokušaji prijave.
Redoslijed oporavka ukratko
| Korak | Što radiš | Zašto baš ovdje |
|---|---|---|
| 1 | U prethodnom sandučiću tražiš poruku Instagramova sigurnosnog tima | Može poništiti promjenu e-pošte jednim dodirom |
| 2 | Otvaraš instagram.com/hacked | Instagramov vlastiti put kad e-poruka nedostaje ili ne radi |
| 3 | Dokazuješ da si to ti | Bez tvojih kontakata Instagram treba drukčiji dokaz |
| 4 | Zatvaraš rupe u računu | Inače se ista osoba jednostavno vrati |
| 5 | Upozoravaš pratitelje | Preuzeti računi koriste se za prevaru ljudi koji im vjeruju |
1 · Sigurnosna e-poruka
Kad netko promijeni adresu e-pošte računa, Instagram obično piše na adresu koja je prije bila tamo. Prave poruke stižu s security@mail.instagram.com i sadrže poveznicu za osiguravanje računa ili poništavanje promjene. Iskoristi je čim je pronađeš. Cijeli postupak korak po korak nalazi se u članku haker je promijenio e-poštu.
2 · instagram.com/hacked
- Otvori instagram.com/hacked na uređaju i mreži koje si već koristio s ovim računom.
- Odaberi opis koji odgovara: račun je hakiran, zaboravljena lozinka ili se netko predstavlja kao ti.
- Ako Instagram ponudi slanje koda na e-poštu ili broj koje sada ima napadač, odaberi opciju da im više nemaš pristup.
- Prolazi svakim zaslonom točno kako traži. Ako put ne vodi nikamo, stani i mirno pokušaj ponovno, umjesto da šalješ zahtjev za zahtjevom.
3 · Dokaži da si to ti
Kad te Instagram ne može dosegnuti preko starih podataka, može tražiti dokaz da si vlasnik računa. Kod računa na kojima ti se vidi lice to je najčešće video selfie: okrećeš glavu na različite strane kako bi Instagram vidio da je riječ o stvarnoj osobi i mogao te usporediti s fotografijama na računu. Instagram navodi da se snimka sigurno čuva i da je nitko na Instagramu ne vidi.
- Snimi ga sam, svojim vlastitim telefonom, na dobro osvijetljenom mjestu.
- Taj korak nitko ne može obaviti umjesto tebe. Nepoznata osoba koja piše da će ga „poslati Meti umjesto tebe” pokušava te prevariti.
- Više o tome kako provjera radi: provjera video selfijem.
4 · Zatvori sva vrata
- Lozinka: duga, jedinstvena i nekorištena nigdje drugdje.
- Dvofaktorska autentifikacija: aplikacija za autentifikaciju bolja je od SMS-a. Pričuvne kodove drži spremljene izvan telefona.
- Uređaji: odjavi sve uređaje i mjesta koji nisu tvoji (kako).
- Kontaktni podaci: provjeri da su tamo samo tvoja e-pošta i tvoj broj.
- Centar za račune: ukloni povezane račune i aplikacije koje ne prepoznaješ.
- Tvoja e-pošta: osiguraj i nju. Napadač u tvom sandučiću može ponovno poništiti lozinku za Instagram.
5 · Nekoliko riječi pratiteljima
Objavi priču u kojoj objašnjavaš da je račun bio preuzet i da nijedan zahtjev za novac ili kodove nije došao od tebe. Zatim izbriši sve što je napadač objavio.
Ovako ljudi pogoršavaju situaciju
- Plaćaju nekome da račun „hakira natrag”. Ne funkcionira, a takve ponude obično završe nestankom novca i tvojih posljednjih podataka. Pogledaj prijevare s oporavkom računa.
- Plaćaju napadaču. Otkupnina gotovo nikad ne vraća račun.
- Dijele kod za prijavu s bilo kim, pa i s onima koji tvrde da rade za Metu.
- Brišu Instagramove e-poruke o promjeni. One mogu biti tvoj najkraći put natrag.
Izgubio si novac ili se netko predstavlja kao ti? Onda je to i stvar za policiju.
Tvoja pitanja
Odakle početi ako su mi Instagram račun hakirali prije sat vremena?
Iz sandučića koji si prije koristio. Poruka sa security@mail.instagram.com o promjeni sadrži poveznicu koja ti vraća račun ili poništava promjenu. Nema ničega? Idi na instagram.com/hacked s poznatog uređaja.
Može li se hakiran račun vratiti ako su mi promijenili i e-poštu i telefon?
Često može. U postupku na instagram.com/hacked navodiš da im više nemaš pristup. Instagram zatim može tražiti da dokažeš tko si, najčešće video selfijem ako račun prikazuje tvoje lice.
Isplati li se platiti nekome tko tvrdi da će mi račun hakirati natrag?
Ne. Takve ponude dolaze od prevaranata, a otkupnina plaćena napadaču rijetko vraća račun.
Što sprječava istog hakera da se vrati?
Nova jedinstvena lozinka, dvofaktorska autentifikacija putem aplikacije za autentifikaciju, pričuvni kodovi spremljeni izvan telefona, svi nepoznati uređaji odjavljeni i osigurana e-pošta.
Zapeo je oporavak?
Reci nam što je napadač promijenio i gdje je postupak stao. Besplatno dobivaš iskrenu sliku preostalih mogućnosti. Lozinku i kodove zadrži za sebe.
Izvori
- If you think your Instagram profile has been hacked (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Hacked Instagram account (Instagram Help Center) help.instagram.com
- What to do if the email for your Instagram account was changed (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Review recent emails sent from Instagram (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Why you might be asked to upload a video selfie to confirm your identity on Instagram (Instagram Help Center) help.instagram.com
- What happens to your selfie after you've sent it to Meta (Instagram Help Center) help.instagram.com
- instagram.com/hacked (Instagram) instagram.com