Szinte minden Instagram-figyelmeztetés öt család egyikébe tartozik: biztonsági figyelmeztetések, személyazonosság-ellenőrzések, korlátozások, fiókdöntések és belépési hibák. Keresd meg a sajátodat a táblázatban, és kövesd a mellette álló hivatalos lépést. Két szabály mindig érvényes: az Instagram soha nem közvetlen üzenetben foglalkozik a fiók biztonságával, és egyetlen valódi lépés sem abból áll, hogy egy embernek elküldöd a jelszavad vagy egy kódot.
Keresd meg az üzenetedet
A megfogalmazás alkalmazásverziónként és nyelvenként eltér, ezért a jelentésre figyelj, ne a pontos szavakra.
| Üzenet | Jelentés | A hivatalos lépés |
|---|---|---|
| Figyelmeztetés ismeretlen eszközről történő belépésről | Egy, az Instagram számára új eszköz vagy böngésző próbált bejutni a fiókodba | Te voltál? Hagyd jóvá. Nem te? Utasítsd el, és állíts be új jelszót: gyanús bejelentkezési kísérletek |
| „A fiókod veszélyben lehet” | Gyenge vagy kiszivárgott jelszó gyanúja | Változtasd meg; minden más munkamenet véget ér |
| E-mail a cím módosításáról | A profilod e-mail-címét megváltoztatták | Használd a régi postafiókban lévő linket: vond vissza a változást |
| „Felhasználó nem található” | A profil rejtve van: deaktiválva, törlés alatt, az Instagram letiltotta, új @név vagy letiltás | Lehetséges okok |
| „Próbáld újra később” / korlátozott műveletek | A tevékenységed egy része átmenetileg korlátozott | Miért blokkolódnak a műveletek |
| Korlátozás adatkaparás miatt | Automatizált hozzáférés vagy gyűjtés jelei | Távolítsd el a gyanús alkalmazásokat, új jelszó, bekapcsolt kétlépcsős azonosítás |
| Videós szelfi kérése | Ellenőrzés, hogy a kérés mögött valódi ember, a tulajdonos áll | Így működik a videós szelfi |
| Személyi okmány kérése | A tulajdonjog vagy az életkor igazolása, fizetések vagy visszaélés megelőzése | Kövesd a lépéseket; általában két vagy több próbálkozásod van |
| Felfüggesztési vagy letiltási értesítés | Az Instagram szerint a fiók megsértette a szabályokat | Kérj felülvizsgálatot a képernyő utasításai szerint: fellebbezési terv |
| Az e-mail nem található a visszaállításnál | Más regisztrációs cím vagy elírás | Próbáld a felhasználónévvel vagy a számmal, vagy a Facebookon keresztüli visszaállítással, ha a fiókok össze vannak kötve |
| A visszaállító link nem működik | Valószínűleg lejárt | Kérj újat; a visszaállítást válaszd, ne a belépést |
| Nem érkezik kód vagy visszaállító e-mail | Kézbesítés, szűrők vagy régi elérhetőségek | Ezt nézd meg |
| Egy funkció furcsán viselkedik | Nincs egységes közzétett ok | Frissíts, próbáld a webes verziót, aztán küldj Probléma jelentése bejelentést |
Biztonsági figyelmeztetések részletesebben
Bejelentkezési kérések. Bekapcsolt kétlépcsős azonosításnál az ismeretlen eszközök és böngészők figyelmeztetést váltanak ki az eszközzel és a hozzávetőleges hellyel. A jóváhagyás beengedi a belépést; az elutasítás jelszó-visszaállítást indít. A bejelentkezési tevékenység gombjait a bejelentkezési figyelmeztetések cikk magyarázza el.
„A fiókod veszélyben lehet”. Az Instagram ezt olyan jelszavaknál mutatja, amelyeket gyengének vagy máshol esetleg kiszivárgottnak tart, például egy adatszivárgással érintett webhelyen való újrahasználat vagy a fiók egy nem jóváhagyott külső alkalmazáshoz kapcsolása miatt. Azt mondja, magát a jelszót soha nem tárolja. Az új jelszó minden más munkamenetet lezár.
Az e-mail-cím módosításáról szóló üzenetek az új és a régi címre is megérkeznek. A régi címre küldött másolat a security@mail.instagram.com címről jön, és lehetővé teszi, hogy visszavond egy általad nem végzett módosítást.
Szelfi- és okmánykérések
A videós szelfi egy rövid videó, amelyben a fejedet fordítva mutatod meg, hogy a kérés mögött valódi ember, a tulajdonos áll. Az Instagram szerint soha nem teszik közzé, és 30 napon belül törlik.
A személyi okmány kérésének az Instagram szerint négy lehetséges oka van: a fiók tulajdonjoga, az életkorod, a fizetések vagy a visszaélés (csalás, adathalászat) megelőzése. Az okmányt nem mutatják meg más felhasználóknak, és általában második próbálkozást is kapsz. Ezért éri meg együttműködni:
- a hozzáférést az okmány ellenőrzése alatt felfüggeszthetik;
- az elutasítás csökkentheti a bejegyzéseid elérését, vagy visszaút nélkül hagyhat a fiókhoz;
- egy sikertelen ellenőrzés letiltott fiókkal és törölt adatokkal végződhet.
Blokkolt műveletek és adatkaparás
A Próbáld újra később átmeneti korlát bizonyos műveletekre; az okokat és a megoldásokat a Próbáld újra később cikkben találod.
Az adatkaparás miatti korlátozás adatkaparás gyanújára utal, vagyis olyan automatizált gyűjtésre, amelyet az Instagram Felhasználási feltételei tiltanak. Gyakori okok az Instagram szerint: engedély nélkül adatot letöltő botok vagy szkriptek, a belépési adatok megosztása egy külső szolgáltatással (például követő- vagy kedvelésárusokkal), és olyan eszközök, amelyek az Instagram által nem jóváhagyott módon kommunikálnak vele.
Ha még be tudsz lépni, távolítsd el az ismeretlen munkameneteket és a gyanús kapcsolt alkalmazásokat, állíts be új jelszót (minden eszköz kijelentkezik), és kapcsold be a kétlépcsős azonosítást.
Fiókdöntések
A letiltott fiókokról belépéskor üzenet értesít, és az utasítások felülvizsgálati kérelmet is tartalmazhatnak, ha szerinted tévedés történt. Se hozzáférés, se értesítés? Az Instagram három magyarázata: belépési hiba, behatoló, vagy egy törlés, amelyet te vagy valaki a jelszavaddal végzett. Határidők és fellebbezési utak: fellebbezési terv, Felülvizsgálat kérése és a Felügyelőbizottság, várakozási idők.
Visszaállítási és felhasználónév-problémák
- „Az e-mail-cím nem található”. A fiók talán más címet használ, vagy elírás történt a regisztráció napján. Válts a @nevedre vagy a számodra; össze van kötve a Facebookkal? Akkor a Facebookon keresztüli visszaállítás is működik. Az eredeti postafiók és Facebook nélkül az Instagram szerint ez az út zárva van.
- Lejárt visszaállító link. Kérj újat, és abban a visszaállítási lehetőséget használd; az Instagram kifejezetten azt mondja, hogy kerüld a belépési lehetőséget.
- A @név nem ismerhető fel. Lépj be e-maillel vagy telefonnal. Ha gyanítod, hogy egy hacker megváltoztatta a nevedet, keresd meg az Instagram e-mailjét a fiók módosításáról, és kérj meg egy barátot, hogy készítsen képernyőképet a profil jelenlegi nevéről.
„Valami hiba történt”
Az általános hibákra nincs hivatalos oklista. Amit az Instagram javasol: telepítsd a legújabb verziót (a régi verziók elvesztik a támogatást), próbáld az instagram.com oldalt bármelyik böngészőben, Androidon pedig az adatforgalmat kímélő Instagram Lite-ot. A tartós hibák a Probléma jelentése alá tartoznak: kapcsolat az Instagrammal.
Ami soha nem az Instagramtól jön
- Biztonsági figyelmeztetések közvetlen üzenetben: az Instagram erre nem használja a Directet.
- Valaki, aki a jelszavadat, a belépési kódodat vagy a biztonsági kódjaidat kéri.
- Biztonsági e-mailek más domainről, mint @mail.instagram.com, @support.instagram.com, @facebookmail.com, @support.facebook.com vagy @global.metamail.com. A valódi e-mailek két hetét a Legutóbbi e-mailekben találod.
- Valaki, aki pénzt kér a fiók visszaszerzéséért, feloldásáért vagy ellenőrzéséért: fiók-visszaszerzési csalások.
A kérdéseid
Mit jelent az Instagramon a „Felhasználó nem található”?
Hogy azt a profilt most nem látod. Az Instagram által leírt okok: deaktiválás, folyamatban lévő törlés, az Instagram általi letiltás vagy új név. Az is lehet, hogy letiltottak; a letiltásokról nem kapsz értesítést.
Egy közvetlen üzenet azt állítja, hogy az Instagram biztonsági csapatától jön. Valódi?
Nem. Az Instagram e-mailben intézi a biztonságot, soha nem a Directen, és minden valódi e-mail megjelenik a Beállítások › Legutóbbi e-mailek alatt.
Mi áll a „fiókod veszélyben lehet” üzenet mögött?
Egy jelszó, amelyet az Instagram gyengének vagy kiszivárgottnak tart, gyakran egy másik webhely adatszivárgása miatt. Olyan jelszót válassz, amelyet csak az Instagramhoz használsz; a módosítás kijelentkezteti a többi eszközödet.
A „Valami hiba történt” nem tűnik el. Mit tegyek most?
Frissíts, próbáld a webes verziót, és ellenőrizd a kapcsolatot. Még mindig nem megy? Használd az alkalmazás Probléma jelentése funkcióját, amely elküldi az Instagramnak az eszközöd adatait.
Egy üzenet, ami nincs itt?
Készíts képernyőképet, és küldd el nekünk. Ingyen elmagyarázzuk, és megmutatjuk az illő hivatalos utat. A jelszavaidat és a kódjaidat tartsd meg magadnak.
Források
- Turn login requests on or off on Instagram (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Why Instagram tells you your account is at risk (Instagram Help Center) help.instagram.com
- What to do if the email address for your Instagram account was changed (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Why you're being asked to upload an ID to Instagram (Instagram Help Center) help.instagram.com
- If you think your Instagram profile has been hacked (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Why your account has been restricted for data scraping and what can you do (Instagram Help Center) help.instagram.com
- About disabled Instagram accounts (Instagram Help Center) help.instagram.com
- What you can do if your email address can't be found during a password reset for your Instagram account (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Links in password reset email from Instagram aren't working (Instagram Help Center) help.instagram.com
- What to do if you forget your Instagram username (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Something's not working with the Instagram app (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Review recent emails sent from Instagram (Instagram Help Center) help.instagram.com