Az alábbi szolgáltatások mind ugyanúgy működnek: az ügyed első, ingyenes értékelése WhatsAppon, őszinte vélemény arról, működhet-e egy hivatalos út, és támogatás minden lépésnél. Csak az Instagram saját fellebbezési, visszaállítási, bejelentési és ellenőrzési eljárásait használjuk, és soha nem kérjük a jelszavadat vagy a kódjaidat.
Feltört fiók visszaszerzése
Olyan fiókokhoz, amelyeknél valaki más megváltoztatta az e-mailt, a telefonszámot, a jelszót vagy a kétlépcsős azonosítást, vagy ahol olyan bejegyzések és üzenetek jelennek meg, amelyeket nem te írtál.
- Mit csinálunk
- Kiderítjük, mi változott, és melyik hivatalos visszaállítás működik még, kezdve a security@mail.instagram.com címről érkező e-maillel.
- Végigvezetünk az instagram.com/hacked eljárásán és a személyazonosság ellenőrzésén a saját telefonodon.
- Ha bent vagy: új jelszó, bekapcsolt kétlépcsős azonosítás, eltávolított ismeretlen eszközök és alkalmazások.
- Mire lesz szükséged
- A felhasználóneved, mi és mikor változott, és az Instagram e-mailjei a változásról.
- Korlátok
- Arról, hogy visszakapod-e a hozzáférést, az Instagram dönt. A személyazonosság-ellenőrzéseket, például a videós szelfit, mindig te végzed, soha nem mi.
Fellebbezés a fiók felfüggesztése vagy letiltása ellen
Olyan fiókokhoz, amelyek belépéskor felfüggesztési vagy letiltási értesítést, illetve a Fiókállapotban korlátozást mutatnak.
- Mit csinálunk
- Elolvassuk az értesítésedben szereplő okot és dátumot, és megnézzük, mit mutat a Fiókállapot.
- Olyan fellebbezést készítünk, amely az Instagram által megnevezett konkrét szabályra válaszol, és az értesítésben lévő felülvizsgálati kérelemmel küldjük el.
- Az EU-ban élőknek: elmagyarázzuk a digitális szolgáltatásokról szóló rendelet útját, ingyenes belső fellebbezéssel és tanúsított peren kívüli vitarendezési testületekkel.
- Mire lesz szükséged
- Képernyőkép az értesítésről a dátummal, és egy rövid idővonal.
- Korlátok
- Az Instagram nem tesz közzé egységes fellebbezési határidőt; az értesítésedben szereplő dátum számít. Senki sem garantálhatja, hogy a döntés megváltozik.
Visszaszerzés az e-mailed vagy telefonod nélkül
Olyan fiókokhoz, amelyek kódjai és belépési linkjei olyan e-mailre vagy számra érkeznek, amely felett már nincs irányításod.
- Mit csinálunk
- Átnézzük, milyen elérhetőségek tartoznak a fiókhoz, és melyiket szerezheted vissza az e-mail-szolgáltatónál vagy a mobilszolgáltatónál.
- A felhasználóneveddel igénybe vesszük a bejelentkezési segítséget, és belépési linket kérünk oda, ami még a te irányításod alatt van.
- A telefonodról következetes támogatási kérést készítünk elő, majd videós szelfit vagy regisztrációs adatokat, ha az Instagram kéri.
- Mire lesz szükséged
- A régi címek vagy számok, amelyeket használhattál, és a telefon, amelyről általában belépsz.
- Korlátok
- Az Instagram nem tudja helyetted visszaállítani az e-mailedet; ez a szolgáltatód dolga. A személyazonosság-ellenőrzést ilyenkor is te végzed.
Hamis fiókok eltávolítása
Olyan profilokhoz, amelyek a neved és a fotóid használják, és úgy írnak a követőidnek vagy ügyfeleidnek, mintha te lennél.
- Mit csinálunk
- Összegyűjtjük a bizonyítékokat: a hamis profil felhasználónevét és linkjét, képernyőképeket a profilról és minden elküldött üzenetről.
- Veled együtt elkészítjük az alkalmazáson belüli bejelentést vagy az Instagram megszemélyesítési űrlapját, minden hamis fiókhoz külön bejelentéssel.
- Segítünk figyelmeztetni a követőidet, amíg az elbírálás tart.
- Mire lesz szükséged
- Minden hamis profil linkje és képernyőképek. Az űrlap a személyi igazolványod fotóját kéri, amelyet te töltesz fel az Instagram űrlapjára.
- Korlátok
- Az egyértelműen jelölt rajongói oldalak és paródiák általában nem számítanak megszemélyesítésnek. A fiókot csak az Instagram távolíthatja el.
Márka vagy cég másolása
Boltoknak, alkotóknak és cégeknek, akiknek a nevét, logóját vagy termékeit egy másolt fiók használja.
- Mit csinálunk
- Eldöntjük, hogy megszemélyesítésről, védjegyről vagy szerzői jogról van-e szó, mert mindegyiknek saját űrlapja van.
- Elkészítjük a bejelentést az Instagram által igényelt bizonyítékokkal, szükség esetén a védjegyed lajstromozásával együtt.
- Segítünk figyelmeztetni azokat az ügyfeleket, akiknek a másolat írt.
- Mire lesz szükséged
- A másolt profilok linkjei, képernyőképek, és a védjegyed lajstromozása, ha van.
- Korlátok
- Az Instagram védjegyűrlapja lajstromozott védjegyekhez való. A másolat részéről érkező csalás vagy fenyegetés a rendőrségre is tartozik.
Csaló és hamis fiókok megszüntetése
Csaló, spam- vagy hamis fiókokhoz, valamint az Instagram korhatára alatti gyerekek fiókjaihoz.
- Mit csinálunk
- Megnézzük, melyik Instagram-szabályt sérti a fiók, és melyik bejelentés vagy űrlap illik hozzá.
- Úgy rendezzük a képernyőképeket, linkeket és üzeneteket, hogy a bejelentés világosan mutassa a fiók viselkedését.
- Elmagyarázzuk, hogyan követheted a bejelentés eredményét a Támogatási kérelmek alatt.
- Mire lesz szükséged
- A fiók linkje, képernyőképek arról, amit közzétesz vagy küld, és az üzenetek, amelyeket neked küldött.
- Korlátok
- Csak olyan fiókokat jelentünk, amelyek tényleg megsértik az Instagram szabályait, és soha nem teszünk hamis vagy összehangolt bejelentéseket. A szabálykövető fiókok maradnak.
Rólad szóló tartalom eltávolítása
Olyan bejegyzésekhez, történetekhez vagy profilokhoz, amelyek a személyes adataidat vagy privát képeidet osztják meg, engedély nélkül használják a munkádat, vagy zaklatnak.
- Mit csinálunk
- Összekapcsoljuk a tartalmat azzal a szabállyal vagy törvénnyel, amelyet sért: magánszféra, intim képek, szerzői jog, védjegy vagy zaklatás.
- Elkészítjük a megfelelő űrlapot, például az Instagram magánszféra-sértési bejelentését vagy a Meta szellemi tulajdonra vonatkozó űrlapját.
- Intim képeknél elmagyarázzuk a StopNCII.org-ot, amely az eszközödön számolja ki a kép ujjlenyomatát, hogy a részt vevő platformok blokkolhassák a másolatokat.
- Mire lesz szükséged
- A tartalom linkjei, képernyőképek látható felhasználónévvel és dátummal, és bizonyíték arra, hogy a tartalom rólad szól.
- Korlátok
- Egy tartalom nem tűnik el csak azért, mert nem tetszik neked. Ha valaki zsarol: ne fizess, és először a rendőrséghez fordulj.
Elhunyt személy fiókja
Családtagoknak és barátoknak, akik emlékfiókot szeretnének, és közeli hozzátartozóknak, akik a fiók eltávolítását kérik.
- Mit csinálunk
- Elmagyarázzuk az emlékfiók és az eltávolítás közti különbséget, és hogy ki mit kérhet.
- Elkészítjük a kérelmet az Instagram által kért bizonyítékokkal: például gyászjelentéssel, eltávolításnál születési vagy halotti anyakönyvi kivonattal.
- Megvédünk azoktól, akik a fiók feloldását kínálják, amit az Instagram soha nem enged.
- Mire lesz szükséged
- A haláleset igazolása; eltávolításnál annak igazolása is, hogy közeli hozzátartozó vagy, vagy törvényesen képviseled az elhunytat vagy a hagyatékot.
- Korlátok
- Az Instagram soha nem adja ki egy emlékfiók belépési adatait, és más fiókjába belépni szabályellenes.
Elérés csökkenése és a Fiókállapot ellenőrzése
Alkotóknak és cégeknek, akiknek csökkent az elérése, vagy akik a Fiókállapotban ajánlási korlátozást vagy eltávolított tartalmat látnak.
- Mit csinálunk
- Elolvassuk a Fiókállapotot: eltávolított tartalom, ajánlhatóság és a funkciók, amelyeket nem használhatsz.
- Felülvizsgálatot kérünk ahhoz, amit tévesen jelöltek meg, vagy segítünk eltávolítani, ami megsértette a szabályokat.
- Kizárjuk a szankciót, ha semmi sincs megjelölve, hogy ne fizess hamis megoldásokért.
- Mire lesz szükséged
- Képernyőkép a Fiókállapotról az Instagram beállításaiból.
- Korlátok
- Az ajánlhatóságot csak az Instagram változtathatja meg. A vásárolt követők vagy interakciók rontanak a helyzeten.
A fiók alapos biztonságossá tétele
Mindenkinek, aki tényleg meg akarja nehezíteni a fiókátvételt, főleg feltörés, adathalász kattintás vagy ismeretlen bejelentkezési figyelmeztetés után.
- Mit csinálunk
- Bekapcsoljuk a kétlépcsős azonosítást, lehetőleg hitelesítő alkalmazással, és a biztonsági kódokat a telefonon kívül mentjük el.
- Átnézzük, hol vagy bejelentkezve és milyen alkalmazások kapcsolódnak a fiókhoz, és bekapcsoljuk a bejelentkezési kéréseket.
- Megmutatjuk, hogyan ismerheted fel a Legutóbbi e-mailek segítségével az Instagram nevében küldött hamis üzeneteket.
- Mire lesz szükséged
- Hozzáférés a fiókhoz és a saját telefonod. Minden módosítást te végzel; mi vezetünk.
- Korlátok
- Soha nem kérjük a jelszavadat, a belépési kódjaidat vagy a biztonsági kódjaidat, akkor sem, ha segíteni szeretnénk.
Hogyan működik minden szolgáltatás
- Leírod a problémát WhatsAppon, Telegramon vagy a főoldali űrlapon.
- Ingyenes, őszinte értékelést kapsz: melyik hivatalos út illik hozzá, milyen valós esélye van, és nagyjából meddig tarthat.
- Ha a fizetős segítségnek van értelme, az árat és a feltételeket írásban egyeztetjük az indulás előtt.
- Minden fellebbezést, bejelentést és kérelmet veled együtt készítünk elő, és tájékoztatunk, amíg az Instagram nem válaszol.
Mennyibe kerül
Az ügyed első értékelése mindig ingyenes. Minden ügy más, ezért nincs árlistánk: ha a fizetős segítségnek van értelme, pontosan a te ügyedre szabott árat és írásos feltételeket kapsz, mielőtt bármi elindul.
Ez soha nem része egyik szolgáltatásunknak sem
- A jelszavad, a belépési kódjaid, a kétlépcsős azonosítási kódjaid vagy a biztonsági kódjaid elkérése.
- Annak állítása, hogy kapcsolataink vannak az Instagramnál vagy a Metánál, vagy eredmény garantálása. Minden ügyben az Instagram dönt.
- Bárkinek segíteni bejutni más fiókjába, vagy hamis, illetve összehangolt bejelentéseket tenni szabálykövető fiókok ellen.
- Helyetted elvégezni a személyazonosság-ellenőrzést. A videós szelfit és a dokumentumokat mindig a fiók tulajdonosa tölti fel, az Instagram saját eljárásában.
Kérdések a szolgáltatásainkról
El tudjátok távolítani a hamis fiókot, amely nekem adja ki magát?
Mi nem: eltávolítani csak az Instagram tudja. Összegyűjtjük a bizonyítékokat, és úgy készítjük el a bejelentést az alkalmazásban vagy az Instagram űrlapján, hogy rendesen foglalkozzanak vele. Minden hamis fióknak saját bejelentés kell.
Meg tudtok szüntetni bármilyen fiókot, amelyiket szeretném?
Nem. Az Instagram azokat a fiókokat szünteti meg, amelyek megsértik a szabályokat, vagy különleges esetbe tartoznak, például elhunyt tulajdonos vagy kiskorú felhasználó. Mi csak valós, alátámasztott bejelentéseket teszünk.
Garantáljátok, hogy visszakapom a fiókomat?
Erre senki sem képes, aki őszinte. Minden végső döntést az Instagram hoz. Először őszinte értékelést kapsz, és ha az ügynek nincs valós esélye, világos nemet.
Mennyibe kerül a szolgáltatás?
Az első értékelés ingyenes. Ha a fizetős segítségnek van értelme, megkapod az ügyedre vonatkozó árat és a feltételeket írásban, mielőtt elkezdjük.
Milyen nyelveken dolgoztok?
Írj az oldal 25 nyelvének bármelyikén, és ugyanazon a nyelven kapod a választ. Minden online zajlik, bárhol is vagy.
Minél korábban indul egy ügy, annál több lehetőség marad nyitva.
Az ügyed megnézése ingyenes, és semmire sem kötelez. Még a döntésed előtt megismered a lehetőségeidet.