Kódot csak ismeretlen eszközöktől kérnek, így bármely laptop, táblagép vagy régi telefon, amely még be van jelentkezve, vagy korábban megbízhatóként jelölted meg, lehet a bejáratod. Egyébként ezek bármelyike működik: egy elmentett biztonsági kód, a hitelesítő alkalmazás egy másik eszközön, vagy egy SMS-kód, ha a számod egy új SIM-kártyán él. Mindezek nélkül marad egy telefonról indított támogatási kérés és a személyazonosság ellenőrzése. Utána jelentkeztesd ki az elveszett telefont, és ments el új biztonsági kódokat.
Leltár: mi tud kezeskedni érted
A kétlépcsős azonosítás kódot kér, amint egy ismeretlen eszköz megpróbál belépni. A valódi kérdés tehát nem annyira az, hogy „hol a telefonom?”, hanem hogy „mi más bizonyíthatja, hogy én vagyok?”.
| Még megvan | Hogyan használd |
|---|---|
| Egy másik bejelentkezett eszköz | Az ő beállításaiban kérd le a biztonsági kódjaidat |
| Egy eszköz, amelyet megbízhatóként jelöltél meg | Onnan lépj be; nem kell kód |
| Elmentett biztonsági kódok | Add meg az egyiket a belépési kód helyett |
| A számod egy új SIM-kártyán | Az SMS-kódok a számot követik |
| A hitelesítő alkalmazás egy második eszközön | Használd az azon az eszközön lévő kódot |
| Ezek egyike sem | Támogatási kérés és személyazonosság-ellenőrzés |
Bejelentkezett vagy megbízható eszközök
Nézz végig minden helyet, ahol az Instagramot használtad, a fiókban lévő telefonokat és a munkahelyi számítógépeket is.
- Valahol még be vagy jelentkezve? A biztonsági kódok csak belépés után jelennek meg, ezért azon az eszközön nyisd meg a kétlépcsős azonosítás beállításait (További módszerek › Biztonsági kódok), és mentsd el őket az elveszett telefontól távol.
- Megbízható volt? Ha egy kétlépcsős belépésnél egyszer azt választottad, hogy megbízol az eszközben, az Instagram nem kér tőle újra kódot, így elég lehet csak a jelszó.
Biztonsági kódok
Az Instagram válasza az elveszett telefonra a biztonsági kód, amelyet a belépési kód helyett adsz meg. Keresd ott, ahová elmentetted őket: képernyőképek, felhőben tárolt fotók, jegyzetek, jelszókezelő, egy kinyomtatott lap. Használat után, belépve hozz létre új sorozatot; az új sorozat érvényteleníti az előzőt.
SMS, WhatsApp, egy második hitelesítő alkalmazás
- Az SMS-kódok a számodra érkeznek, nem a készülékre. A mobilszolgáltató általában átviszi a számodat egy új SIM-kártyára, és a kódok vele mennek.
- A WhatsApp-kódok is működnek, de csak ha előtte az SMS be volt állítva.
- A hitelesítő alkalmazások (Duo Mobile, Google Authenticator és hasonlók) közvetlenül az eszközön hozzák létre a kódokat, így vele együtt eltűnnek. Az Instagram egy hitelesítőalkalmazás-beállításhoz legfeljebb öt eszközt enged; minden más eszköz, amelyet regisztráltál, most nálad tartja a kódjaidat.
Nem maradt semmi? Az út a támogatáson át
- Koppints az Elfelejtetted a jelszavad? lehetőségre, és nézd meg, érkezik-e belépési link.
- Még mindig kint vagy? Akkor felajánlhatnak egy telefonról indított támogatási kérést; a további lépéseket a megadott privát postafiók kapja.
- Mutasd meg, hogy te vagy. A fotóidat mutató fiókok videós szelfit kérnek, egy klipet, amelyet az Instagram senkinek nem mutat meg, és 30 napon belül töröl. A fotóid nélküli fiókok kérdéseket kapnak arról az e-mailről vagy számról és eszközről, amellyel regisztráltál.
Az e-mailt és a számot is elvesztetted? Nincs hozzáférés az e-mailhez vagy a telefonhoz. Gyanítod, hogy valaki azért vitte el a telefont, hogy a fiókodhoz férjen? Feltört fiók.
Visszajutottál: takaríts
- Jelentkeztesd ki az elveszett telefont a munkamenetek listájában (minden lépés).
- A kétlépcsős azonosításból is távolítsd el. Az Instagram figyelmeztet, hogy egy eszköz eltávolítása a kétlépcsős azonosításból nem jelentkezteti ki, ezért tedd meg mindkettőt; ugyanitt távolíthatod el a megbízható eszközöket is.
- Új jelszó, ha a telefon idegen kezekben lehet; a változtatással minden munkamenet véget ér.
- Új biztonsági kódok, a telefonon kívül tárolva.
Hogy a következő elveszett telefon ne legyen dráma
- A biztonsági kódokat tartsd a telefonon kívül: jelszókezelőben, papíron, egy másik eszközön.
- Telepítsd a hitelesítő alkalmazást két eszközre; az Instagram ezt a módszert ajánlja, és legfeljebb ötöt enged.
- Tartsd naprakészen az e-mailt és a számot, hogy a belépési linkek és az SMS-kódok továbbra is hozzád érkezzenek.
- Csak a saját eszközeidben bízz meg, soha a nyilvánosakban vagy a közösekben, ahogy az Instagram tanácsolja.
A kérdéseid
Hogyan jutok be az Instagramba, ha eltűnt a telefon a kétlépcsős azonosítással?
Ebben a sorrendben próbáld: bejelentkezett vagy megbízható eszköz, elmentett biztonsági kód, hitelesítő alkalmazás egy másik eszközön, SMS-kód egy pótlólagos SIM-kártyán. Ha semmi sem működik, kérj támogatást a telefonodról, és igazold a személyazonosságod.
Hol vannak tárolva a biztonsági kódok?
A kétlépcsős azonosítás beállításaiban, a további módszerek között, és csak belépés után; ezért kell előre elmenteni őket.
Kikapcsolhatom a kétlépcsős azonosítást, ha nem tudok belépni?
Nem; ez a beállítás a fiókon belül van, ezért előbb jutj be egy biztonsági kóddal vagy a támogatáson keresztül.
Kijelentkezik a telefon, ha eltávolítom a kétlépcsős azonosításból?
Az Instagram szerint nem; jelentkeztesd ki külön, vagy változtass jelszót.
A saját kétlépcsős azonosításod zárt ki?
Írd meg, mi maradt: egy másik eszköz, kódok, a szám, vagy semmi. Az ingyenes válasz kiválasztja az utat. A jelszavaidat és a kódjaidat tartsd meg magadnak.
Források
- Securing your Meta Account with two-factor authentication (Instagram Help Center) help.instagram.com
- How you can use a backup code on Instagram (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Turn two-factor authentication for multiple devices on or off (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Use an authentication app for two-factor authentication on Instagram (Instagram Help Center) help.instagram.com
- If you think your Instagram profile has been hacked (Instagram Help Center) help.instagram.com
- View your recent Instagram login activity (Instagram Help Center) help.instagram.com
- What to do if your Instagram profile posts unauthorized content (Instagram Help Center) help.instagram.com