Her betyr fart mer enn noe annet. Se i den tidligere innboksen din etter Instagrams melding om endringen, og bruk lenken for å sikre kontoen. Ingen slik e-post? Åpne instagram.com/hacked på en telefon eller datamaskin som kontoen allerede kjenner, og velg alternativet som passer. Regn med å måtte vise hvem du er, ofte med en videoselfie. Når du er inne: nytt passord, tofaktorautentisering med en app og alle ukjente enheter logget ut.
Er det virkelig et hack?
Her er tegnene, omtrent fra det tydeligste til det mest diskré:
- du blir plutselig logget ut, og passordet virker ikke lenger;
- en e-post forteller at adressen, nummeret eller passordet på kontoen er endret, selv om du ikke har endret noe;
- det dukker opp innlegg, historier eller meldinger du aldri har skrevet, veldig ofte «investeringstilbud» i krypto;
- noen andre har slått på eller endret tofaktorautentiseringen;
- venner spør hvorfor «du» ba dem om penger eller en kode.
Ser du bare et varsel om en ukjent pålogging og kan fortsatt logge inn? Da er det en annen situasjon: mistenkelige påloggingsforsøk.
Rekkefølgen for gjenoppretting i korte trekk
| Trinn | Dette gjør du | Hvorfor akkurat her |
|---|---|---|
| 1 | Leter i den tidligere innboksen etter meldingen fra Instagrams sikkerhetsteam | Kan angre en e-postendring med ett trykk |
| 2 | Åpner instagram.com/hacked | Instagrams egen vei når e-posten mangler eller ikke virker |
| 3 | Viser at det er deg | Uten kontaktopplysningene dine trenger Instagram en annen type bevis |
| 4 | Tetter hullene i kontoen | Ellers kommer den samme personen bare inn igjen |
| 5 | Advarer følgerne dine | Kaprede kontoer brukes til å lure dem som stoler på dem |
1 · Sikkerhetse-posten
Når noen endrer e-postadressen på en konto, skriver Instagram vanligvis til adressen som sto der før. Ekte meldinger kommer fra security@mail.instagram.com og inneholder en lenke for å sikre kontoen eller angre endringen. Bruk den så snart du finner den. Hele veiledningen trinn for trinn står i en hacker har endret e-posten.
2 · instagram.com/hacked
- Åpne instagram.com/hacked på en enhet og et nettverk du allerede har brukt med kontoen.
- Velg beskrivelsen som passer: konto hacket, glemt passord eller noen som utgir seg for å være deg.
- Tilbyr Instagram å sende en kode til en e-post eller et nummer som angriperen nå har, velger du alternativet for at du ikke lenger har tilgang til dem.
- Følg hver skjerm nøyaktig slik den ber om. Fører en vei ingen steder, stopp opp og prøv igjen i ro og mak i stedet for å sende den ene forespørselen etter den andre.
3 · Vis at det er deg
Kan ikke Instagram nå deg via de gamle opplysningene, kan du bli bedt om bevis på at du eier kontoen. På kontoer som viser ansiktet ditt, er det oftest en videoselfie: du snur hodet i forskjellige retninger, slik at Instagram kan se at det er en ekte person, og sammenligne deg med bildene på kontoen. Instagram oppgir at opptaket oppbevares sikkert, og at ingen hos Instagram kan se det.
- Ta det opp selv, med din egen telefon, et sted med godt lys.
- Ingen kan ta dette trinnet for deg. En fremmed som skriver at vedkommende «sender det til Meta for deg», prøver å lure deg.
- Mer om hvordan kontrollen fungerer: bekreftelse med videoselfie.
4 · Lukk alle dører
- Passord: langt, unikt og ikke brukt andre steder.
- Tofaktorautentisering: en autentiseringsapp er bedre enn SMS. Oppbevar reservekodene utenfor telefonen.
- Enheter: logg ut alle enheter og steder som ikke er dine (slik gjør du det).
- Kontaktopplysninger: sjekk at bare din e-post og ditt nummer står der.
- Kontosenter: fjern tilkoblede kontoer og apper du ikke kjenner igjen.
- E-posten din: sikre den også. En angriper i innboksen din kan tilbakestille Instagram igjen.
5 · Noen ord til følgerne dine
Legg ut en historie der du forklarer at kontoen ble kapret, og at alle forespørsler om penger eller koder ikke kom fra deg. Slett deretter alt angriperen har publisert.
Slik gjør folk det verre
- Betaler noen for å «hacke kontoen tilbake». Det virker ikke, og slike tilbud ender vanligvis med at pengene og de siste opplysningene dine er borte. Se svindel med gjenoppretting.
- Betaler angriperen. Løsepenger gir nesten aldri kontoen tilbake.
- Deler en påloggingskode med hvem som helst, også med folk som sier de jobber for Meta.
- Sletter Instagrams e-poster om endringen. De kan være den korteste veien tilbake.
Har du mistet penger, eller utgir noen seg for å være deg? Da er det også en sak for politiet.
Dine spørsmål
Hvor begynner jeg hvis Instagram-kontoen min ble hacket for en time siden?
I innboksen du brukte før. En melding fra security@mail.instagram.com om endringen inneholder en lenke som gir deg kontoen tilbake eller angrer endringen. Ingenting der? Gå til instagram.com/hacked fra en kjent enhet.
Kan jeg få tilbake en hacket konto hvis e-posten og telefonen min er endret?
Ofte ja. I forløpet på instagram.com/hacked oppgir du at du ikke lenger har tilgang til dem. Instagram kan da be deg vise hvem du er, oftest med en videoselfie hvis kontoen viser ansiktet ditt.
Lønner det seg å betale noen som sier de kan hacke kontoen min tilbake?
Nei. Slike tilbud kommer fra svindlere, og løsepenger til angriperen gir sjelden kontoen tilbake.
Hva hindrer den samme hackeren i å komme tilbake?
Et nytt, unikt passord, tofaktorautentisering med en autentiseringsapp, reservekoder oppbevart utenfor telefonen, alle ukjente enheter logget ut og en sikret e-post.
Kjørt deg fast i gjenopprettingen?
Fortell oss hva angriperen endret, og hvor forløpet stoppet. Du får gratis et ærlig bilde av mulighetene som er igjen. Passordet og kodene dine blir hos deg.
Kilder
- If you think your Instagram profile has been hacked (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Hacked Instagram account (Instagram Help Center) help.instagram.com
- What to do if the email for your Instagram account was changed (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Review recent emails sent from Instagram (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Why you might be asked to upload a video selfie to confirm your identity on Instagram (Instagram Help Center) help.instagram.com
- What happens to your selfie after you've sent it to Meta (Instagram Help Center) help.instagram.com
- instagram.com/hacked (Instagram) instagram.com