Å snu hodet foran kameraet viser Instagram to ting: at det er en ekte person til stede, og at personen stemmer med kontoens ansikt. Kontoen er fryst mens mennesker og systemer kontrollerer. Går det bra, kan det komme en lenke for gjenoppretting til den private innboksen du oppga; går det dårlig, kommer det også beskjed dit, og ofte et nytt forsøk i appen. Klippet oppbevares sikkert, vises aldri offentlig, og ingen kan ta det opp for deg.
Hvorfor video og ikke et bilde
Stillbilder og dokumenter er lette å manipulere, påpeker Instagram, så det stoler på korte videoselfier. Å bevege hodet i ulike retninger viser at det er et levende menneske, og gir et ansikt å sammenligne med profilbildene.
Når den dukker opp
| Situasjon | Hva du kan vente deg |
|---|---|
| Gjenoppretting etter at du har mistet e-post eller telefon, eller etter et hack | Den vanligste årsaken: ingen tilgang til e-post eller telefon |
| Kontoer som viser ansiktet ditt | Selfien kan identifisere deg; kontoer uten bilder av deg får andre spørsmål eller en forespørsel om ID-dokument |
| Visse forespørsler om ID-dokument | Instagram kan be om et dokument for å bekrefte eierskap eller alder, håndtere betalinger eller forebygge misbruk som svindel og nettfiske; de fleste har minst to forsøk |
Under gjennomgangen
- Kontoen forblir låst til Instagram har bekreftet at det er deg.
- Hvis det går bra: følg med på den private innboksen du oppga; dit kan det komme en lenke for gjenoppretting.
- Hvis det går dårlig: det kommer beskjed til samme innboks, og i appen kan et nytt forsøk bli tilbudt.
- Hvis du nekter: å hoppe over kontrollen kan stenge deg ute fra kontoen for godt.
Fordi resultatet kommer via e-post, bør du bruke en adresse som bare du kan åpne; delte innbokser eller engangsadresser er en dårlig idé.
Hvor videoen havner, og hvor lenge
Dette sier Instagrams brukerstøtte:
- Den oppbevares sikkert, utenfor synsvidde for følgerne dine, vennene dine og alle andre brukere.
- Den brukes til å bekrefte identiteten din og kan i tillegg hjelpe til med å oppdage falske selfier bedre, forebygge svindel, nettfiske og bedrageri og oppfylle juridiske forpliktelser.
- Gjennomgangen kombinerer mennesker og automatiske systemer, noen ganger med klarerte leverandører som kontrollerer ektheten.
- Hvor lenge den lagres, avhenger av formålet, og Instagram sier at det alltid forteller det før du sender. Eksempler som gis: selfier for å godkjenne annonsører eller for Meta Verified kan lagres i opptil 180 dager, og i opptil ett år ved politiske annonser, valgannonser eller annonser om samfunnsspørsmål, samt ved mistanke om svindel. Alle offisielle frister: ventetider.
Før du tar opp
Våre praktiske vaner, ikke Instagrams regler:
- Bruk den vanlige telefonen din og et nettverk kontoen kjenner.
- Vend ansiktet mot lyset; ingen caps, ingen briller og intet munnbind.
- Snu sakte og helt ved hver instruksjon på skjermen.
- Hold en stabil tilkobling til opplastingen er ferdig.
- Sjekk at den sikre e-postadressen ikke har skrivefeil.
Bare du kan gjøre det
Kontrollen finnes for å bevise eierskap, så en stedfortreder fjerner hele poenget. Fremmede som vil ha et klipp av ansiktet ditt «til Meta», prøver å lure deg: svindel med gjenoppretting.
Dine spørsmål
Hvorfor kan jeg ikke bruke kontoen under gjennomgangen?
Instagram holder den låst til det har bekreftet at du er eieren.
Hva skjer hvis selfien min blir avvist?
Du får en e-post til den sikre adressen du oppga, og appen kan la deg sende inn en ny.
Kan andre se videoselfien min?
Nei; den oppbevares sikkert og vises aldri offentlig eller for kontaktene dine.
Hvor lenge lagres videoen?
Det avhenger av formålet, og Instagram oppgir tiden før opptaket. Selfier for annonser og Meta Verified kan lagres et halvt år (180 dager), og i unntakstilfeller ett år.
Blir den avvist gang på gang?
Send oss den nøyaktige meldingen på skjermen og kontaktopplysningene som er igjen på kontoen. Et gratis svar peker ut det realistiske neste steget. Vi ber aldri om passord, koder eller videoen.
Kilder
- Why you might be asked to upload a video selfie to confirm your identity on Instagram (Instagram Help Center) help.instagram.com
- What happens to your selfie after you've sent it to Meta (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Why you're being asked to upload an ID to Instagram (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Lost access to email or phone number linked to Instagram account (Instagram Help Center) help.instagram.com