Tourner la tête face à la caméra montre deux choses à Instagram : quelqu'un de réel est là, et cette personne correspond au visage du compte. Le compte reste gelé pendant que le personnel et les systèmes vérifient. En cas de réussite, un lien de réinitialisation peut arriver dans la boîte privée indiquée ; en cas d'échec, un message y arrive aussi, souvent avec un nouvel essai dans l'application. Le clip est conservé de façon sécurisée, jamais montré publiquement, et personne ne peut l'enregistrer à votre place.
Pourquoi une vidéo plutôt qu'une photo
Les images fixes et les documents se retouchent facilement, souligne Instagram : il s'appuie donc sur de courtes vidéos selfie. Bouger la tête dans plusieurs directions prouve qu'une personne vivante est présente et fournit un visage à comparer avec les photos du profil.
Quand il est demandé
| Situation | À quoi s'attendre |
|---|---|
| Récupération après la perte de l'e-mail ou du téléphone, ou après un piratage | Le déclencheur le plus courant : plus d'accès à l'e-mail ou au téléphone |
| Comptes qui montrent votre visage | Le selfie peut vous identifier ; les comptes sans vos photos reçoivent d'autres questions ou une demande de pièce d'identité |
| Certaines demandes de pièce d'identité | Instagram peut demander une pièce d'identité pour confirmer la propriété ou l'âge, traiter des paiements ou prévenir les abus comme les arnaques et l'hameçonnage ; la plupart des gens ont droit à au moins deux essais |
Pendant l'examen
- Le compte reste bloqué jusqu'à ce qu'Instagram ait confirmé que c'est vous.
- Réussite : surveillez la boîte privée que vous avez indiquée ; un lien de réinitialisation peut y arriver.
- Échec : une notification part vers la même boîte, et un nouvel essai peut être proposé dans l'application.
- Refus : ignorer la vérification peut vous laisser définitivement hors du compte.
Comme le résultat arrive par e-mail, utilisez une adresse que vous seul pouvez ouvrir ; les boîtes partagées ou jetables sont une mauvaise idée.
Où va la vidéo, et pour combien de temps
Ce que dit le Centre d'aide d'Instagram :
- Elle est conservée dans un stockage sécurisé, hors de la vue de vos abonnés, de vos amis et de tous les autres utilisateurs.
- Elle confirme votre identité et peut aussi servir à mieux détecter les faux selfies, à prévenir arnaques, hameçonnage et fraude, et à respecter des obligations légales.
- L'examen combine des personnes et des systèmes automatisés, parfois avec des prestataires de confiance qui vérifient l'authenticité.
- La durée de conservation dépend de l'usage, et Instagram indique que vous en êtes toujours informé avant l'envoi. Exemples cités : les selfies pour l'autorisation des annonceurs ou Meta Verified peuvent être gardés jusqu'à 180 jours, voire jusqu'à un an pour la publicité politique, électorale ou sur des sujets sociaux et en cas de soupçon de fraude. Tous les délais officiels : délais d'attente.
Avant d'enregistrer
Nos habitudes pratiques, pas des règles d'Instagram :
- Utilisez votre téléphone habituel et un réseau que le compte connaît.
- Placez-vous face à la lumière ; ni chapeau, ni lunettes, ni masque.
- Tournez lentement et complètement à chaque indication de l'écran.
- Restez sur une connexion stable jusqu'à la fin de l'envoi.
- Relisez l'adresse e-mail sécurisée pour éviter les fautes de frappe.
Vous seul pouvez le faire
La vérification existe pour prouver la propriété : une personne qui le ferait à votre place la viderait de son sens. Les inconnus qui veulent un clip de votre visage « pour Meta » mènent une arnaque : arnaques à la récupération.
Vos questions
Pourquoi mon compte est-il inutilisable pendant l'examen ?
Instagram le garde bloqué jusqu'à avoir confirmé que vous en êtes le titulaire.
Que se passe-t-il si mon selfie est refusé ?
Vous recevez un e-mail à l'adresse sécurisée que vous avez fournie, et l'application peut vous permettre d'en envoyer un nouveau.
D'autres personnes peuvent-elles voir mon selfie vidéo ?
Non ; il est conservé dans un stockage sécurisé et n'apparaît jamais publiquement ni à vos contacts.
Combien de temps la vidéo est-elle conservée ?
Cela dépend de l'usage, et Instagram indique la durée avant l'enregistrement. Les selfies pour la publicité et Meta Verified peuvent être gardés six mois (180 jours), dans de rares cas un an.
Refusé encore et encore ?
Envoyez-nous le message exact affiché à l'écran et les coordonnées encore enregistrées. Une réponse gratuite indique la prochaine étape réaliste. Nous ne demandons jamais mot de passe, codes ni la vidéo.
Sources
- Why you might be asked to upload a video selfie to confirm your identity on Instagram (Instagram Help Center) help.instagram.com
- What happens to your selfie after you've sent it to Meta (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Why you're being asked to upload an ID to Instagram (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Lost access to email or phone number linked to Instagram account (Instagram Help Center) help.instagram.com