Je hoofd draaien voor de camera laat Instagram twee dingen zien: dat er iemand echt is en dat die persoon bij het gezicht van het account past. Het account staat bevroren terwijl mensen en systemen controleren. Gaat het goed, dan kan er een resetlink komen in de privémailbox die je opgaf; gaat het mis, dan komt daar ook een bericht, en vaak een tweede poging in de app. De clip wordt veilig bewaard, nooit openbaar getoond, en niemand kan hem voor je opnemen.
Waarom een video en geen foto
Stilstaande beelden en documenten zijn makkelijk te bewerken, merkt Instagram op, dus het vertrouwt op korte videoselfies. Je hoofd in verschillende richtingen bewegen bewijst dat er een levend mens is en levert een gezicht om met de profielfoto's te vergelijken.
Wanneer hij verschijnt
| Situatie | Wat je kunt verwachten |
|---|---|
| Herstel na verlies van je e-mail of telefoon, of na een hack | De meest voorkomende aanleiding: geen toegang tot e-mail of telefoon |
| Accounts waarop je gezicht te zien is | De selfie kan je identificeren; accounts zonder foto's van jou krijgen andere vragen of een verzoek om een identiteitsbewijs |
| Bepaalde verzoeken om een identiteitsbewijs | Instagram kan een document vragen om eigendom of leeftijd te bevestigen, betalingen af te handelen of misbruik als oplichting en phishing te voorkomen; de meeste hebben minstens twee pogingen |
Tijdens de controle
- Het account blijft geblokkeerd tot Instagram bevestigt dat jij het bent.
- Als het lukt: houd de privémailbox in de gaten die je opgaf; daar kan een resetlink komen.
- Als het mislukt: er komt een melding in diezelfde mailbox, en in de app kan een nieuwe poging worden aangeboden.
- Als je weigert: de controle overslaan kan je voorgoed buiten het account houden.
Omdat de uitkomst per e-mail komt, gebruik je een adres dat alleen jij kunt openen; gedeelde of wegwerpmailboxen zijn een slecht idee.
Waar de video heen gaat, en hoe lang
Wat het Helpcentrum van Instagram zegt:
- Hij wordt veilig opgeslagen, buiten het zicht van je volgers, je vrienden en elke andere gebruiker.
- Hij dient om je identiteit te bevestigen, en kan daarnaast helpen nepselfies beter te herkennen, oplichting, phishing en fraude te voorkomen en aan wettelijke verplichtingen te voldoen.
- De controle combineert mensen en automatische systemen, soms met vertrouwde leveranciers die de echtheid controleren.
- De bewaartermijn hangt af van het doel, en Instagram zegt je dat altijd vóór het versturen te laten weten. Voorbeelden die het geeft: selfies om adverteerders te autoriseren of voor Meta Verified kunnen tot 180 dagen blijven, en tot een jaar bij politieke, verkiezings- of maatschappelijke advertenties en bij vermoeden van fraude. Alle officiële termijnen: wachttijden.
Voordat je opneemt
Onze praktische gewoonten, geen regels van Instagram:
- Gebruik je vaste telefoon en een netwerk dat het account kent.
- Kijk naar het licht; geen pet, bril of mondkapje.
- Draai langzaam en volledig bij elke aanwijzing op het scherm.
- Houd een stabiele verbinding tot het uploaden klaar is.
- Controleer of het veilige e-mailadres geen tikfouten bevat.
Alleen jij kunt het doen
De controle bestaat om eigendom te bewijzen, dus een vervanger maakt hem zinloos. Onbekenden die een clip van je gezicht 'voor Meta' willen, lichten je op: herstel-oplichting.
Jouw vragen
Waarom kan ik mijn account niet gebruiken tijdens de controle?
Instagram houdt het geblokkeerd tot het heeft bevestigd dat jij de eigenaar bent.
Wat gebeurt er als mijn selfie wordt afgewezen?
Je krijgt een mail op het veilige adres dat je opgaf, en de app kan je een nieuwe laten insturen.
Kunnen anderen mijn videoselfie zien?
Nee; hij wordt veilig opgeslagen en verschijnt nooit openbaar of bij je contacten.
Hoe lang wordt de video bewaard?
Dat hangt af van het doel, en Instagram noemt de termijn vóór de opname. Selfies voor advertenties en Meta Verified kunnen een half jaar (180 dagen) worden bewaard, en in uitzonderlijke gevallen een jaar.
Wordt hij steeds afgewezen?
Stuur ons de exacte melding op je scherm en de contactgegevens die nog op het account staan. Een gratis antwoord wijst je de realistische volgende stap. We vragen nooit om wachtwoorden, codes of de video.
Bronnen
- Why you might be asked to upload a video selfie to confirm your identity on Instagram (Instagram Help Center) help.instagram.com
- What happens to your selfie after you've sent it to Meta (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Why you're being asked to upload an ID to Instagram (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Lost access to email or phone number linked to Instagram account (Instagram Help Center) help.instagram.com