Okretanje glave pred kamerom govori Instagramu dvije stvari: da je ondje stvarna osoba i da odgovara licu na računu. Dok ljudi i sustavi provjeravaju, račun je zamrznut. Ako prođe dobro, u privatni sandučić koji si naveo može stići poveznica za oporavak; ako ne, ondje također stiže poruka, a aplikacija često nudi novi pokušaj. Isječak se sigurno čuva, nikad se ne prikazuje javno i nitko ga ne može snimiti umjesto tebe.
Zašto video, a ne fotografija
Fotografije i isprave lako se mijenjaju, upozorava Instagram, pa se oslanja na kratke video selfije. Pokret glave na različite strane pokazuje da je riječ o živoj osobi i daje lice koje se može usporediti s profilnim fotografijama.
Kada se pojavljuje
| Situacija | Što očekivati |
|---|---|
| Oporavak nakon gubitka e-pošte ili telefona ili nakon hakiranja | Najčešći razlog: bez pristupa e-pošti ili telefonu |
| Računi koji prikazuju tvoje lice | Selfie te može identificirati; računi bez tvojih fotografija dobivaju druga pitanja ili zahtjev za ispravu |
| Neki zahtjevi za ispravu | Instagram može tražiti ispravu za potvrdu vlasništva ili dobi, za obradu plaćanja ili za sprječavanje zlouporabe poput prijevara i phishinga; većina ima barem dva pokušaja |
Tijekom provjere
- Račun ostaje zaključan dok Instagram ne potvrdi da si to ti.
- Ako prođe dobro: prati privatni sandučić koji si naveo; ondje može stići poveznica za oporavak.
- Ako prođe loše: u isti sandučić stiže poruka, a u aplikaciji se može ponuditi novi pokušaj.
- Ako odbiješ: preskakanje provjere može te trajno odrezati od računa.
Budući da rezultat stiže e-poštom, koristi adresu koju otvaraš samo ti; zajedničke ili jednokratne adrese loša su ideja.
Kamo ide videozapis i koliko dugo ostaje
Instagramov Centar za pomoć kaže:
- Čuva se sigurno, izvan dosega tvojih pratitelja, prijatelja i svih drugih korisnika.
- Služi za potvrdu tvog identiteta, a uz to može pomoći boljem otkrivanju lažnih selfija, sprječavanju prijevara, phishinga i obmana te ispunjavanju pravnih obveza.
- Provjera kombinira ljude i automatske sustave, ponekad uz pouzdane pružatelje koji provjeravaju autentičnost.
- Koliko se dugo čuva, ovisi o svrsi, a Instagram navodi da ti to uvijek kaže prije slanja. Navedeni primjeri: selfiji za odobravanje oglašivača ili za Meta Verified mogu se čuvati do 180 dana, a kod političkih i izbornih oglasa ili oglasa o društvenim temama te kod sumnje na prijevaru do godinu dana. Svi službeni rokovi: vremena čekanja.
Prije nego što počneš snimati
Naše praktične navike, ne Instagramova pravila:
- Koristi svoj uobičajeni telefon i mrežu koju račun poznaje.
- Okreni se licem prema svjetlu; bez kape, naočala ili maske.
- Kod svake upute na zaslonu okreni se polako i potpuno.
- Drži stabilnu vezu dok učitavanje ne završi.
- Provjeri nema li tipfelera u sigurnoj adresi e-pošte.
To možeš napraviti samo ti
Provjera postoji kako bi se dokazalo vlasništvo, pa bi zamjena poništila cijeli smisao. Nepoznati ljudi koji žele videozapis tvog lica „za Metu” pokušavaju te prevariti: prijevare s oporavkom računa.
Tvoja pitanja
Zašto ne mogu koristiti račun tijekom provjere?
Instagram ga drži zaključanim dok ne potvrdi da si vlasnik.
Što se događa ako mi selfie bude odbijen?
Dobivaš e-poruku na sigurnu adresu koju si naveo, a aplikacija ti može omogućiti da pošalješ novi.
Mogu li drugi vidjeti moj video selfie?
Ne; čuva se sigurno i nikad se ne prikazuje javno ni tvojim kontaktima.
Koliko se dugo videozapis čuva?
Ovisi o svrsi, a Instagram trajanje navodi prije snimanja. Selfiji za oglase i Meta Verified mogu se čuvati pola godine (180 dana), a u iznimnim slučajevima godinu dana.
Uporno se odbija?
Pošalji nam točan tekst poruke na zaslonu i kontaktne podatke koji su ostali na računu. Besplatni odgovor pokazuje realan sljedeći korak. Nikad ne tražimo lozinke, kodove ni sam videozapis.
Izvori
- Why you might be asked to upload a video selfie to confirm your identity on Instagram (Instagram Help Center) help.instagram.com
- What happens to your selfie after you've sent it to Meta (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Why you're being asked to upload an ID to Instagram (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Lost access to email or phone number linked to Instagram account (Instagram Help Center) help.instagram.com