Codurile se cer doar de la dispozitive necunoscute, așa că orice laptop, tabletă sau telefon vechi încă conectat sau marcat înainte ca de încredere poate fi intrarea ta. Altfel merge oricare dintre acestea: un cod de rezervă salvat, aplicația de autentificare pe alt dispozitiv sau un cod prin SMS, dacă numărul tău trăiește pe o cartelă SIM nouă. Fără toate astea rămân o solicitare de asistență de pe telefon și verificarea identității. Apoi deconectează telefonul pierdut și salvează-ți coduri de rezervă noi.
Inventar: ce poate garanta pentru tine
Autentificarea în doi pași cere un cod imediat ce un dispozitiv necunoscut încearcă să se conecteze. Adevărata întrebare nu e atât „unde e telefonul meu?”, cât „ce altceva poate dovedi că sunt eu?”.
| Încă ai | Cum îl folosești |
|---|---|
| Alt dispozitiv conectat | Ia-ți codurile de rezervă din setările lui |
| Un dispozitiv pe care l-ai marcat ca de încredere | Conectează-te de acolo; nu e nevoie de cod |
| Coduri de rezervă salvate | Introdu unul în locul codului de conectare |
| Numărul tău pe o cartelă SIM nouă | Codurile prin SMS merg după număr |
| Aplicația de autentificare pe al doilea dispozitiv | Folosește codul de pe acel dispozitiv |
| Nimic din toate astea | Solicitare de asistență și verificarea identității |
Dispozitive conectate sau de încredere
Treci prin fiecare loc unde ai folosit Instagram, inclusiv telefoanele din sertar și calculatoarele de la serviciu.
- Încă conectat undeva? Codurile de rezervă apar doar după conectare, așa că pe acel dispozitiv deschide setările autentificării în doi pași (Metode suplimentare › Coduri de rezervă) și salvează-le departe de telefonul pierdut.
- Era de încredere? Dacă la o conectare în doi pași ai ales o dată să ai încredere în dispozitiv, Instagram nu-i mai cere codul, așa că s-ar putea să ajungă doar parola.
Codurile de rezervă
Răspunsul Instagram la un telefon pierdut e codul de rezervă, pe care îl introduci în locul codului de conectare. Caută-le unde le-ai salvat: capturi de ecran, fotografii în cloud, notițe, manager de parole, o foaie tipărită. După folosire, creează după conectare un set nou; setul nou îl anulează pe cel anterior.
SMS, WhatsApp, a doua aplicație de autentificare
- Codurile prin SMS ajung la numărul tău, nu la aparat. Operatorul îți mută de obicei numărul pe o cartelă SIM nouă, iar codurile merg odată cu el.
- Codurile prin WhatsApp merg și ele, dar doar dacă SMS-ul a fost configurat înainte.
- Aplicațiile de autentificare (Duo Mobile, Google Authenticator și altele) generează codurile direct pe dispozitiv, așa că dispar odată cu el. Instagram permite până la cinci dispozitive pe aceeași configurare a aplicației de autentificare; orice alt dispozitiv pe care l-ai înregistrat are acum codurile tale.
N-a rămas nimic? Calea prin asistență
- Atinge Ai uitat parola? și vezi dacă vine un link de conectare.
- Tot pe dinafară? Atunci ți se poate oferi o solicitare de asistență de pe telefon; pașii următori ajung în căsuța privată pe care o indici.
- Arată că ești tu. Conturile cu fotografiile tale primesc o cerere de selfie video, un clip pe care Instagram nu-l arată nimănui și îl șterge în 30 de zile. Conturile fără fotografiile tale primesc întrebări despre e-mailul sau numărul și dispozitivul cu care te-ai înregistrat.
Ai pierdut și e-mailul, și numărul? Fără acces la e-mail sau telefon. Bănuiești că cineva ți-a luat telefonul ca să-ți acceseze contul? Cont spart.
Ai revenit: fă curățenie
- Deconectează telefonul pierdut din lista de sesiuni (toți pașii).
- Elimină-l și din autentificarea în doi pași. Instagram avertizează că eliminarea unui dispozitiv din autentificarea în doi pași nu-l deconectează, așa că fă-le pe amândouă; tot acolo elimini și dispozitivele de încredere.
- Parolă nouă, dacă telefonul poate fi în mâini străine; prin schimbare se încheie toate sesiunile.
- Coduri de rezervă noi, salvate în altă parte decât pe telefon.
Ca următorul telefon pierdut să nu fie o dramă
- Ține codurile de rezervă în afara telefonului: într-un manager de parole, pe hârtie, pe alt dispozitiv.
- Instalează aplicația de autentificare pe două dispozitive; Instagram recomandă această metodă și permite până la cinci.
- Ține e-mailul și numărul la zi, ca linkurile de conectare și codurile prin SMS să ajungă în continuare la tine.
- Ai încredere doar în propriile dispozitive, niciodată în cele publice sau comune, cum sfătuiește Instagram.
Întrebările tale
Cum intru pe Instagram dacă telefonul cu autentificarea în doi pași a dispărut?
Încearcă în ordinea asta: un dispozitiv conectat sau de încredere, un cod de rezervă salvat, aplicația de autentificare pe alt dispozitiv, un cod prin SMS pe o cartelă SIM de înlocuire. Dacă nu merge nimic, cere asistență de pe telefon și verifică-ți identitatea.
Unde sunt salvate codurile de rezervă?
În setările autentificării în doi pași, printre metodele suplimentare, și doar după conectare; de aceea trebuie salvate dinainte.
Pot dezactiva autentificarea în doi pași dacă nu mă pot conecta?
Nu; setarea e în interiorul contului, așa că intră întâi cu un cod de rezervă sau prin asistență.
Se deconectează telefonul dacă îl elimin din autentificarea în doi pași?
Potrivit Instagram, nu; deconectează-l separat sau schimbă parola.
Te-a blocat propria autentificare în doi pași?
Scrie-ne ce îți rămâne: alt dispozitiv, coduri, numărul sau nimic. Răspunsul gratuit alege calea. Parolele și codurile păstrează-le pentru tine.
Surse
- Securing your Meta Account with two-factor authentication (Instagram Help Center) help.instagram.com
- How you can use a backup code on Instagram (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Turn two-factor authentication for multiple devices on or off (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Use an authentication app for two-factor authentication on Instagram (Instagram Help Center) help.instagram.com
- If you think your Instagram profile has been hacked (Instagram Help Center) help.instagram.com
- View your recent Instagram login activity (Instagram Help Center) help.instagram.com
- What to do if your Instagram profile posts unauthorized content (Instagram Help Center) help.instagram.com