Záložné kódy sú náhradné kľúče k dvojstupňovému overeniu: keď bežný kód nepríde pre slabý signál, chybu doručenia alebo stratený telefón, jeden z nich vás pustí dnu. Nájdete ich v časti o dvojstupňovom overení v Centre účtov (alebo v Nastaveniach účtu Meta), v Ďalších metódach. Jedna podrobnosť rozhoduje o všetkom: Instagram ich ukazuje a vytvára nové len po prihlásení. Uložte si ich teda vopred. Už ste vonku a kódy nemáte? Potom zostáva prihlásené alebo dôveryhodné zariadenie, vaša druhá metóda alebo žiadosť o podporu s overením totožnosti. Kto predáva „vygenerované“ kódy, klame.
Na čo slúžia
S dvojstupňovým overením vyžaduje každé prihlásenie z neznámeho telefónu, tabletu alebo prehliadača ďalší kód, obvykle z overovacej aplikácie, cez SMS alebo cez WhatsApp. Keď vás ten kód nezastihne, prevezmú úlohu záložné kódy. Instagram uvádza dva prípady: problém s pripojením alebo doručením, pre ktorý kód nedorazí, a stratu telefónu alebo e-mailu, takže ho nemôžete prijať.
Kódy patria ku každému profilu zvlášť. Ak spravujete firemný a osobný účet, má každý vlastný zoznam a pred zobrazením účet vyberiete.
Kde zoznam nájdete
V aplikácii začnite profilovou fotkou vpravo dole a ponukou vpravo hore; na počítači položkou Viac vľavo dole a potom Nastavenia. Ďalej: Centrum účtov › Heslo a zabezpečenie › Dvojstupňové overenie › účet › Ďalšie metódy › Záložné kódy.
Uložte si aspoň jednu kópiu ďaleko od telefónu, ktorý prijíma vaše prihlasovacie kódy: v správcovi hesiel, na papieri v zásuvke, v šifrovanej poznámke na inom zariadení. Snímka obrazovky na tom istom telefóne zmizne s ním. Niektoré účty už namiesto Centra účtov ukazujú Nastavenia účtu Meta; cesta je rovnaká.
Prihláste sa kódom
Na obrazovku, ktorá chce kód dvojstupňového overenia, zadajte namiesto neho záložný kód. Ak obrazovka ponúka iné metódy, zvoľte záložné kódy. Opíšte ho z najnovšieho zoznamu, nie spamäti.
Keď budete dnu, zaplátajte medzeru, ktorá problém spôsobila. Stratený telefón: presuňte dvojstupňové overenie na nové číslo alebo do novej aplikácie a prejdite aktívne relácie. Ak to vyzerá skôr na útok než na smolu, postupujte podľa poradia pre hacknutý účet.
Získajte novú sadu
Na tej istej obrazovke Záložné kódy zvoľte Získať nové kódy. Podľa Instagramu staré prestanú fungovať a nahradia ich nové.
Vhodné chvíle: keď ste ich pár použili, keď zmizne alebo je ukradnuté zariadenie s kópiou a zakaždým, keď máte podozrenie, že niekto videl váš účet alebo zoznam.
Prečo je kód odmietnutý
Instagram dôvody neuvádza; skontrolujte tieto štyri body:
| Otázka | Na čo sa pozerať |
|---|---|
| Je vaša kópia najnovšia? | Získanie nových kódov zneplatní tie predchádzajúce a mohol to urobiť niekto s prístupom k účtu |
| Je to zoznam správneho účtu? | Každý profil má vlastné kódy |
| Je to naozaj záložný kód? | Kódy z aplikácie, SMS alebo e-mailu sú iný druh a platia len tam, kde o ne Instagram žiada |
| Je opísaný presne? | Skopírujte ho alebo ho prečítajte z uloženého zoznamu |
Ak nefunguje žiadny, počítajte s tým, že kódy nemáte.
Vonku a bez kódov
| Čo vám zostáva | Čo to umožní |
|---|---|
| Telefón alebo počítač, ktorý je stále prihlásený | Otvoriť rovnaké nastavenia, vytvoriť nové kódy alebo zmeniť metódu |
| Zariadenie označené ako dôveryhodné | Instagram od neho bezpečnostný kód nechce |
| Overovacia aplikácia na inom zariadení | Metóda môže fungovať na viacerých zariadeniach naraz |
| Vaše číslo prenesené na novú SIM kartu | SMS ide za číslom, nie za starým telefónom |
| Nič | Požiadať Instagram o podporu z telefónu: video selfie alebo otázky na e-mail či číslo a zariadenie pri registrácii |
Ku každému prípadu: stratený telefón s dvojstupňovým overením a bez prístupu k e-mailu alebo telefónu.
Vaše otázky
Kde nájdem svoje záložné kódy k Instagramu?
V Dvojstupňovom overení v Centre účtov alebo v Nastaveniach účtu Meta, potom Ďalšie metódy a nakoniec Záložné kódy.
Môžem ich vidieť z prihlasovacej obrazovky?
Nie. Instagram ich ukazuje a obnovuje len po prihlásení.
Fungujú staré kódy ďalej, keď si vyzdvihnem nové?
Nie. Nový zoznam predchádzajúci úplne nahradí.
Môže mi nejaký web vytvoriť záložné kódy k účtu?
Nie. Vytvára ich len Instagram, vnútri vášho prihláseného účtu; takéto weby sú podvod.
A keď som si ich nikdy neuložil(a)?
Použite prihlásené alebo dôveryhodné zariadenie, svoju druhú metódu dvojstupňového overenia alebo žiadosť o podporu z telefónu s overením totožnosti.
Zasekli ste sa na obrazovke dvojstupňového overenia?
Napíšte nám, aké spôsoby prihlásenia vám zostávajú. Prvé bezplatné posúdenie ukáže oficiálnu cestu, ktorá je ešte otvorená. Heslo a kódy si nechajte pre seba.
Zdroje
- How you can use a backup code on Instagram (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Securing your Meta Account with two-factor authentication (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Use an authentication app for two-factor authentication on Instagram (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Turn two-factor authentication for multiple devices on or off (Instagram Help Center) help.instagram.com
- If you think your Instagram profile has been hacked (Instagram Help Center) help.instagram.com