Kódy sa vyžadujú len od neznámych zariadení, takže každý notebook, tablet alebo starý telefón, ktorý je stále prihlásený alebo bol predtým označený ako dôveryhodný, môže byť vaším vstupom. Inak funguje čokoľvek z tohto: uložený záložný kód, overovacia aplikácia na inom zariadení alebo SMS kód, ak vaše číslo žije na novej SIM karte. Bez toho všetkého zostáva žiadosť o podporu z telefónu a overenie totožnosti. Potom stratený telefón odhláste a uložte si nové záložné kódy.
Inventúra: čo sa za vás môže zaručiť
Dvojstupňové overenie chce kód, len čo sa neznáme zariadenie pokúsi prihlásiť. Skutočná otázka teda neznie toľko „kde je môj telefón?“, ako skôr „čo ďalšie dokáže, že som to ja?“.
| Ešte máte | Ako to použiť |
|---|---|
| Iné zariadenie, ktoré je prihlásené | V jeho nastaveniach si vyzdvihnite záložné kódy |
| Zariadenie, ktoré ste označili ako dôveryhodné | Prihláste sa tam; kód nie je potrebný |
| Uložené záložné kódy | Zadajte jeden namiesto prihlasovacieho kódu |
| Vaše číslo na novej SIM karte | SMS kódy idú za číslom |
| Overovaciu aplikáciu na druhom zariadení | Použite kód z toho zariadenia |
| Nič z toho | Žiadosť o podporu a overenie totožnosti |
Prihlásené alebo dôveryhodné zariadenia
Prejdite každé miesto, kde ste Instagram používali, vrátane telefónov v zásuvke a pracovných počítačov.
- Niekde stále prihlásení? Záložné kódy sa zobrazujú len po prihlásení, takže na tom zariadení otvorte nastavenia dvojstupňového overenia (Ďalšie metódy › Záložné kódy) a uložte si ich ďaleko od strateného telefónu.
- Bolo dôveryhodné? Ak ste pri dvojstupňovom prihlásení raz zvolili, že zariadeniu dôverujete, Instagram od neho kód znova nechce, takže môže stačiť samotné heslo.
Záložné kódy
Odpoveďou Instagramu na stratený telefón je záložný kód, ktorý zadáte namiesto prihlasovacieho kódu. Hľadajte ich tam, kam ste si ich uložili: snímky obrazovky, fotky v cloude, poznámky, správca hesiel, výtlačok. Po použití si po prihlásení vytvorte novú sadu; nová sada zneplatní predchádzajúcu.
SMS, WhatsApp, druhá overovacia aplikácia
- SMS kódy chodia na vaše číslo, nie do prístroja. Operátor obvykle číslo prenesie na novú SIM kartu a kódy pôjdu s ním.
- WhatsApp kódy tiež fungujú, ale len ak boli predtým nastavené SMS.
- Overovacie aplikácie (Duo Mobile, Google Authenticator a podobné) vytvárajú kódy priamo v zariadení, takže s ním zmiznú. Instagram povoľuje až päť zariadení na jedno nastavenie overovacej aplikácie; každé ďalšie zariadenie, ktoré ste zaregistrovali, má teraz vaše kódy.
Nič nezostalo? Cesta cez podporu
- Ťuknite na Zabudli ste heslo? a pozrite sa, či príde prihlasovací odkaz.
- Stále vonku? Potom sa môže ponúknuť žiadosť o podporu z telefónu; ďalšie kroky dostane súkromná schránka, ktorú uvediete.
- Ukážte, že ste to vy. Účty s vašimi fotkami dostanú žiadosť o video selfie, klip, ktorý Instagram nikomu neukáže a do 30 dní vymaže. Účty bez vašich fotiek dostanú otázky na e-mail alebo číslo a zariadenie, s ktorými ste sa registrovali.
Prišli ste aj o e-mail a číslo? Bez prístupu k e-mailu alebo telefónu. Máte podozrenie, že telefón niekto vzal kvôli prístupu k účtu? Hacknutý účet.
Ste späť: upracte
- Odhláste stratený telefón v zozname relácií (všetky kroky).
- Odstráňte ho aj z dvojstupňového overenia. Instagram upozorňuje, že odstránenie zariadenia z dvojstupňového overenia ho neodhlási, takže urobte oboje; tam sa odstraňujú aj dôveryhodné zariadenia.
- Nové heslo, ak môže byť telefón v cudzích rukách; zmenou skončia všetky relácie.
- Nové záložné kódy, uložené inde než v telefóne.
Aby ďalší stratený telefón nebol dráma
- Záložné kódy majte mimo telefónu: v správcovi hesiel, na papieri, na inom zariadení.
- Nainštalujte overovaciu aplikáciu na dve zariadenia; Instagram túto metódu odporúča a povoľuje až päť.
- Udržiavajte e-mail a číslo aktuálne, aby k vám prihlasovacie odkazy a SMS kódy ďalej chodili.
- Dôverujte len svojim vlastným zariadeniam, nikdy verejným alebo zdieľaným, ako radí Instagram.
Vaše otázky
Ako sa dostanem na Instagram, keď je telefón s dvojstupňovým overením preč?
Skúste to v tomto poradí: prihlásené alebo dôveryhodné zariadenie, uložený záložný kód, overovacia aplikácia na inom zariadení, SMS kód na náhradnej SIM karte. Ak nič nefunguje, požiadajte z telefónu o podporu a overte totožnosť.
Kde sú záložné kódy uložené?
V nastaveniach dvojstupňového overenia, medzi ďalšími metódami, a len po prihlásení; preto si ich treba uložiť vopred.
Môžem vypnúť dvojstupňové overenie, keď sa nemôžem prihlásiť?
Nie; to nastavenie je vnútri účtu, takže sa najprv dostaňte dnu záložným kódom alebo cez podporu.
Odhlási sa telefón, keď ho odstránim z dvojstupňového overenia?
Podľa Instagramu nie; odhláste ho zvlášť alebo zmeňte heslo.
Zablokovalo vás vlastné dvojstupňové overenie?
Napíšte nám, čo vám zostáva: iné zariadenie, kódy, číslo, alebo nič. Bezplatná odpoveď vyberie cestu. Heslá a kódy si nechajte pre seba.
Zdroje
- Securing your Meta Account with two-factor authentication (Instagram Help Center) help.instagram.com
- How you can use a backup code on Instagram (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Turn two-factor authentication for multiple devices on or off (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Use an authentication app for two-factor authentication on Instagram (Instagram Help Center) help.instagram.com
- If you think your Instagram profile has been hacked (Instagram Help Center) help.instagram.com
- View your recent Instagram login activity (Instagram Help Center) help.instagram.com
- What to do if your Instagram profile posts unauthorized content (Instagram Help Center) help.instagram.com