Tu hitrost šteje bolj kot karkoli drugega. V prejšnjem nabiralniku poišči Instagramovo sporočilo o spremembi in uporabi povezavo za zaščito računa. Takega e-sporočila ni? Odpri instagram.com/hacked na telefonu ali računalniku, ki ga račun že pozna, in izberi možnost, ki ustreza. Računaj s tem, da boš moral dokazati, kdo si, pogosto z video selfijem. Ko si notri: novo geslo, dvostopenjsko preverjanje pristnosti z aplikacijo in odjavljene vse neznane naprave.
Je to res vdor?
To so znaki, približno od najočitnejšega do najmanj opaznega:
- nenadoma te odjavi in geslo ne deluje več;
- e-sporočilo sporoča, da so se naslov, številka ali geslo računa spremenili, čeprav nisi ničesar spreminjal;
- pojavljajo se objave, zgodbe ali sporočila, ki jih nisi nikoli napisal, zelo pogosto kripto „naložbene ponudbe“;
- dvostopenjsko preverjanje pristnosti je vklopil ali spremenil nekdo drug;
- prijatelji sprašujejo, zakaj si „ti“ od njih zahteval denar ali kodo.
Vidiš samo opozorilo o neznani prijavi in se še lahko prijaviš? Potem gre za drugo situacijo: sumljivi poskusi prijave.
Vrstni red obnovitve na kratko
| Korak | Kaj narediš | Zakaj ravno tu |
|---|---|---|
| 1 | V prejšnjem nabiralniku iščeš sporočilo Instagramove varnostne ekipe | Spremembo e-pošte lahko razveljavi z enim dotikom |
| 2 | Odpreš instagram.com/hacked | Instagramova lastna pot, ko e-sporočila ni ali ne deluje |
| 3 | Dokažeš, da si to ti | Brez tvojih kontaktov Instagram potrebuje drugačen dokaz |
| 4 | Zapreš luknje v računu | Sicer se ista oseba preprosto vrne |
| 5 | Opozoriš sledilce | Prevzeti računi se uporabljajo za prevaro ljudi, ki jim zaupajo |
1 · Varnostno e-sporočilo
Ko nekdo spremeni e-poštni naslov računa, Instagram običajno piše na naslov, ki je bil tam prej. Prava sporočila prihajajo z security@mail.instagram.com in vsebujejo povezavo za zaščito računa ali razveljavitev spremembe. Uporabi jo takoj, ko jo najdeš. Celoten postopek korak za korakom je v članku heker je spremenil e-pošto.
2 · instagram.com/hacked
- Odpri instagram.com/hacked na napravi in v omrežju, ki si ju s tem računom že uporabljal.
- Izberi opis, ki ustreza: račun je bil vdrt, pozabljeno geslo ali pa se nekdo predstavlja kot ti.
- Če Instagram ponudi pošiljanje kode na e-pošto ali številko, ki ju ima zdaj napadalec, izberi možnost, da do njiju nimaš več dostopa.
- Pojdi skozi vsak zaslon natanko tako, kot zahteva. Če pot nikamor ne vodi, se ustavi in mirno poskusi znova, namesto da pošiljaš zahtevo za zahtevo.
3 · Dokaži, da si to ti
Ko te Instagram ne more doseči prek starih podatkov, lahko zahteva dokaz, da si lastnik računa. Pri računih, na katerih se vidi tvoj obraz, je to najpogosteje video selfie: glavo obračaš na različne strani, da Instagram vidi, da gre za resnično osebo, in te lahko primerja s fotografijami na računu. Instagram navaja, da se posnetek varno hrani in ga na Instagramu nihče ne vidi.
- Posnemi ga sam, s svojim telefonom, na dobro osvetljenem mestu.
- Tega koraka nihče ne more opraviti namesto tebe. Neznanec, ki piše, da ga bo „poslal Meti namesto tebe“, te poskuša prevarati.
- Več o tem, kako preverjanje deluje: preverjanje z video selfijem.
4 · Zapri vsa vrata
- Geslo: dolgo, edinstveno in nikjer drugje uporabljeno.
- Dvostopenjsko preverjanje pristnosti: aplikacija za preverjanje pristnosti je boljša od SMS-a. Rezervne kode imej shranjene zunaj telefona.
- Naprave: odjavi vse naprave in kraje, ki niso tvoji (kako).
- Kontaktni podatki: preveri, da sta tam samo tvoja e-pošta in tvoja številka.
- Središče za račune: odstrani povezane račune in aplikacije, ki jih ne prepoznaš.
- Tvoja e-pošta: zaščiti tudi njo. Napadalec v tvojem nabiralniku lahko znova ponastavi geslo za Instagram.
5 · Nekaj besed za sledilce
Objavi zgodbo, v kateri pojasniš, da je bil račun prevzet in da nobena zahteva po denarju ali kodah ni prišla od tebe. Nato izbriši vse, kar je objavil napadalec.
Tako si ljudje situacijo poslabšajo
- Plačajo nekomu, da račun „vdre nazaj“. Ne deluje, take ponudbe pa se običajno končajo z izginulim denarjem in tvojimi zadnjimi podatki. Glej prevare z obnovitvijo računa.
- Plačajo napadalcu. Odkupnina računa skoraj nikoli ne vrne.
- Delijo kodo za prijavo s komer koli, tudi s tistimi, ki trdijo, da delajo za Meto.
- Brišejo Instagramova e-sporočila o spremembi. Ta so lahko tvoja najkrajša pot nazaj.
Si izgubil denar ali se nekdo predstavlja kot ti? Potem je to tudi stvar policije.
Tvoja vprašanja
Kje začeti, če so mi račun na Instagramu vdrli pred eno uro?
V nabiralniku, ki si ga uporabljal prej. Sporočilo s security@mail.instagram.com o spremembi vsebuje povezavo, ki ti vrne račun ali razveljavi spremembo. Tam ni ničesar? Pojdi na instagram.com/hacked z znane naprave.
Lahko dobim vdrt račun nazaj, če so mi spremenili e-pošto in telefon?
Pogosto da. V postopku na instagram.com/hacked navedeš, da do njiju nimaš več dostopa. Instagram lahko nato zahteva, da dokažeš, kdo si, najpogosteje z video selfijem, če račun prikazuje tvoj obraz.
Se splača plačati nekomu, ki trdi, da bo moj račun vdrl nazaj?
Ne. Take ponudbe prihajajo od prevarantov, odkupnina, plačana napadalcu, pa račun vrne le redko.
Kaj prepreči istemu hekerju, da se vrne?
Novo edinstveno geslo, dvostopenjsko preverjanje pristnosti z aplikacijo, rezervne kode, shranjene zunaj telefona, vse neznane naprave odjavljene in zaščitena e-pošta.
Se je obnovitev zataknila?
Povej nam, kaj je napadalec spremenil in kje se je postopek ustavil. Brezplačno dobiš iskreno sliko preostalih možnosti. Geslo in kode obdrži zase.
Viri
- If you think your Instagram profile has been hacked (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Hacked Instagram account (Instagram Help Center) help.instagram.com
- What to do if the email for your Instagram account was changed (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Review recent emails sent from Instagram (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Why you might be asked to upload a video selfie to confirm your identity on Instagram (Instagram Help Center) help.instagram.com
- What happens to your selfie after you've sent it to Meta (Instagram Help Center) help.instagram.com
- instagram.com/hacked (Instagram) instagram.com