Burada hız her şeyden önemli. Eski gelen kutunda Instagram'ın değişiklikle ilgili mesajını ara ve hesabı güvenceye alma bağlantısını kullan. Böyle bir e-posta yok mu? instagram.com/hacked adresini hesabın zaten tanıdığı bir telefonda ya da bilgisayarda aç ve uyan seçeneği seç. Kim olduğunu kanıtlaman gerekebilir, çoğu zaman bir video selfie'yle. İçeri girince: yeni şifre, uygulamayla iki adımlı doğrulama ve tanımadığın tüm cihazların oturumu kapatılmış.
Gerçekten hack mi?
İşaretler, aşağı yukarı en belirginden en sinsisine:
- birden oturumun kapanır ve şifren artık çalışmaz;
- hiçbir şeyi değiştirmediğin hâlde hesaptaki adresin, numaranın ya da şifrenin değiştiğini söyleyen bir e-posta gelir;
- hiç yazmadığın gönderiler, hikâyeler ya da mesajlar çıkar; çoğu zaman kripto “yatırım fırsatları”;
- başka biri iki adımlı doğrulamayı açmış ya da değiştirmiştir;
- arkadaşların “senin” neden onlardan para ya da kod istediğini sorar.
Yalnızca tanımadığın bir giriş uyarısı mı görüyorsun ve hâlâ giriş yapabiliyor musun? O zaman durum farklı: şüpheli giriş denemeleri.
Kurtarma sırası kısaca
| Adım | Ne yapıyorsun | Neden tam burada |
|---|---|---|
| 1 | Eski gelen kutunda Instagram güvenlik ekibinden gelen mesajı arıyorsun | E-posta değişikliğini tek dokunuşla geri alabilir |
| 2 | instagram.com/hacked adresini açıyorsun | E-posta yoksa ya da işe yaramıyorsa Instagram'ın kendi yolu |
| 3 | Sen olduğunu kanıtlıyorsun | İletişim bilgilerin olmadan Instagram başka türden bir kanıta ihtiyaç duyar |
| 4 | Hesaptaki açıkları kapatıyorsun | Yoksa aynı kişi yeniden içeri girer |
| 5 | Takipçilerini uyarıyorsun | Ele geçirilen hesaplar, onlara güvenenleri dolandırmak için kullanılır |
1 · Güvenlik e-postası
Biri hesabın e-posta adresini değiştirdiğinde Instagram genellikle önceki adrese yazar. Gerçek mesajlar security@mail.instagram.com adresinden gelir ve hesabı güvenceye alacak ya da değişikliği geri alacak bir bağlantı içerir. Bulur bulmaz kullan. Adım adım tüm anlatım hacker e-postayı değiştirdi yazısında.
2 · instagram.com/hacked
- instagram.com/hacked adresini, hesapla daha önce kullandığın bir cihazda ve ağda aç.
- Uyan açıklamayı seç: hesap çalındı, şifremi unuttum ya da biri kendini ben gibi gösteriyor.
- Instagram, artık saldırganın elindeki bir e-postaya ya da numaraya kod göndermeyi önerirse bunlara artık erişimin olmadığını belirten seçeneği seç.
- Her ekranı tam istediği gibi izle. Bir yol hiçbir yere çıkmıyorsa art arda talep göndermek yerine dur ve sakin bir şekilde yeniden dene.
3 · Sen olduğunu kanıtla
Instagram sana eski bilgiler üzerinden ulaşamıyorsa hesabın sahibi olduğuna dair kanıt isteyebilir. Yüzünün göründüğü hesaplarda bu çoğu zaman bir video selfie'dir: başını farklı yönlere çevirirsin; böylece Instagram karşısında gerçek bir insan olduğunu görür ve seni hesaptaki fotoğraflarla karşılaştırır. Instagram kaydın güvenle saklandığını ve Instagram'da kimsenin onu göremeyeceğini söyler.
- Kendin çek, kendi telefonunla, iyi ışık alan bir yerde.
- Bu adımı kimse senin yerine yapamaz. “Senin için Meta'ya göndereceğini” yazan bir yabancı seni dolandırmaya çalışıyordur.
- Kontrolün nasıl işlediği hakkında daha fazlası: video selfie ile doğrulama.
4 · Tüm kapıları kapat
- Şifre: uzun, benzersiz ve başka hiçbir yerde kullanılmamış.
- İki adımlı doğrulama: doğrulama uygulaması SMS'ten iyidir. Yedek kodları telefonun dışında sakla.
- Cihazlar: sana ait olmayan tüm cihazların ve konumların oturumunu kapat (nasıl yapılır).
- İletişim bilgileri: yalnızca kendi e-postanın ve numaranın kayıtlı olduğundan emin ol.
- Hesaplar Merkezi: tanımadığın bağlı hesapları ve uygulamaları kaldır.
- E-postan: onu da güvenceye al. Gelen kutundaki bir saldırgan Instagram şifreni yeniden sıfırlayabilir.
5 · Takipçilerine birkaç söz
Hesabın ele geçirildiğini ve para ya da kod isteyen hiçbir mesajın senden gelmediğini anlatan bir hikâye paylaş. Ardından saldırganın paylaştığı her şeyi sil.
İnsanlar durumu böyle kötüleştiriyor
- Hesabı “geri hacklemesi” için birine para vermek. İşe yaramaz; bu tür teklifler genelde paranın ve son bilgilerinin de gitmesiyle biter. Bkz. kurtarma dolandırıcılığı.
- Saldırgana para vermek. Fidye hesabı neredeyse hiç geri getirmez.
- Giriş kodunu kimseyle paylaşmak; Meta'da çalıştığını söyleyenler dahil.
- Instagram'ın değişiklik e-postalarını silmek. Geri dönüşün en kısa yolu olabilirler.
Para mı kaybettin ya da biri kendini sen gibi mi gösteriyor? O zaman bu aynı zamanda polisin konusudur.
Soruların
Instagram hesabım bir saat önce çalındıysa nereden başlarım?
Önceden kullandığın gelen kutusundan. security@mail.instagram.com adresinden gelen değişiklik mesajında hesabı sana geri veren ya da değişikliği geri alan bir bağlantı vardır. Orada bir şey yok mu? Tanıdık bir cihazdan instagram.com/hacked adresine git.
E-postam ve telefonum değiştirildiyse çalınan hesabı geri alabilir miyim?
Çoğu zaman evet. instagram.com/hacked sürecinde bunlara artık erişimin olmadığını belirtirsin. Instagram o zaman kim olduğunu göstermeni isteyebilir; hesapta yüzün görünüyorsa çoğunlukla video selfie'yle.
Hesabımı geri hackleyebileceğini söyleyen birine para vermeye değer mi?
Hayır. Bu teklifler dolandırıcılardan gelir; saldırgana ödenen fidye de hesabı nadiren geri getirir.
Aynı hacker'ın geri gelmesini ne engeller?
Yeni ve benzersiz bir şifre, doğrulama uygulamasıyla iki adımlı doğrulama, telefonun dışında saklanan yedek kodlar, tüm tanınmayan cihazların oturumunun kapatılması ve güvenceye alınmış bir e-posta.
Kurtarma bir yerde mi takıldı?
Saldırganın neyi değiştirdiğini ve sürecin nerede durduğunu anlat. Kalan seçeneklerin dürüst bir resmini ücretsiz alırsın. Şifren ve kodların sende kalır.
Kaynaklar
- If you think your Instagram profile has been hacked (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Hacked Instagram account (Instagram Help Center) help.instagram.com
- What to do if the email for your Instagram account was changed (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Review recent emails sent from Instagram (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Why you might be asked to upload a video selfie to confirm your identity on Instagram (Instagram Help Center) help.instagram.com
- What happens to your selfie after you've sent it to Meta (Instagram Help Center) help.instagram.com
- instagram.com/hacked (Instagram) instagram.com