Visi tālāk minētie pakalpojumi darbojas vienādi: pirmais bezmaksas jūsu lietas novērtējums WhatsApp, godīgs viedoklis par to, vai oficiālais ceļš var izdoties, un atbalsts katrā solī. Mēs izmantojam tikai Instagram paša pārsūdzību, atkopšanas, ziņošanas un pārbaudes procesus un nekad neprasām jūsu paroli vai kodus.
Uzlauzta konta atkopšana
Kontiem, kuros kāds cits mainīja e-pastu, numuru, paroli vai divu faktoru autentifikāciju vai kur parādās ieraksti un ziņas, ko jūs nerakstījāt.
- Ko mēs darām
- Noskaidrojam, kas mainījās un kura oficiālā atkopšana vēl darbojas, sākot ar e-pastu no adreses security@mail.instagram.com.
- Vadām jūs cauri procesam vietnē instagram.com/hacked un identitātes pārbaudei jūsu tālrunī.
- Kad esat iekšā: jauna parole, ieslēgta divu faktoru autentifikācija, noņemtas nezināmas ierīces un lietotnes.
- Kas jums būs vajadzīgs
- Jūsu lietotājvārds, kas un kad mainījās, un e-pasti, ko Instagram nosūtīja par izmaiņām.
- Ierobežojumi
- Vai atgūsiet piekļuvi, lemj Instagram. Identitātes pārbaudes, piemēram, video pašbildi, vienmēr veicat jūs, nekad mēs.
Apturēta vai atspējota konta pārsūdzība
Kontiem, kas pieteikšanās laikā rāda paziņojumu par apturēšanu vai atspējošanu vai ierobežojumu Konta statusā.
- Ko mēs darām
- Izlasām jūsu paziņojumā norādīto iemeslu un datumu un skatāmies, ko rāda Konta statuss.
- Sagatavojam pārsūdzību, kas atbild uz konkrēto noteikumu, ko norāda Instagram, un nosūtām to ar paziņojumā esošo pārskatīšanas pieprasījumu.
- ES iedzīvotājiem: paskaidrojam Digitālo pakalpojumu akta ceļu ar bezmaksas iekšēju pārsūdzību un sertificētām ārpustiesas strīdu izšķiršanas iestādēm.
- Kas jums būs vajadzīgs
- Paziņojuma ekrānuzņēmums ar datumu un īsa hronoloģija.
- Ierobežojumi
- Instagram nepublicē vienotu pārsūdzības termiņu; spēkā ir datums jūsu paziņojumā. Neviens nevar garantēt, ka lēmums tiks mainīts.
Atkopšana bez jūsu e-pasta vai tālruņa
Kontiem, kuru pieteikšanās kodi un saites nonāk e-pastā vai numurā, ko jūs vairs nekontrolējat.
- Ko mēs darām
- Pārbaudām, kāda kontaktinformācija ir kontā un kuru no tās varat atgūt pie e-pasta pakalpojumu sniedzēja vai mobilā operatora.
- Izmantojam pieteikšanās palīdzību ar jūsu lietotājvārdu un pieprasām pieteikšanās saiti tur, kur jums vēl ir kontrole.
- No jūsu tālruņa sagatavojam konsekventu atbalsta pieprasījumu, pēc tam video pašbildi vai reģistrācijas datus, ja Instagram tos prasa.
- Kas jums būs vajadzīgs
- Vecas adreses vai numuri, ko, iespējams, izmantojāt, un tālrunis, no kura parasti piesakāties.
- Ierobežojumi
- Instagram nevar atjaunot jūsu e-pastu; tas ir jūsu pakalpojumu sniedzēja uzdevums. Identitātes pārbaudes arī tad veicat paši.
Viltotu kontu noņemšana
Profiliem, kas izmanto jūsu vārdu un fotoattēlus un raksta jūsu sekotājiem vai klientiem, it kā tie būtu jūs.
- Ko mēs darām
- Savācam pierādījumus: viltotā profila lietotājvārdu un saiti, profila un katras nosūtītās ziņas ekrānuzņēmumus.
- Kopā ar jums sagatavojam ziņojumu lietotnē vai Instagram veidlapu par uzdošanos par citu personu, pa vienam ziņojumam katram viltotajam kontam.
- Palīdzam jums brīdināt sekotājus, kamēr notiek izskatīšana.
- Kas jums būs vajadzīgs
- Saites uz katru viltoto profilu un ekrānuzņēmumi. Veidlapā jāpievieno jūsu personu apliecinoša dokumenta foto, ko augšupielādējat paši Instagram veidlapā.
- Ierobežojumi
- Skaidri apzīmētas fanu lapas un parodijas parasti netiek uzskatītas par uzdošanos par citu personu. Kontu var noņemt tikai Instagram.
Zīmola vai uzņēmuma kopēšana
Veikaliem, satura veidotājiem un uzņēmumiem, kuru nosaukumu, logotipu vai produktus izmanto kopēts konts.
- Ko mēs darām
- Izlemjam, vai runa ir par uzdošanos par citu personu, preču zīmi vai autortiesībām, jo katram gadījumam ir sava veidlapa.
- Sagatavojam ziņojumu ar pierādījumiem, kas vajadzīgi Instagram, ieskaitot jūsu preču zīmes reģistrāciju, ja tā ir svarīga.
- Palīdzam jums brīdināt klientus, kuriem kopija rakstīja.
- Kas jums būs vajadzīgs
- Saites uz kopētajiem profiliem, ekrānuzņēmumi un jūsu preču zīmes reģistrācija, ja tāda ir.
- Ierobežojumi
- Instagram preču zīmju veidlapa ir paredzēta reģistrētām preču zīmēm. Kopijas krāpšana vai draudi ir arī policijas jautājums.
Krāpniecisku un viltotu kontu slēgšana
Krāpnieciskiem, surogātpasta vai viltotiem kontiem un bērnu kontiem, kas jaunāki par Instagram vecuma robežu.
- Ko mēs darām
- Pārbaudām, kuru Instagram noteikumu konts pārkāpj un kurš ziņojums vai veidlapa ir piemērota.
- Sakārtojam ekrānuzņēmumus, saites un ziņas tā, lai ziņojums skaidri parādītu konta uzvedību.
- Paskaidrojam, kā atbalsta pieprasījumos sekot ziņojuma rezultātam.
- Kas jums būs vajadzīgs
- Saite uz kontu, ekrānuzņēmumi ar to, ko tas publicē vai sūta, un ziņas, ko tas jums nosūtīja.
- Ierobežojumi
- Mēs ziņojam tikai par kontiem, kas patiešām pārkāpj Instagram noteikumus, un nekad neiesniedzam nepatiesus vai koordinētus ziņojumus. Konti, kas ievēro noteikumus, paliek.
Satura par jums noņemšana
Ierakstiem, stāstiem vai profiliem, kas izplata jūsu datus vai privātus attēlus, bez atļaujas izmanto jūsu darbu vai jūs aizskar.
- Ko mēs darām
- Saistām saturu ar noteikumu vai likumu, ko tas pārkāpj: privātums, intīmi attēli, autortiesības, preču zīme vai aizskaršana.
- Sagatavojam pareizo veidlapu, piemēram, Instagram ziņojumu par privātuma pārkāpumu vai Meta intelektuālā īpašuma veidlapu.
- Intīmu attēlu gadījumā paskaidrojam StopNCII.org, kas jūsu ierīcē aprēķina attēla digitālo nospiedumu, lai iesaistītās platformas varētu bloķēt kopijas.
- Kas jums būs vajadzīgs
- Saites uz saturu, ekrānuzņēmumi ar redzamu lietotājvārdu un datumu un pierādījums, ka saturs attiecas uz jums.
- Ierobežojumi
- Saturs nepazūd tikai tāpēc, ka jums tas nepatīk. Ja kāds jūs šantažē: nemaksājiet un vispirms vērsieties policijā.
Mirušas personas konts
Ģimenei un draugiem, kas vēlas piemiņas kontu, un tuvākajiem radiniekiem, kas vēlas konta noņemšanu.
- Ko mēs darām
- Paskaidrojam atšķirību starp piemiņas kontu un noņemšanu un to, kurš ko var pieprasīt.
- Sagatavojam pieprasījumu ar pierādījumiem, ko vēlas Instagram: piemēram, nekrologu vai noņemšanas gadījumā dzimšanas vai miršanas apliecību.
- Pasargājam jūs no tiem, kas piedāvā konta atbloķēšanu, ko Instagram nekad neatļauj.
- Kas jums būs vajadzīgs
- Pierādījums par nāvi; noņemšanas gadījumā arī pierādījums, ka esat tuvākais radinieks vai likumīgi pārstāvat personu vai mantojumu.
- Ierobežojumi
- Instagram nekad neizsniedz piemiņas konta pieteikšanās datus, un pieteikšanās svešā kontā ir pretrunā ar noteikumiem.
Sasniedzamības kritums un Konta statusa pārbaude
Satura veidotājiem un uzņēmumiem, kuru sasniedzamība nokritās vai kuri Konta statusā redz ieteikumu ierobežojumu vai noņemtu saturu.
- Ko mēs darām
- Izlasām Konta statusu: noņemto saturu, piemērotību ieteikumiem un funkcijas, ko nevarat izmantot.
- Pieprasām pārskatīšanu kļūdaini atzīmētajam vai palīdzam noņemt to, kas pārkāpa noteikumus.
- Izslēdzam sankciju, ja nekas nav atzīmēts, lai jūs nemaksātu par viltus risinājumiem.
- Kas jums būs vajadzīgs
- Konta statusa ekrānuzņēmums no Instagram iestatījumiem.
- Ierobežojumi
- Piemērotību ieteikumiem var mainīt tikai Instagram. Pirkti sekotāji vai mijiedarbības situāciju pasliktina.
Pamatīga konta aizsardzība
Ikvienam, kas vēlas konta pārņemšanu patiešām apgrūtināt, īpaši pēc uzlaušanas, klikšķa uz pikšķerēšanas saites vai nezināma pieteikšanās brīdinājuma.
- Ko mēs darām
- Ieslēdzam divu faktoru autentifikāciju, vēlams ar autentifikācijas lietotni, un glabājam rezerves kodus ārpus tālruņa.
- Pārbaudām, kur esat pieteicies un kuras lietotnes ir pievienotas, un ieslēdzam pieteikšanās pieprasījumus.
- Parādām, kā ar Neseno e-pastu palīdzību atpazīt viltotas ziņas Instagram vārdā.
- Kas jums būs vajadzīgs
- Piekļuve kontam un jūsu tālrunis. Katru izmaiņu veicat jūs; mēs jūs vadām.
- Ierobežojumi
- Mēs nekad neprasām jūsu paroli, pieteikšanās kodus vai rezerves kodus, pat ja vēlamies palīdzēt.
Kā darbojas katrs pakalpojums
- Jūs mums aprakstāt problēmu WhatsApp, Telegram vai ar sākumlapas veidlapu.
- Jūs saņemat bezmaksas un godīgu novērtējumu: kurš oficiālais ceļš ir piemērots, kādas ir reālās izredzes un cik ilgi tas aptuveni var aizņemt.
- Ja maksas palīdzībai ir jēga, mēs pirms sākuma rakstiski vienojamies par cenu un nosacījumiem.
- Katru pārsūdzību, ziņojumu un pieprasījumu sagatavojam kopā ar jums un turam jūs lietas kursā, līdz Instagram atbild.
Cik tas maksā
Jūsu lietas pirmais novērtējums vienmēr ir bez maksas. Katra lieta ir citāda, tāpēc mums nav cenrāža: ja maksas palīdzībai ir jēga, jūs saņemat cenu tieši savai lietai un rakstiskus nosacījumus, pirms kaut kas sākas.
Tas nekad nav daļa no neviena mūsu pakalpojuma
- Prasīt jūsu paroli, pieteikšanās kodus, divu faktoru autentifikācijas kodus vai rezerves kodus.
- Apgalvot, ka mums ir sakari Instagram vai Meta, vai garantēt rezultātu. Par katru lietu lemj Instagram.
- Palīdzēt kādam iekļūt svešā kontā vai iesniegt nepatiesus vai koordinētus ziņojumus pret kontiem, kas ievēro noteikumus.
- Veikt identitātes pārbaudes jūsu vietā. Video pašbildi un dokumentus vienmēr augšupielādē konta īpašnieks, Instagram procesā.
Jautājumi par mūsu pakalpojumiem
Vai varat noņemt viltotu kontu, kas uzdodas par mani?
Mēs nē: to var noņemt tikai Instagram. Mēs savācam pierādījumus un sagatavojam ziņojumu lietotnē vai ar Instagram veidlapu tā, lai to pienācīgi izskatītu. Katram viltotajam kontam vajadzīgs savs ziņojums.
Vai varat slēgt jebkuru kontu, ko vēlos?
Nē. Instagram slēdz kontus, kas pārkāpj noteikumus vai ietilpst īpašos gadījumos, piemēram, miris īpašnieks vai nepilngadīgs lietotājs. Mēs iesniedzam tikai patiesus un pamatotus ziņojumus.
Vai garantējat, ka atgūšu kontu?
Neviens godīgs to nevar. Katru galīgo lēmumu pieņem Instagram. Vispirms jūs saņemat godīgu novērtējumu, un, ja lietai nav reālu izredžu, skaidru „nē“.
Cik maksā pakalpojums?
Pirmais novērtējums ir bez maksas. Ja maksas palīdzībai ir jēga, jūs saņemat cenu savai lietai un rakstiskus nosacījumus, pirms sākam.
Kādās valodās jūs strādājat?
Rakstiet jebkurā no vietnes 25 valodām, un atbilde pienāk tajā pašā valodā. Viss notiek tiešsaistē, lai kur jūs atrastos.
Jo agrāk lieta sākas, jo vairāk iespēju paliek atvērtas.
Jūsu lietas izskatīšana ir bez maksas un jūs ne pie kā nesaista. Jūs zināsiet savas iespējas, pirms izlemjat.