Всички услуги по-долу работят по един и същ начин: първа безплатна оценка на случая Ви в WhatsApp, честно мнение дали официалният път може да успее, и подкрепа на всяка стъпка. Използваме само собствените процедури на Instagram за обжалване, възстановяване, сигнали и проверки и никога не искаме паролата или кодовете Ви.
Възстановяване на хакнат профил
За профили, при които някой друг е променил имейла, номера, паролата или двуфакторното удостоверяване, или където се появяват публикации и съобщения, които не сте писали.
- Какво правим
- Установяваме какво се е променило и кое официално възстановяване още работи, като започваме с имейла от адреса security@mail.instagram.com.
- Водим Ви през процедурата на instagram.com/hacked и проверката на самоличността на Вашия телефон.
- След като влезете: нова парола, включено двуфакторно удостоверяване, премахнати непознати устройства и приложения.
- Какво ще Ви трябва
- Вашето потребителско име, какво и кога се е променило и имейлите, които Instagram е изпратил за промяната.
- Ограничения
- Дали ще си върнете достъпа, решава Instagram. Проверките на самоличността, като видео селфито, винаги правите Вие, никога ние.
Обжалване на спрян или деактивиран профил
За профили, които при вход показват известие за спиране или деактивиране или ограничение в Състояние на профила.
- Какво правим
- Четем причината и датата в известието Ви и проверяваме какво показва Състояние на профила.
- Подготвяме обжалване, което отговаря на конкретното правило, посочено от Instagram, и го изпращаме чрез заявката за преглед в известието.
- За живеещите в ЕС: обясняваме пътя по Законодателния акт за цифровите услуги, с безплатно вътрешно обжалване и сертифицирани органи за извънсъдебно решаване на спорове.
- Какво ще Ви трябва
- Екранна снимка на известието с дата и кратка хронология.
- Ограничения
- Instagram не публикува единен срок за обжалване; важи датата в известието Ви. Никой не може да гарантира, че решението ще бъде променено.
Възстановяване без Вашия имейл или телефон
За профили, чиито кодове и връзки за вход отиват на имейл или номер, които вече не контролирате.
- Какво правим
- Проверяваме какви данни за контакт има профилът и кои от тях можете да си върнете при доставчика на имейл или мобилния оператор.
- Използваме помощта при вход чрез потребителското Ви име и искаме връзка за вход там, където все още имате контрол.
- От Вашия телефон подготвяме последователна заявка за поддръжка, след това видео селфи или данни от регистрацията, ако Instagram ги изиска.
- Какво ще Ви трябва
- Стари адреси или номера, които може да сте използвали, и телефонът, от който обикновено влизате.
- Ограничения
- Instagram не може да Ви възстанови имейла; това е работа на доставчика Ви. Проверките на самоличността и тогава правите сами.
Премахване на фалшиви профили
За профили, които използват Вашето име и снимки и пишат на последователите или клиентите Ви, сякаш са Вие.
- Какво правим
- Събираме доказателствата: потребителското име и връзката на фалшивия профил, екранни снимки на профила и на всяко изпратено съобщение.
- С Вас подготвяме сигнала в приложението или формуляра на Instagram за представяне за друго лице, по един сигнал за всеки фалшив профил.
- Помагаме Ви да предупредите последователите си, докато трае разглеждането.
- Какво ще Ви трябва
- Връзки към всеки фалшив профил и екранни снимки. Формулярът изисква снимка на документа Ви за самоличност, която качвате сами във формуляра на Instagram.
- Ограничения
- Ясно обозначени фен страници и пародии обикновено не се смятат за представяне за друго лице. Профил може да премахне само Instagram.
Копиране на марка или фирма
За магазини, творци и фирми, чието име, лого или продукти се използват от копиран профил.
- Какво правим
- Решаваме дали става дума за представяне за друго лице, търговска марка или авторско право, тъй като всеки случай има свой формуляр.
- Подготвяме сигнала с доказателствата, които Instagram изисква, включително регистрацията на марката Ви, ако е от значение.
- Помагаме Ви да предупредите клиентите, на които копието е писало.
- Какво ще Ви трябва
- Връзки към копираните профили, екранни снимки и регистрацията на марката Ви, ако имате такава.
- Ограничения
- Формулярът на Instagram за търговски марки е за регистрирани марки. Измамите или заплахите от копието са и работа на полицията.
Закриване на измамни и фалшиви профили
За измамни, спам или фалшиви профили и профили на деца под възрастовата граница на Instagram.
- Какво правим
- Проверяваме кое правило на Instagram нарушава профилът и кой сигнал или формуляр е подходящ.
- Подреждаме екранните снимки, връзките и съобщенията така, че сигналът да показва ясно поведението на профила.
- Обясняваме как да следите резултата от сигнала в заявките за поддръжка.
- Какво ще Ви трябва
- Връзка към профила, екранни снимки на това, което публикува или изпраща, и съобщенията, които Ви е изпратил.
- Ограничения
- Сигнализираме само за профили, които наистина нарушават правилата на Instagram, и никога не подаваме фалшиви или координирани сигнали. Профилите, които спазват правилата, остават.
Премахване на съдържание за Вас
За публикации, истории или профили, които споделят Ваши данни или лични изображения, използват работата Ви без разрешение или Ви тормозят.
- Какво правим
- Свързваме съдържанието с правилото или закона, който нарушава: поверителност, интимни изображения, авторско право, търговска марка или тормоз.
- Подготвяме правилния формуляр, например сигнала на Instagram за нарушение на поверителността или формуляра на Meta за интелектуална собственост.
- При интимни изображения обясняваме StopNCII.org, който изчислява цифров отпечатък на изображението на Вашето устройство, за да могат участващите платформи да блокират копията.
- Какво ще Ви трябва
- Връзки към съдържанието, екранни снимки с видимо потребителско име и дата и доказателство, че съдържанието се отнася до Вас.
- Ограничения
- Съдържанието не изчезва само защото не Ви харесва. Ако някой Ви изнудва: не плащайте и първо се обърнете към полицията.
Профил на починал човек
За семейството и приятелите, които искат възпоменателен профил, и за най-близките роднини, които искат профилът да бъде премахнат.
- Какво правим
- Обясняваме разликата между възпоменателен профил и премахване и кой какво може да поиска.
- Подготвяме искането с доказателствата, които Instagram иска: например некролог или при премахване акт за раждане или смъртен акт.
- Пазим Ви от онези, които предлагат отключване на профила, което Instagram никога не позволява.
- Какво ще Ви трябва
- Доказателство за смъртта; при премахване и доказателство, че сте най-близък роднина или законно представлявате лицето или наследството.
- Ограничения
- Instagram никога не предоставя данните за вход във възпоменателен профил, а влизането в чужд профил противоречи на правилата.
Спад на обхвата и преглед на Състояние на профила
За творци и фирми, чийто обхват е паднал или които виждат ограничение на препоръките или премахнато съдържание в Състояние на профила.
- Какво правим
- Четем Състояние на профила: премахнато съдържание, допустимост за препоръки и функции, които не можете да използвате.
- Искаме преглед за погрешно маркираното или Ви помагаме да премахнете нарушаващото правилата.
- Изключваме санкция, когато нищо не е маркирано, за да не плащате за фалшиви решения.
- Какво ще Ви трябва
- Екранна снимка на Състояние на профила от настройките на Instagram.
- Ограничения
- Допустимостта за препоръки може да промени само Instagram. Купените последователи или взаимодействия влошават нещата.
Цялостна защита на профила
За всеки, който иска наистина да затрудни превземането на профила, особено след хакване, клик върху фишинг или непознато предупреждение за вход.
- Какво правим
- Включваме двуфакторното удостоверяване, за предпочитане с приложение за удостоверяване, и запазваме резервните кодове извън телефона.
- Проверяваме къде сте влезли и кои приложения са свързани и включваме заявките за вход.
- Показваме Ви как с помощта на Скорошни имейли да разпознавате фалшиви съобщения от името на Instagram.
- Какво ще Ви трябва
- Достъп до профила и Вашия телефон. Всяка промяна правите Вие; ние Ви водим.
- Ограничения
- Никога не искаме паролата Ви, кодовете за вход или резервните кодове, дори когато искаме да помогнем.
Как работи всяка услуга
- Описвате ни проблема в WhatsApp, Telegram или чрез формуляра на началната страница.
- Получавате безплатна и честна оценка: кой официален път е подходящ, какви са реалните шансове и приблизително колко може да отнеме.
- Ако платената помощ има смисъл, договаряме цената и условията писмено преди началото.
- Подготвяме всяко обжалване, сигнал и искане заедно с Вас и Ви държим в течение, докато Instagram отговори.
Колко струва
Първата оценка на случая Ви винаги е безплатна. Всеки случай е различен, затова нямаме ценоразпис: ако платената помощ има смисъл, получавате цена точно за Вашия случай и писмени условия, преди да започне каквото и да е.
Това никога не е част от нито една наша услуга
- Да искаме паролата Ви, кодове за вход, кодове за двуфакторно удостоверяване или резервни кодове.
- Да твърдим, че имаме връзки в Instagram или Meta, или да гарантираме резултат. За всеки случай решава Instagram.
- Да помагаме на когото и да е да влезе в чужд профил или да подаваме фалшиви или координирани сигнали срещу профили, които спазват правилата.
- Да правим проверките на самоличността вместо Вас. Видео селфито и документите винаги се качват от собственика на профила, в процедурата на Instagram.
Въпроси за нашите услуги
Можете ли да премахнете фалшив профил, който се представя за мен?
Ние не: може да го премахне само Instagram. Събираме доказателствата и подготвяме сигнала в приложението или чрез формуляра на Instagram така, че някой да го разгледа както трябва. Всеки фалшив профил изисква свой сигнал.
Можете ли да закриете всеки профил, който поискам?
Не. Instagram закрива профили, които нарушават правилата или попадат в специални случаи, като починал собственик или непълнолетен потребител. Подаваме само истински и обосновани сигнали.
Гарантирате ли, че ще си върна профила?
Никой честен не може. Всяко окончателно решение взема Instagram. Първо получавате честна оценка, а когато случаят няма реален шанс, ясно „не“.
Колко струва услугата?
Първата оценка е безплатна. Ако платената помощ има смисъл, получавате цена за Вашия случай и писмени условия, преди да започнем.
На какви езици работите?
Пишете на някой от 25-те езика на сайта и отговорът идва на същия език. Всичко се прави онлайн, където и да се намирате.
Колкото по-рано започне случаят, толкова повече възможности остават.
Разглеждането на случая Ви е безплатно и не Ви задължава с нищо. Ще знаете възможностите си, преди да решите.