Instagram bir hesabı iki sebepten biriyle kaldırır: hesap kuralları ihlal ediyordur ya da doğru kişinin doğru belgelerle başvurduğu birkaç özel durumdan biridir. Senin kopyaların kimliğe bürünme şikâyetiyle çözülür. Dolandırıcılığı, spam'i ve kötüye kullanımı profilden şikâyet edersin. Vefat eden birinin profili herhangi birinin talebiyle anma hesabına dönüştürülebilir ya da ailenin talebiyle kaldırılabilir. Yaş sınırının altındaki çocukların kendi formu var. Sana ait eski bir hesap mı? Giriş yap ve sil. Kurallara uyan hesaplar, kim ne kadar itiraz ederse etsin yerinde kalır.
Beş durum kısaca
| Durum | Yol | Göstermen gereken |
|---|---|---|
| Senin bir kopyan | Sahte profilden şikâyet ya da kimliğe bürünme formu | Taklit edilenin sen olduğu |
| Dolandırıcılık, spam ya da kötüye kullanım | Profilin uygulama içinden şikâyeti | Profilin kendisi ve kuralları nasıl ihlal ettiği |
| Vefat etmiş biri | Anma hesabı ya da yakın aile talebiyle kaldırma | Ölüm kanıtı; kaldırma için ayrıca akrabalık ya da yasal yetki kanıtı |
| Instagram için fazla küçük bir çocuk | Çocuklar için şikâyet formu | Hesap; ardından Instagram hesabı kimin yönettiğini kontrol eder |
| Sana ait eski bir hesap | Ayarlarından silme | Hesaba erişim |
Senin kopyaların
Instagram hesabın var mı? Kopyayı doğrudan onun profilinden şikâyet et. Yok mu? O zaman giriş kapın Instagram'ın kimliğe bürünme formu. İki durumda da kopya kimin şikâyet ettiğini bilmez; şikâyetçiyi yalnızca fikri mülkiyet bildirimleri açığa çıkarır. Ekran görüntüleri, profil bağlantısı ve kopyanın gönderdiği mesajlar, şikâyetin ne kadar ciddiye alınacağını belirler. Kimlik adımı ve markalar için ek seçenekler sahte hesaplar rehberimizde.
Dolandırıcılık, spam ve kötüye kullanım
Instagram'ın yardım sayfalarına göre spam hesapları, sahte hesaplar ve Topluluk Kuralları'nı ihlal eden diğer tüm hesaplar kaldırılabilir. Şikâyet etmek bir dakika sürer:
- Kuralları ihlal eden profilde kullanıcı adının yanındaki menüyü aç.
- Şikâyet et'i seç, sorunu işaretle ve ardından gelen soruları yanıtla.
- Gerekçeler menüsünde diğerlerinin yanı sıra taciz ve istenmeyen iletişim, şiddet ya da nefret, kısıtlanmış ürünler, çıplaklık, dolandırıcılık, yanlış bilgi, fikri mülkiyet, kimliğe bürünme ve 13 yaş altı kullanıcılar var.
- Takip: uygulamada bazen şikâyetine ne olduğunu görebilirsin.
- Kendin şikâyet edemiyorsan, çünkü hesabın yok ya da engellendin, Instagram hesabı olan bir arkadaşının bağlantıları ve ekran görüntülerini ekleyerek şikâyet etmesini önerir.
Senin özel ya da mahrem görüntülerinin kendi kanalları var; seninle ilgili içerik rehberinde anlatılıyor.
Hesap sahibi vefat ettiğinde
- Anma hesabı: ölümü bilen herkes isteyebilir. Instagram bunu gösteren bir şey ister; örneğin bir vefat ilanı ya da haber.
- Kaldırma: doğrulanmış yakın aile üyelerine ayrılmıştır. Doğum ya da ölüm belgesi veya yerel hukuka göre kişiyi ya da terekesini temsil ettiğini gösteren belgeler göndermen gerekebilir.
Bir anma hesabının giriş bilgileri asla verilmez; başkasının profiline giriş yapmak her durumda Instagram kurallarına aykırıdır.
Çok küçük çocuklar
Yaş sınırı çoğu yerde 13'tür. Instagram'ın kendi istisna listesinde yaşın 14 olduğu Güney Kore, Quebec, İspanya ve Florida ile 16 olduğu Avustralya var. Bu yaşın altındaki çocukların yönettiği hesaplar ile çocuğun gibi görünen hesaplar için tek ve aynı form geçerlidir.
Instagram hesabın yeterince büyük biri tarafından yönetildiğini doğrulayamazsa hesabın kaldırılacağını söyler. Bir çocuğu temsil eden profillerin biyografisinde, profili bir ebeveynin ya da menajerin yönettiğini açıkça belirten bir satır olmalı. Kendi çocuğunun hesabı mı? En kolayı birlikte silmek. Yaş kontrolleri nasıl işler: yaş doğrulama ve itiraz.
Sana ait eski bir hesap
Bir hesabın silinmesini yalnızca giriş yapmış hesap sahibi isteyebilir; Instagram bunu senin yerine yapmaz. Sıra şu: önce yeniden içeri gir, sonra sil.
- Erişimini e-posta ya da telefon olmadan ya da çalınan hesap rehberleriyle geri al.
- Ayarlardan silme talebinde bulun, ardından vazgeçme süresi ve süre dolmadan neyi indirmen gerektiği hakkında silinen ya da dondurulan hesaplar yazısını oku.
Terk ettiğin bir hesabı senin gibi görünmek için kullanan bir yabancı başka bir konudur: bunu kimliğe bürünme olarak şikâyet et.
Hayır dediğimiz talepler
- “Şu hesabı kapat, beni rahatsız ediyor.” Instagram Topluluk Kuralları'na uyan bir hesap hiçbir şikâyetle kapanmaz; denemeyiz de.
- Toplu ya da uydurma şikâyetler. Hazırladığımız her şikâyet gerçek davranışı, gerçek kanıtlarla anlatır.
- “Hesap kapattırma” satıcıları. Dışarıdan hiç kimse bir Instagram hesabını silemez ya da sonuç vaat edemez. Daha fazlası: kurtarma dolandırıcılığı.
Soruların
Bir yabancının Instagram hesabını kapattırabilir miyim?
Evet, ama yalnızca Instagram kurallarını ihlal ediyorsa (seni kopyalıyor, dolandırıyor, taciz ediyor) ya da sahibi vefat etmiş veya kullanıcısı reşit olmayan gibi özel bir duruma giriyorsa. Kanıtı sen sunarsın; kararı Instagram verir.
Vefat eden birinin hesabını kaldırmak için Instagram'ın neye ihtiyacı var?
Anma hesabı için ölümü gösteren bir şey, örneğin vefat ilanı. Yalnızca doğrulanmış yakın ailenin isteyebileceği kaldırma için doğum ya da ölüm belgesi veya yasal yetkiyi gösteren belgeler.
Şifremi unuttuysam Instagram hesabımı kapatabilir miyim?
Şu hâliyle hayır. Silme hesabın içinden istenir; önce erişimini geri al, sonra hesabı sil.
Şikâyetim anonim mi?
Evet, fikri mülkiyet bildirimleri hariç. Şikâyet edilen hesap kimin şikâyet ettiğini öğrenmez.
Ortadan kalkması gereken bir hesap mı var?
Bağlantıyı ve hesabın ne yaptığını anlatan bir satır gönder. Hangi yolun uyduğunu ve hangi belgeleri toplaman gerektiğini ücretsiz söyleriz. Yalnızca doğru şikâyetler hazırlar, şifrene asla ihtiyaç duymayız.
Kaynaklar
- Report a post or profile on Instagram (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Report an account that's impersonating you on Instagram (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Report a deceased person's profile on Instagram (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Report an Instagram user under the minimum age (Instagram Help Center) help.instagram.com
- How to report something on Instagram if you don't have an account or can't see it (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Types of accounts that are removed from Instagram (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Permanently delete or deactivate your Instagram profile (Instagram Help Center) help.instagram.com