Instagram uklanja račun iz jednog od dva razloga: krši pravila ili je riječ o jednom od rijetkih posebnih slučajeva koji pokreće prava osoba s pravim dokumentima. Kopije tebe rješavaju se prijavom lažnog predstavljanja. Prijevare, spam i zlouporabu prijavljuješ s profila. Profil preminule osobe može na zahtjev bilo koga postati memorijalni račun ili se na zahtjev obitelji ukloniti. Djeca ispod dobne granice imaju vlastiti obrazac. Stari račun koji je tvoj? Prijavi se i izbriši ga. Računi koji poštuju pravila ostaju, tko god protestirao.
Pet slučajeva ukratko
| Slučaj | Put | Što moraš dokazati |
|---|---|---|
| Kopija tebe | Prijava s lažnog profila ili obrazac za lažno predstavljanje | Da si kopirana osoba ti |
| Prijevara, spam ili zlouporaba | Prijava profila u aplikaciji | Sam profil i kako krši pravila |
| Preminula osoba | Memorijalni račun ili uklanjanje na zahtjev najbliže rodbine | Dokaz o smrti; kod uklanjanja i dokaz o srodstvu ili zakonskoj ovlasti |
| Dijete premlado za Instagram | Obrazac za prijavu djece | Račun; zatim Instagram provjerava tko ga vodi |
| Tvoj stari račun | Brisanje u postavkama | Pristup računu |
Kopija tebe
Imaš Instagram račun? Prijavi kopiju izravno s njezina profila. Nemaš? Onda je tvoj ulaz Instagramov obrazac za lažno predstavljanje. Ni u jednom slučaju kopija ne zna tko ju je prijavio; podnositelja otkrivaju samo prijave povrede intelektualnog vlasništva. Snimke zaslona, poveznica na profil i poruke koje je kopija poslala odlučuju koliko će se ozbiljno prijava shvatiti. Korak s osobnom ispravom i druge mogućnosti za brendove nalaze se u našem vodiču o lažnim računima.
Prijevare, spam i zlouporaba
Prema Instagramovim stranicama pomoći mogu se ukloniti spam računi, lažni računi i svi drugi računi koji krše Smjernice zajednice. Prijava traje minutu:
- Otvori izbornik pokraj korisničkog imena profila koji krši pravila.
- Odaberi Prijavi, označi problem i odgovori na pitanja koja slijede.
- Popis razloga uključuje, među ostalim, uznemiravanje i neželjeni kontakt, nasilje ili mržnju, ograničenu robu, golotinju, prijevare, lažne informacije, intelektualno vlasništvo, lažno predstavljanje i korisnike mlađe od 13 godina.
- Praćenje: u aplikaciji ponekad vidiš što se dogodilo s tvojom prijavom.
- Ne možeš sam prijaviti jer nemaš račun ili si blokiran? Instagram predlaže da to učini prijatelj s računom i priloži poveznice i snimke zaslona.
Privatne ili intimne slike tebe imaju vlastite kanale, opisane u vodiču sadržaj o tebi.
Kad je vlasnik preminuo
- Memorijalni račun: može ga zatražiti svatko tko zna za smrt. Instagram traži nešto što dokazuje smrt, primjerice osmrtnicu ili novinski članak.
- Uklanjanje: rezervirano za provjerenu najbližu rodbinu. Računaj s tim da ćeš morati priložiti rodni ili smrtni list ili dokumente koji pokazuju da prema lokalnom pravu zastupaš osobu ili ostavinu.
Podaci za prijavu u memorijalni račun nikad se ne daju, a prijava u tuđi profil u svakoj je situaciji protivna Instagramovim pravilima.
Premlada djeca
Minimalna dob na većini mjesta je 13 godina. Instagramov vlastiti popis iznimaka navodi Južnu Koreju, Québec, Španjolsku i Floridu, gdje je granica 14 godina, te Australiju, gdje je 16. Jedan te isti obrazac vrijedi za račune koje vode djeca ispod te granice i za račune koji se predstavljaju kao tvoje dijete.
Ako Instagram ne može provjeriti da račun vodi dovoljno stara osoba, navodi da će ga ukloniti. Profili koji predstavljaju dijete moraju u opisu imati redak iz kojeg je jasno da ih vodi roditelj ili menadžer. Je li riječ o računu tvog djeteta? Najjednostavnije je da ga izbrišete zajedno. Kako rade provjere dobi: provjera dobi i žalba.
Tvoj stari račun
Brisanje računa može zatražiti samo prijavljeni vlasnik; Instagram to neće napraviti umjesto tebe. Redoslijed je dakle: najprije ući, zatim izbrisati.
- Vrati pristup uz vodič bez e-pošte ili telefona ili hakiran račun.
- Zatraži brisanje u postavkama, a zatim u članku izbrisani ili deaktivirani računi pročitaj o roku za predomišljanje i što preuzeti prije nego što istekne.
Nepoznata osoba koja koristi račun koji si napustio da bi se predstavljala kao ti nešto je drugo: prijavi to kao lažno predstavljanje.
Zahtjevi koje odbijamo
- „Zatvorite taj račun, ide mi na živce.” Račun koji poštuje Instagramove Smjernice zajednice nijedna prijava neće zatvoriti, a nećemo ni pokušati.
- Masovne ili izmišljene prijave. Svaka prijava koju pripremimo opisuje stvarno ponašanje potkrijepljeno stvarnim dokazima.
- Prodavači „zatvaranja računa”. Nitko izvana ne može izbrisati Instagram račun ni obećati ishod. Više u vodiču prijevare s oporavkom računa.
Tvoja pitanja
Mogu li dati zatvoriti račun nepoznate osobe na Instagramu?
Da, ali samo ako krši Instagramova pravila (kopira te, vara, uznemirava) ili spada u poseban slučaj, poput preminulog vlasnika ili maloljetnog korisnika. Dokaze daješ ti; odlučuje Instagram.
Što Instagram treba za uklanjanje računa preminule osobe?
Za memorijalni račun nešto što dokazuje smrt, primjerice osmrtnicu. Za uklanjanje, koje može zatražiti samo provjerena najbliža rodbina, rodni ili smrtni list ili dokumente koji pokazuju zakonsku ovlast.
Mogu li zatvoriti svoj Instagram račun ako sam zaboravio lozinku?
U tom obliku ne. Brisanje se traži iznutra, pa najprije vrati pristup, a zatim izbriši račun.
Je li moja prijava anonimna?
Da, osim prijava povrede intelektualnog vlasništva. Prijavljeni račun ne saznaje tko ga je prijavio.
Postoji račun koji bi trebao nestati?
Pošalji poveznicu i jednu rečenicu o tome što račun radi. Besplatno ćemo ti reći koji put odgovara i koje dokumente treba prikupiti. Podnosimo samo istinite prijave i nikad nam ne treba tvoja lozinka.
Izvori
- Report a post or profile on Instagram (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Report an account that's impersonating you on Instagram (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Report a deceased person's profile on Instagram (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Report an Instagram user under the minimum age (Instagram Help Center) help.instagram.com
- How to report something on Instagram if you don't have an account or can't see it (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Types of accounts that are removed from Instagram (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Permanently delete or deactivate your Instagram profile (Instagram Help Center) help.instagram.com