Instagram rimuove un account per uno di due motivi: viola le regole, oppure è uno dei pochi casi speciali sollevati dalla persona giusta con i documenti giusti. Le copie di te passano dalla segnalazione per furto d'identità. Truffe, spam e abusi si segnalano dal profilo. Il profilo di una persona morta può diventare commemorativo su richiesta di chiunque, o essere rimosso su richiesta della famiglia. I bambini sotto l'età minima hanno un modulo apposito. Un tuo vecchio account? Accedi ed eliminalo. Gli account che rispettano le regole restano online, chiunque protesti.
Cinque casi a colpo d'occhio
| Caso | Procedura | Cosa dovrai dimostrare |
|---|---|---|
| Una copia di te | Segnalazione dal profilo falso, o il modulo per il furto d'identità | Che la persona copiata sei tu |
| Truffe, spam o abusi | Una segnalazione del profilo nell'app | Il profilo stesso e come viola le regole |
| Una persona deceduta | Account commemorativo, o rimozione chiesta dai familiari stretti | Prova del decesso; per la rimozione, prova della parentela o dell'autorità legale |
| Un bambino troppo piccolo per Instagram | Il modulo per segnalare i minori | L'account; poi Instagram verifica chi lo gestisce |
| Un tuo vecchio account | Eliminazione dalle impostazioni | Accesso all'account |
Copie di te
Hai un account Instagram? Segnala la copia direttamente dal suo profilo. Non ce l'hai? Il modulo di Instagram per il furto d'identità è la porta d'ingresso. In entrambi i casi la copia non sa chi l'ha segnalata; le segnalazioni di proprietà intellettuale sono le uniche che rivelano chi segnala. Screenshot, link del profilo e messaggi inviati dalla copia decidono quanto seriamente viene presa la segnalazione. Il passaggio del documento e le opzioni in più per i marchi sono nella nostra guida agli account falsi.
Truffe, spam e abusi
Le pagine di assistenza di Instagram dicono che gli account di spam, gli account falsi e tutto ciò che viola gli Standard della community possono essere rimossi. Segnalare richiede un minuto:
- Sul profilo in questione, apri il menu accanto al nome utente.
- Scegli Segnala, seleziona il problema e rispondi alle domande che seguono.
- Il menu dei motivi comprende, tra gli altri, bullismo e contatti indesiderati, violenza o odio, beni soggetti a restrizioni, nudità, truffe e frodi, informazioni false, proprietà intellettuale, furto d'identità e utenti sotto i 13 anni.
- Seguito: l'app potrebbe farti vedere cosa è successo alla tua segnalazione.
- Non puoi segnalare tu, perché non hai un account o ti hanno bloccato? Instagram suggerisce di chiedere a un amico con un account di presentarla, allegando link e screenshot.
Le immagini private o intime di te hanno canali propri, descritti in contenuti su di te.
Quando il titolare è morto
- Rendere commemorativo: può chiederlo chiunque sia a conoscenza del decesso. Instagram vuole qualcosa che lo dimostri, per esempio un necrologio o una notizia.
- Rimuovere: riservato ai familiari stretti verificati. Preparati a fornire un certificato di nascita o di morte, o documenti che dimostrino che secondo la legge locale rappresenti legalmente la persona o il suo patrimonio.
I dati di accesso di un profilo commemorativo non vengono mai consegnati, ed entrare nel profilo di un'altra persona viola le norme di Instagram in ogni caso.
Bambini troppo piccoli
Il minimo è 13 anni nella maggior parte dei paesi. L'elenco di eccezioni di Instagram comprende Corea del Sud, Québec, Spagna e Florida, dove l'età è 14, e l'Australia, dove è 16. Un unico modulo vale sia per gli account gestiti da bambini sotto quell'età sia per gli account che si spacciano per tuo figlio.
Se Instagram non riesce a confermare che l'account è gestito da qualcuno abbastanza grande, dice che lo elimina. I profili che rappresentano un bambino più piccolo hanno bisogno di una riga nella bio che chiarisca che li gestisce un genitore o un manager. È l'account di tuo figlio? Allora la soluzione più semplice è eliminarlo insieme. Come funzionano le verifiche dell'età: verifica dell'età e ricorsi.
Un tuo vecchio account
Solo il titolare con l'accesso effettuato può chiedere l'eliminazione di un account; Instagram non lo fa al posto tuo. Quindi l'ordine è: prima recuperare, poi eliminare.
- Recupera l'accesso con senza email né telefono o account hackerato.
- Chiedi l'eliminazione dalle impostazioni, poi leggi account eliminati o disattivati per il periodo di ripensamento e cosa scaricare prima che finisca.
Uno sconosciuto che usa un account che hai abbandonato per spacciarsi per te è un'altra cosa: segnalalo come furto d'identità.
Richieste che rifiutiamo
- «Chiudete questo account, mi dà fastidio». Un account che rispetta gli Standard della community di Instagram non verrà chiuso da nessuna segnalazione, e non ci proveremo.
- Segnalazioni di massa o inventate. Ogni segnalazione che presentiamo descrive un comportamento reale, sostenuto da prove reali.
- Venditori di «chiusure di account». Nessun esterno può eliminare un account Instagram o promettere un verdetto. Altro in truffe di recupero.
Le tue domande
Posso far chiudere l'account Instagram di uno sconosciuto?
Sì, ma solo se viola le regole di Instagram (ti copia, truffa le persone, molesta) o rientra in un caso speciale, come un titolare deceduto o un utente minorenne. Le prove le fornisci tu; la decisione è di Instagram.
Cosa serve a Instagram per rimuovere l'account di una persona morta?
Per renderlo commemorativo, qualcosa che dimostri il decesso, come un necrologio. Per rimuoverlo, cosa che possono chiedere solo i familiari stretti verificati, un certificato di nascita o di morte o documenti che provino l'autorità legale.
Posso chiudere il mio account Instagram se ho dimenticato la password?
Così com'è, no. L'eliminazione va chiesta dall'interno dell'account, quindi prima recupera l'accesso e poi eliminalo.
La mia segnalazione è anonima?
Sì, tranne le segnalazioni di proprietà intellettuale. All'account segnalato non viene detto chi l'ha segnalato.
Un account che dovrebbe sparire?
Mandaci il link e una riga su cosa fa l'account. Saprai gratis quale procedura si applica e quali documenti raccogliere. Presentiamo solo segnalazioni veritiere e non ci serve mai la tua password.
Fonti
- Report a post or profile on Instagram (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Report an account that's impersonating you on Instagram (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Report a deceased person's profile on Instagram (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Report an Instagram user under the minimum age (Instagram Help Center) help.instagram.com
- How to report something on Instagram if you don't have an account or can't see it (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Types of accounts that are removed from Instagram (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Permanently delete or deactivate your Instagram profile (Instagram Help Center) help.instagram.com