Instagram ne retire un compte que dans deux hypothèses : une infraction aux règles, ou l'un des rares cas particuliers, présenté par la bonne personne avec les bons documents. Les copies de vous passent par le signalement d'usurpation. Arnaques, spam et abus se signalent depuis le profil. Après un décès, n'importe qui peut demander un compte commémoratif ; la suppression, elle, revient à la famille. Les enfants sous l'âge minimum ont leur propre formulaire. Pour votre ancien compte, la suppression se fait de l'intérieur, une fois connecté. Et un profil en règle reste en ligne, quel que soit le plaignant.
Cinq cas en un coup d'œil
| Cas | Voie | Ce que vous devez prouver |
|---|---|---|
| Une copie de vous | Signalement depuis le faux profil, ou formulaire d'usurpation | Que vous êtes la personne copiée |
| Arnaque, spam ou abus | Signaler le profil dans l'application | Le profil lui-même, et en quoi il enfreint les règles |
| Une personne décédée | Compte commémoratif, ou suppression à la demande de proches | La preuve du décès ; pour la suppression, la preuve du lien familial ou du pouvoir de représentation |
| Un enfant sous l'âge minimum | Le formulaire d'Instagram pour les mineurs | Le compte ; Instagram vérifie ensuite qui le gère |
| Votre ancien compte | Suppression depuis les paramètres | L'accès au compte |
Les copies de vous
Si vous avez un compte Instagram, signalez la copie depuis son profil ; sinon, passez par le formulaire d'usurpation d'identité d'Instagram. Dans les deux cas, la copie ignore qui l'a signalée ; seuls les signalements de propriété intellectuelle révèlent l'auteur. Captures, lien du profil et messages envoyés par la copie déterminent le sérieux accordé au signalement. La vérification d'identité et les options pour les marques sont détaillées dans notre guide des faux comptes.
Arnaques, spam et abus
D'après l'aide d'Instagram, spam, faux profils et comptes contraires aux règles de la communauté peuvent disparaître. Le signalement prend une minute :
- Sur le profil visé, touchez les trois points près de l'identifiant.
- Appuyez sur Signaler, sélectionnez le problème et laissez-vous guider.
- La liste des motifs couvre entre autres le harcèlement, les sollicitations importunes, la violence ou la haine, les produits interdits, la nudité, les arnaques, la désinformation, la propriété intellectuelle, l'usurpation d'identité et les utilisateurs de moins de 13 ans.
- Suivi : l'application peut vous permettre de voir ce qu'est devenu votre signalement.
- Pas de compte, ou bloqué par ce profil ? Instagram conseille de confier le signalement à un proche inscrit, en lui transmettant liens et captures.
Vos images privées ou intimes relèvent d'autres procédures : contenus vous concernant.
Quand le titulaire du compte est décédé
- Compte commémoratif : toute personne informée du décès peut le demander. Il faut un justificatif : faire-part, avis publié ou article de presse.
- Suppression : réservée aux proches dont le lien est vérifié. Joignez un acte d'état civil (naissance ou décès) ou tout document établissant, selon le droit applicable, que vous représentez légalement la personne ou sa succession.
Instagram ne communique jamais les identifiants d'un compte commémoratif, et se connecter au profil de quelqu'un d'autre enfreint toujours ses règles.
Les enfants trop jeunes
L'âge minimum est de 13 ans dans la plupart des pays. La liste d'exceptions d'Instagram mentionne la Corée du Sud, le Québec, l'Espagne et la Floride, où il est de 14 ans, et l'Australie, où il est de 16 ans. Un seul formulaire couvre les comptes d'enfants sous l'âge minimum et ceux qui se font passer pour votre enfant.
Si Instagram ne peut pas confirmer qu'une personne assez âgée gère le compte, il indique le supprimer. Les profils qui représentent un enfant plus jeune doivent préciser dans la bio qu'un parent ou un gestionnaire s'en occupe. S'il s'agit du compte de votre propre enfant, le plus simple est de le supprimer ensemble. Fonctionnement des vérifications d'âge : vérification d'âge et recours.
Votre ancien compte
Seul le titulaire connecté peut demander la suppression ; Instagram ne le fait pas pour vous. L'ordre est donc : récupérer, puis supprimer.
- Reprenez la main avec récupérer sans e-mail ni numéro ou compte piraté.
- Demandez la suppression dans les paramètres et lisez compte supprimé ou désactivé pour le délai et ce qu'il faut télécharger avant.
Un compte délaissé que quelqu'un exploite pour vous imiter ? Cela relève du signalement d'usurpation.
Les demandes que nous refusons
- « Faites supprimer ce compte, il m'agace. » Un profil en règle ne tombera sous aucun signalement, et nous ne tenterons rien de tel.
- Signalements en masse ou inventés. Chaque signalement que nous déposons décrit un comportement réel, appuyé par de vraies preuves.
- Vendeurs de « suppressions de comptes ». Seul Instagram a le pouvoir de supprimer un compte ; une décision ne s'achète pas : arnaques à la récupération.
Vos questions
Un inconnu a un compte Instagram gênant : peut-on le faire fermer ?
Oui, mais seulement s'il enfreint les règles d'Instagram (il vous copie, escroque, harcèle) ou relève d'un cas particulier, comme un titulaire décédé ou un enfant trop jeune. Vous fournissez les preuves ; Instagram décide.
Que demande Instagram pour supprimer le compte d'une personne décédée ?
Commémoration : un justificatif du décès, faire-part ou avis publié. Suppression : un acte d'état civil ou la preuve d'un pouvoir de représentation, la demande étant réservée aux proches vérifiés.
Puis-je fermer mon compte sans mot de passe ?
Pas directement : la demande part forcément du compte. Il faut donc d'abord y rentrer à nouveau.
Mon signalement est-il anonyme ?
Oui. Seule exception : les signalements de propriété intellectuelle, où votre nom peut être transmis.
Un compte qui doit disparaître ?
Envoyez-nous le lien et une ligne sur ce que fait le compte. Vous saurez gratuitement quelle voie s'applique et quels documents réunir. Signalements véridiques uniquement, jamais votre mot de passe.
Sources
- Report a post or profile on Instagram (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Report an account that's impersonating you on Instagram (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Report a deceased person's profile on Instagram (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Report an Instagram user under the minimum age (Instagram Help Center) help.instagram.com
- How to report something on Instagram if you don't have an account or can't see it (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Types of accounts that are removed from Instagram (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Permanently delete or deactivate your Instagram profile (Instagram Help Center) help.instagram.com