Резервні коди — це запасні ключі двофакторної автентифікації: коли звичайний код не приходить через слабкий сигнал, збій доставки чи втрачений телефон, один із них впускає вас. Ви знайдете їх у розділі двофакторної автентифікації в Центрі облікових записів (або в Налаштуваннях облікового запису Meta), у Додаткових способах. Одна деталь вирішує все: Instagram показує їх і створює нові лише після входу. Тож збережіть їх заздалегідь. Уже поза обліковим записом і без кодів? Тоді залишаються пристрій, на якому виконано вхід або довірений, ваш інший спосіб або запит до підтримки з перевіркою особи. Хто продає «згенеровані» коди, бреше.
Для чого вони
З двофакторною автентифікацією кожен вхід із незнайомого телефона, планшета чи браузера вимагає додаткового коду, зазвичай із застосунку автентифікації, через SMS або WhatsApp. Коли цей код до вас не доходить, роль переймають резервні коди. Instagram називає два випадки: проблему зі зв'язком чи доставкою, через яку код не надходить, і втрату телефона чи пошти, через яку ви не можете його отримати.
Коди належать кожному профілю окремо. Якщо ви ведете бізнесовий і особистий облікові записи, кожен має власний список, а обліковий запис ви вибираєте перед показом.
Де знайти список
У застосунку почніть із фото профілю внизу праворуч і меню вгорі праворуч; на комп'ютері з Більше внизу ліворуч, потім Налаштування. Далі: Центр облікових записів › Пароль і безпека › Двофакторна автентифікація › обліковий запис › Додаткові способи › Резервні коди.
Тримайте принаймні одну копію далеко від телефона, що отримує ваші коди входу: у менеджері паролів, на папері в шухляді, у зашифрованій нотатці на іншому пристрої. Знімок екрана на тому самому телефоні зникне разом із ним. Деякі облікові записи замість Центру облікових записів уже бачать Налаштування облікового запису Meta; шлях той самий.
Увійдіть із кодом
На екрані, що просить код двофакторної автентифікації, введіть замість нього резервний код. Якщо екран пропонує інші способи, виберіть резервні коди. Перепишіть його з найновішого списку, а не з пам'яті.
Щойно ввійдете, закрийте прогалину, яка спричинила проблему. Втрачений телефон: перенесіть двофакторну автентифікацію на новий номер чи в новий застосунок і перегляньте активні сеанси. Якщо це більше схоже на атаку, ніж на невдачу, дотримуйтеся порядку для зламаного облікового запису.
Отримайте новий набір
На тому самому екрані Резервні коди виберіть Отримати нові коди. За словами Instagram, старі тоді перестають працювати і замінюються новими.
Слушні моменти: коли ви використали кілька, коли зникає чи краде пристрій із копією, і щоразу, коли підозрюєте, що хтось бачив ваш обліковий запис чи список.
Чому код відхилено
Instagram не називає причин; перевірте ці чотири пункти:
| Питання | На що звернути увагу |
|---|---|
| Ваша копія найновіша? | Отримання нових кодів скасовує попередні, а це міг зробити хтось із доступом до облікового запису |
| Це список правильного облікового запису? | Кожен профіль має власні коди |
| Це справді резервний код? | Коди із застосунку, SMS чи пошти — інший тип і діють лише там, де їх просить Instagram |
| Його переписано точно? | Скопіюйте його або прочитайте зі збереженого списку |
Якщо жоден не працює, вважайте, що кодів у вас немає.
Поза обліковим записом і без кодів
| Що у вас залишилося | Що це дає |
|---|---|
| Телефон чи комп'ютер, на якому ще виконано вхід | Відкрити ті самі налаштування, створити нові коди або змінити спосіб |
| Пристрій, позначений як довірений | Instagram не просить із нього код безпеки |
| Застосунок автентифікації на іншому пристрої | Спосіб може працювати на кількох пристроях одночасно |
| Ваш номер, перенесений на нову SIM-картку | SMS іде за номером, а не за старим телефоном |
| Нічого | Попросити в Instagram підтримку з телефона: відеоселфі або запитання про email чи номер і пристрій під час реєстрації |
Для кожного випадку: втрачений телефон із двофакторною автентифікацією і немає доступу до email чи телефону.
Ваші запитання
Де знайти резервні коди Instagram?
У Двофакторній автентифікації в Центрі облікових записів або в Налаштуваннях облікового запису Meta, потім Додаткові способи і нарешті Резервні коди.
Чи можна побачити їх з екрана входу?
Ні. Instagram показує й оновлює їх лише після входу.
Чи працюють старі коди, коли я отримую нові?
Ні. Новий список повністю замінює попередній.
Чи може якийсь сайт створити мені резервні коди для облікового запису?
Ні. Створює їх лише Instagram, у вашому обліковому записі, у якому виконано вхід; такі сайти — шахрайство.
А якщо я ніколи їх не зберігав?
Скористайтеся пристроєм, на якому виконано вхід або довіреним, іншим способом двофакторної автентифікації чи запитом до підтримки з телефона з перевіркою особи.
Застрягли на екрані двофакторної автентифікації?
Напишіть нам, які способи входу у вас залишилися. Перша безкоштовна оцінка покаже офіційний шлях, який ще відкритий. Пароль і коди тримайте при собі.
Джерела
- How you can use a backup code on Instagram (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Securing your Meta Account with two-factor authentication (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Use an authentication app for two-factor authentication on Instagram (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Turn two-factor authentication for multiple devices on or off (Instagram Help Center) help.instagram.com
- If you think your Instagram profile has been hacked (Instagram Help Center) help.instagram.com