Kódy se vyžadují jen od neznámých zařízení, takže každý notebook, tablet nebo starý telefon, který je stále přihlášený nebo byl dřív označen jako důvěryhodný, může být vaším vstupem. Jinak funguje cokoli z tohoto: uložený záložní kód, ověřovací aplikace na jiném zařízení nebo SMS kód, pokud vaše číslo žije na nové SIM kartě. Bez toho všeho zbývá žádost o podporu z telefonu a ověření totožnosti. Potom ztracený telefon odhlaste a uložte si nové záložní kódy.
Inventura: co se za vás může zaručit
Dvoufázové ověření chce kód, jakmile se neznámé zařízení pokusí přihlásit. Skutečná otázka tedy nezní tolik „kde je můj telefon?“, jako spíš „co dalšího dokáže, že jsem to já?“.
| Ještě máte | Jak to použít |
|---|---|
| Jiné zařízení, které je přihlášené | V jeho nastavení si vyzvedněte záložní kódy |
| Zařízení, které jste označili jako důvěryhodné | Přihlaste se tam; kód není potřeba |
| Uložené záložní kódy | Zadejte jeden místo přihlašovacího kódu |
| Vaše číslo na nové SIM kartě | SMS kódy jdou za číslem |
| Ověřovací aplikaci na druhém zařízení | Použijte kód z toho zařízení |
| Nic z toho | Žádost o podporu a ověření totožnosti |
Přihlášená nebo důvěryhodná zařízení
Projděte každé místo, kde jste Instagram používali, včetně telefonů v šuplíku a pracovních počítačů.
- Někde stále přihlášení? Záložní kódy se zobrazují jen po přihlášení, takže na tom zařízení otevřete nastavení dvoufázového ověření (Další metody › Záložní kódy) a uložte si je daleko od ztraceného telefonu.
- Bylo důvěryhodné? Pokud jste při dvoufázovém přihlášení jednou zvolili, že zařízení důvěřujete, Instagram po něm kód znovu nechce, takže může stačit samotné heslo.
Záložní kódy
Odpovědí Instagramu na ztracený telefon je záložní kód, který zadáte místo přihlašovacího kódu. Hledejte je tam, kam jste si je uložili: snímky obrazovky, fotky v cloudu, poznámky, správce hesel, výtisk. Po použití si po přihlášení vytvořte novou sadu; nová sada zneplatní předchozí.
SMS, WhatsApp, druhá ověřovací aplikace
- SMS kódy chodí na vaše číslo, ne do přístroje. Operátor obvykle číslo přenese na novou SIM kartu a kódy půjdou s ním.
- WhatsApp kódy také fungují, ale jen pokud byly dřív nastavené SMS.
- Ověřovací aplikace (Duo Mobile, Google Authenticator a podobné) vytvářejí kódy přímo v zařízení, takže s ním zmizí. Instagram povoluje až pět zařízení na jedno nastavení ověřovací aplikace; každé další zařízení, které jste zaregistrovali, má teď vaše kódy.
Nic nezbylo? Cesta přes podporu
- Klepněte na Zapomněli jste heslo? a podívejte se, jestli přijde přihlašovací odkaz.
- Pořád venku? Pak se může nabídnout žádost o podporu z telefonu; další kroky dostane soukromá schránka, kterou uvedete.
- Ukažte, že jste to vy. Účty s vašimi fotkami dostanou žádost o video selfie, klip, který Instagram nikomu neukáže a do 30 dnů smaže. Účty bez vašich fotek dostanou otázky na e-mail nebo číslo a zařízení, se kterými jste se registrovali.
Přišli jste i o e-mail a číslo? Bez přístupu k e-mailu nebo telefonu. Máte podezření, že telefon někdo vzal kvůli přístupu k účtu? Hacknutý účet.
Jste zpátky: ukliďte
- Odhlaste ztracený telefon v seznamu relací (všechny kroky).
- Odeberte ho i z dvoufázového ověření. Instagram upozorňuje, že odebrání zařízení z dvoufázového ověření ho neodhlásí, takže udělejte obojí; tam se odebírají i důvěryhodná zařízení.
- Nové heslo, pokud může být telefon v cizích rukou; změnou skončí všechny relace.
- Nové záložní kódy, uložené jinde než v telefonu.
Aby další ztracený telefon nebyl drama
- Záložní kódy mějte mimo telefon: ve správci hesel, na papíře, na jiném zařízení.
- Nainstalujte ověřovací aplikaci na dvě zařízení; Instagram tuto metodu doporučuje a povoluje až pět.
- Udržujte e-mail a číslo aktuální, aby k vám přihlašovací odkazy a SMS kódy dál chodily.
- Důvěřujte jen svým vlastním zařízením, nikdy veřejným nebo sdíleným, jak radí Instagram.
Vaše otázky
Jak se dostanu na Instagram, když je telefon s dvoufázovým ověřením pryč?
Zkuste to v tomto pořadí: přihlášené nebo důvěryhodné zařízení, uložený záložní kód, ověřovací aplikace na jiném zařízení, SMS kód na náhradní SIM kartě. Pokud nic nefunguje, požádejte z telefonu o podporu a ověřte totožnost.
Kde jsou záložní kódy uložené?
V nastavení dvoufázového ověření, mezi dalšími metodami, a jen po přihlášení; proto je potřeba si je uložit předem.
Mohu vypnout dvoufázové ověření, když se nemůžu přihlásit?
Ne; to nastavení je uvnitř účtu, takže se nejdřív dostaňte dovnitř záložním kódem nebo přes podporu.
Odhlásí se telefon, když ho odeberu z dvoufázového ověření?
Podle Instagramu ne; odhlaste ho zvlášť nebo změňte heslo.
Zablokovalo vás vlastní dvoufázové ověření?
Napište nám, co vám zbývá: jiné zařízení, kódy, číslo, nebo nic. Bezplatná odpověď vybere cestu. Hesla a kódy si nechte pro sebe.
Zdroje
- Securing your Meta Account with two-factor authentication (Instagram Help Center) help.instagram.com
- How you can use a backup code on Instagram (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Turn two-factor authentication for multiple devices on or off (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Use an authentication app for two-factor authentication on Instagram (Instagram Help Center) help.instagram.com
- If you think your Instagram profile has been hacked (Instagram Help Center) help.instagram.com
- View your recent Instagram login activity (Instagram Help Center) help.instagram.com
- What to do if your Instagram profile posts unauthorized content (Instagram Help Center) help.instagram.com