Qui la velocità conta più di tutto. Cerca nella vecchia casella il messaggio di Instagram sulla modifica e usa il suo link per proteggere l'account. Nessuna email del genere? Apri instagram.com/hacked da un telefono o un computer che l'account conosce già e scegli l'opzione giusta. Preparati a dimostrare chi sei, spesso con un video selfie. Una volta rientrato: password nuova, autenticazione a due fattori con un'app e fuori tutti i dispositivi sconosciuti.
È davvero un hackeraggio?
Questi sono i segnali, più o meno dal più evidente al più discreto:
- all'improvviso vieni disconnesso e la password non funziona più;
- un'email ti avvisa che indirizzo, numero o password dell'account sono cambiati, e tu non hai cambiato nulla;
- compaiono post, storie o messaggi che non hai mai scritto, molto spesso proposte di «investimento» in criptovalute;
- qualcun altro ha attivato o cambiato l'autenticazione a due fattori;
- gli amici ti chiedono perché «tu» abbia chiesto loro soldi o un codice.
Vedi solo un avviso di accesso sconosciuto e riesci ancora a entrare? È un'altra situazione: tentativi di accesso sospetti.
L'ordine di recupero a colpo d'occhio
| Passo | Cosa fai | Perché viene a questo punto |
|---|---|---|
| 1 | Cerca nella vecchia casella il messaggio del team di sicurezza di Instagram | Può annullare un cambio di email con un solo tocco |
| 2 | Apri instagram.com/hacked | È la procedura di Instagram quando l'email non c'è o non funziona |
| 3 | Dimostra che sei tu | Senza i tuoi dati di contatto, Instagram ha bisogno di un'altra prova |
| 4 | Blinda l'account | Altrimenti la stessa persona rientra subito |
| 5 | Avvisa i follower | Gli account rubati vengono usati per truffare chi si fida di loro |
1 · L'email di sicurezza
Quando qualcuno cambia l'email di un account, Instagram di solito scrive all'indirizzo che c'era prima. I messaggi autentici arrivano da security@mail.instagram.com e contengono un link per proteggere l'account o annullare la modifica. Usalo appena lo trovi. La procedura completa è in un hacker ha cambiato l'email.
2 · instagram.com/hacked
- Apri instagram.com/hacked da un dispositivo e una rete che hai già usato con questo account.
- Scegli la descrizione giusta: account hackerato, password dimenticata o qualcuno che si spaccia per te.
- Se Instagram propone di inviare un codice a un'email o a un numero che ora controlla l'aggressore, scegli l'opzione che dice che non hai più accesso.
- Segui ogni schermata esattamente come richiesto. Se una strada non porta da nessuna parte, fermati e riprova con calma invece di lanciare una richiesta dopo l'altra.
3 · Dimostrare che sei tu
Se Instagram non riesce a raggiungerti con i vecchi dati di contatto, può chiederti prove che il titolare sei tu. Negli account che mostrano il tuo volto di solito è un video selfie: giri la testa in varie direzioni perché Instagram confermi che c'è una persona reale e ti confronti con le foto dell'account. Instagram dice che la registrazione viene conservata in modo sicuro e che nessuno su Instagram può vederla.
- Registralo tu, con il tuo telefono, in un posto ben illuminato.
- Nessuno può fare questo passo al posto tuo. Uno sconosciuto nei messaggi che si offre di «mandarlo a Meta per te» è un truffatore.
- Come funziona la verifica: verifica con video selfie.
4 · Chiudere ogni porta
- Password: lunga, unica e non usata altrove.
- Autenticazione a due fattori: un'app di autenticazione è meglio degli SMS. Conserva i codici di backup fuori dal telefono.
- Dispositivi: esci da ogni dispositivo o luogo che non è tuo (ecco come).
- Dati di contatto: controlla che ci siano solo la tua email e il tuo numero.
- Centro gestione account: rimuovi account collegati e app che non riconosci.
- La tua email: proteggi anche quella. Un aggressore dentro la tua casella può reimpostare di nuovo Instagram.
5 · Una parola ai follower
Pubblica una storia in cui spieghi che l'account è stato rubato e che ogni richiesta di soldi o codici non veniva da te. Poi elimina tutto ciò che ha pubblicato l'aggressore.
Come si peggiorano le cose
- Pagare qualcuno per «hackerarlo indietro». Non funziona, e queste offerte di solito finiscono con soldi e dati residui perduti. Vedi truffe di recupero.
- Pagare l'aggressore. Un riscatto riporta indietro l'account molto raramente.
- Condividere un codice di accesso con chiunque, anche con chi dice di lavorare per Meta.
- Eliminare le email di Instagram sulla modifica. Possono essere la tua strada più breve per tornare.
Hai perso soldi o qualcuno si spaccia per te? Allora c'entrano anche la polizia o il servizio di segnalazione frodi del tuo paese.
Le tue domande
Da dove comincio se mi hanno hackerato Instagram un'ora fa?
Dalla casella che usavi prima. Un messaggio di security@mail.instagram.com sulla modifica contiene un link che ti restituisce l'account o annulla il cambio. Non c'è niente? Vai su instagram.com/hacked da un dispositivo conosciuto.
Posso recuperare un account hackerato se hanno cambiato email e telefono?
Spesso sì. Nella procedura di instagram.com/hacked, indica che non hai più accesso a quei dati. Instagram potrebbe chiederti di dimostrare chi sei, di solito con un video selfie se l'account mostra il tuo volto.
Conviene pagare qualcuno che dice di poter recuperare l'account hackerandolo?
No. Queste offerte vengono da truffatori, e nemmeno pagare un riscatto all'aggressore di solito restituisce l'account.
Cosa impedisce allo stesso hacker di rientrare?
Una password nuova e unica, l'autenticazione a due fattori con un'app, i codici di backup conservati fuori dal telefono, tutti i dispositivi sconosciuti disconnessi e una email protetta.
Bloccato nel recupero?
Dicci cosa ha cambiato l'aggressore e dove si è fermata la procedura. Riceverai gratis un quadro onesto delle opzioni rimaste. Password e codici restano tuoi.
Fonti
- If you think your Instagram profile has been hacked (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Hacked Instagram account (Instagram Help Center) help.instagram.com
- What to do if the email for your Instagram account was changed (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Review recent emails sent from Instagram (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Why you might be asked to upload a video selfie to confirm your identity on Instagram (Instagram Help Center) help.instagram.com
- What happens to your selfie after you've sent it to Meta (Instagram Help Center) help.instagram.com
- instagram.com/hacked (Instagram) instagram.com