Les codes de secours sont des clés de rechange pour la double authentification : quand le code habituel n'arrive pas, faute de réseau, à cause d'un problème d'envoi ou d'un téléphone perdu, l'un d'eux vous fait passer. Ils sont rangés dans la partie double authentification de l'Espace Comptes (ou des Paramètres du compte Meta), sous Méthodes supplémentaires. Un détail décide de tout : Instagram ne les affiche, et n'en crée de nouveaux, que si vous êtes connecté. Enregistrez-les donc avant. Déjà bloqué et sans codes ? Il reste un appareil encore connecté ou de confiance, votre seconde méthode, ou une demande d'assistance avec vérification d'identité. Quiconque vend des codes « générés » ment.
À quoi servent ces codes
Avec la double authentification, chaque connexion depuis un téléphone, une tablette ou un navigateur inconnu demande un second code, en général fourni par une application d'authentification, par SMS ou par WhatsApp. Quand ce code ne vous parvient pas, les codes de secours prennent le relais. Instagram cite deux cas : un problème de connexion ou d'envoi qui empêche l'envoi du code, et la perte de votre téléphone ou de votre e-mail qui vous empêche d'en recevoir.
Les codes sont propres à chaque profil. Si vous gérez un compte professionnel et un compte personnel, chacun a sa liste, et vous choisissez le compte avant qu'elle s'affiche.
Où se trouve la liste
Dans l'application, partez de votre photo de profil en bas à droite, puis du menu en haut à droite ; sur ordinateur, Plus en bas à gauche, puis Paramètres. Ensuite : Espace Comptes › Mot de passe et sécurité › Authentification à deux facteurs › le compte › Méthodes supplémentaires › Codes de secours.
Gardez au moins une copie loin du téléphone qui reçoit vos codes de connexion : gestionnaire de mots de passe, feuille rangée dans un tiroir, note chiffrée sur un autre appareil. Une capture d'écran sur ce même téléphone disparaît avec lui. Certains comptes affichent déjà les Paramètres du compte Meta à la place de l'Espace Comptes ; le chemin y est similaire.
Se connecter avec un code
Sur l'écran qui demande le code de double authentification, saisissez un code de secours à la place. Si l'écran propose d'autres méthodes, choisissez celle des codes de secours. Recopiez le code depuis votre liste la plus récente plutôt que de mémoire.
Une fois connecté, refermez la brèche à l'origine du problème. Téléphone perdu : basculez la double authentification sur un nouveau numéro ou une nouvelle application, et passez en revue vos sessions actives. Si cela ressemble plutôt à une intrusion qu'à de la malchance, suivez l'ordre à respecter pour un compte piraté.
Obtenir une nouvelle série
Sur ce même écran Codes de secours, choisissez Obtenir de nouveaux codes. Selon Instagram, les anciens cessent alors de fonctionner et sont remplacés.
Bons moments pour le faire : après en avoir utilisé quelques-uns, quand un appareil contenant une copie est perdu ou volé, et chaque fois que vous soupçonnez qu'on a vu votre compte ou votre liste.
Pourquoi un code est refusé
Instagram ne donne pas de raisons ; vérifiez ces quatre points :
| Question | À regarder |
|---|---|
| Votre copie est-elle à jour ? | Demander de nouveaux codes annule les anciens, et une personne ayant accès au compte a pu le faire |
| Est-ce la liste de ce compte ? | Chaque profil a ses propres codes |
| Est-ce bien un code de secours ? | Les codes d'application, de SMS et d'e-mail sont d'autres types, valables seulement là où Instagram les demande |
| Recopié exactement ? | Copiez ou lisez depuis la liste enregistrée |
Si aucun de vos codes ne passe, considérez que vous n'en avez pas.
Bloqué sans codes
| Ce qui reste | Ce que cela permet |
|---|---|
| Un téléphone ou un ordinateur encore connecté | Ouvrir les mêmes paramètres, créer de nouveaux codes ou changer de méthode |
| Un appareil marqué comme de confiance | Instagram ne lui demande pas de code de sécurité |
| L'application d'authentification sur un autre appareil | Cette méthode peut fonctionner sur plusieurs appareils à la fois |
| Votre numéro transféré sur une nouvelle SIM | Les codes SMS suivent le numéro, pas l'ancien téléphone |
| Rien du tout | Demander l'assistance d'Instagram depuis un téléphone : selfie vidéo ou questions sur l'e-mail ou le numéro et l'appareil de l'inscription |
Pour chaque cas : téléphone perdu avec double authentification et plus d'accès à l'e-mail ou au téléphone.
Vos questions
Où trouver mes codes de secours Instagram ?
Dans l'Authentification à deux facteurs de l'Espace Comptes ou des Paramètres du compte Meta, puis Méthodes supplémentaires, puis Codes de secours.
Puis-je les voir depuis l'écran de connexion ?
Non. Instagram ne les affiche et ne les renouvelle que si vous êtes connecté.
Les anciens codes marchent-ils encore après en avoir demandé de nouveaux ?
Non. La nouvelle liste remplace entièrement l'ancienne.
Un site peut-il créer des codes de secours pour mon compte ?
Non. Seul Instagram les crée, dans votre compte connecté ; ces sites sont des arnaques.
Et si je ne les ai jamais enregistrés ?
Utilisez un appareil encore connecté ou de confiance, votre autre méthode de double authentification, ou une demande d'assistance depuis un téléphone avec vérification d'identité.
Bloqué sur l'écran de double authentification ?
Dites-nous quelles méthodes de connexion il vous reste. Un premier examen gratuit vous indique la voie officielle encore ouverte. Mot de passe et codes restent chez vous.
Sources
- How you can use a backup code on Instagram (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Securing your Meta Account with two-factor authentication (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Use an authentication app for two-factor authentication on Instagram (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Turn two-factor authentication for multiple devices on or off (Instagram Help Center) help.instagram.com
- If you think your Instagram profile has been hacked (Instagram Help Center) help.instagram.com