Reservkoder är extranycklar till tvåfaktorsautentiseringen: när den vanliga koden inte kommer, på grund av dålig täckning, ett leveransfel eller en förlorad telefon, släpper en av dem in dig. De finns i delen om tvåfaktorsautentisering i Kontocenter (eller Inställningar för Meta-konto), under Ytterligare metoder. En detalj avgör allt: Instagram visar dem, och skapar nya, bara när du är inloggad. Spara dem alltså i förväg. Redan utelåst och utan koder? Då återstår en inloggad eller betrodd enhet, din andra metod eller en supportbegäran med identitetskontroll. Den som säljer ”genererade” koder ljuger.
Vad de är till för
Med tvåfaktorsautentisering kräver varje inloggning från en okänd telefon, surfplatta eller webbläsare en andra kod, oftast från en autentiseringsapp, via sms eller via WhatsApp. När den koden inte når dig tar reservkoderna över. Instagram nämner två fall: ett anslutnings- eller leveransproblem som hindrar koden från att skickas, och att du förlorat telefonen eller mejlen så att du inte kan ta emot den.
Koderna hör till varje profil för sig. Sköter du ett företagskonto och ett privat har vart och ett sin lista, och du väljer kontot innan den visas.
Var listan finns
Börja i appen med profilbilden nere till höger och menyn uppe till höger; på datorn med Mer nere till vänster och sedan Inställningar. Därefter: Kontocenter › Lösenord och säkerhet › Tvåfaktorsautentisering › kontot › Ytterligare metoder › Reservkoder.
Spara minst en kopia långt från telefonen som tar emot dina inloggningskoder: en lösenordshanterare, ett papper i en låda, en krypterad anteckning på en annan enhet. En skärmbild på samma telefon försvinner med den. Vissa konton visar redan Inställningar för Meta-konto i stället för Kontocenter; vägen dit är liknande.
Logga in med en kod
På skärmen som ber om tvåfaktorskoden skriver du i stället en reservkod. Erbjuder skärmen andra metoder, välj reservkoderna. Skriv av den från din senaste lista, inte ur minnet.
Väl inne stänger du luckan som orsakade problemet. Förlorad telefon: flytta tvåfaktorsautentiseringen till ett nytt nummer eller en ny app och gå igenom aktiva sessioner. Ser det mer ut som ett intrång än otur, följ ordningen för ett hackat konto.
Hämta en ny uppsättning
Välj Hämta nya koder på samma skärm Reservkoder. Enligt Instagram slutar de gamla då fungera och ersätts.
Bra tillfällen att göra det: efter att du använt några, när en enhet med en kopia försvinner eller blir stulen, och varje gång du misstänker att någon har sett ditt konto eller din lista.
Varför en kod avvisas
Instagram anger inga skäl; kontrollera de här fyra punkterna:
| Fråga | Vad du tittar på |
|---|---|
| Är din kopia aktuell? | Att hämta nya koder gör de tidigare ogiltiga, och någon med åtkomst till kontot kan ha gjort det |
| Är det rätt kontos lista? | Varje profil har egna koder |
| Är det verkligen en reservkod? | Koder från appen, sms eller mejl är av ett annat slag och gäller bara där Instagram ber om dem |
| Exakt avskriven? | Kopiera eller läs av den från den sparade listan |
Fungerar ingen av dem, utgå från att du saknar koder.
Utelåst och utan koder
| Det du har kvar | Vad det gör möjligt |
|---|---|
| En telefon eller dator som fortfarande är inloggad | Öppna samma inställningar, skapa nya koder eller byta metod |
| En enhet markerad som betrodd | Instagram ber den inte om någon säkerhetskod |
| Autentiseringsappen på en annan enhet | Metoden kan fungera på flera enheter samtidigt |
| Ditt nummer flyttat till ett nytt simkort | Sms följer numret, inte den gamla telefonen |
| Ingenting | Begär support från Instagram via en telefon: videoselfie eller frågor om mejl eller nummer och enheten vid registreringen |
För varje fall: telefon borta med tvåfaktor och ingen åtkomst till mejl eller telefon.
Dina frågor
Var hittar jag mina reservkoder för Instagram?
Under Tvåfaktorsautentisering i Kontocenter eller Inställningar för Meta-konto, sedan Ytterligare metoder och därefter Reservkoder.
Kan jag se dem från inloggningsskärmen?
Nej. Instagram visar och förnyar dem bara när du är inloggad.
Fungerar de gamla koderna fortfarande om jag hämtar nya?
Nej. Den nya listan ersätter den förra helt.
Kan en webbplats skapa reservkoder för mitt konto?
Nej. Bara Instagram skapar dem, inne i ditt inloggade konto; sådana webbplatser är bedrägerier.
Och om jag aldrig sparade några?
Använd en inloggad eller betrodd enhet, din andra tvåfaktorsmetod eller en supportbegäran från en telefon med identitetskontroll.
Fast på skärmen för tvåfaktorsautentisering?
Berätta vilka inloggningsmetoder du har kvar. En första kostnadsfri genomgång pekar ut den officiella väg som fortfarande är öppen. Ditt lösenord och dina koder stannar hos dig.
Källor
- How you can use a backup code on Instagram (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Securing your Meta Account with two-factor authentication (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Use an authentication app for two-factor authentication on Instagram (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Turn two-factor authentication for multiple devices on or off (Instagram Help Center) help.instagram.com
- If you think your Instagram profile has been hacked (Instagram Help Center) help.instagram.com