Záložní kódy jsou náhradní klíče k dvoufázovému ověření: když běžný kód nepřijde kvůli slabému signálu, chybě doručení nebo ztracenému telefonu, jeden z nich vás pustí dovnitř. Najdete je v části o dvoufázovém ověření v Centru účtů (nebo v Nastavení účtu Meta), v Dalších metodách. Jedna podrobnost rozhoduje o všem: Instagram je ukazuje a vytváří nové jen po přihlášení. Uložte si je tedy předem. Už jste venku a kódy nemáte? Pak zbývá přihlášené nebo důvěryhodné zařízení, vaše druhá metoda nebo žádost o podporu s ověřením totožnosti. Kdo prodává „vygenerované“ kódy, lže.
K čemu slouží
S dvoufázovým ověřením vyžaduje každé přihlášení z neznámého telefonu, tabletu nebo prohlížeče další kód, obvykle z ověřovací aplikace, přes SMS nebo přes WhatsApp. Když vás ten kód nezastihne, převezmou roli záložní kódy. Instagram uvádí dva případy: problém s připojením nebo doručením, kvůli kterému kód nedorazí, a ztrátu telefonu nebo e-mailu, takže ho nemůžete přijmout.
Kódy patří ke každému profilu zvlášť. Pokud spravujete firemní a osobní účet, má každý vlastní seznam a před zobrazením účet vyberete.
Kde seznam najdete
V aplikaci začněte profilovou fotkou vpravo dole a nabídkou vpravo nahoře; na počítači položkou Další vlevo dole a potom Nastavení. Dál: Centrum účtů › Heslo a zabezpečení › Dvoufázové ověření › účet › Další metody › Záložní kódy.
Uložte si aspoň jednu kopii daleko od telefonu, který přijímá vaše přihlašovací kódy: ve správci hesel, na papíře v šuplíku, v šifrované poznámce na jiném zařízení. Snímek obrazovky na tomtéž telefonu zmizí s ním. Některé účty už místo Centra účtů ukazují Nastavení účtu Meta; cesta je stejná.
Přihlaste se kódem
Na obrazovku, která chce kód dvoufázového ověření, zadejte místo něj záložní kód. Pokud obrazovka nabízí jiné metody, zvolte záložní kódy. Opište ho z nejnovějšího seznamu, ne zpaměti.
Až budete uvnitř, zacelte mezeru, která problém způsobila. Ztracený telefon: přesuňte dvoufázové ověření na nové číslo nebo do nové aplikace a projděte aktivní relace. Pokud to vypadá spíš na útok než na smůlu, postupujte podle pořadí pro hacknutý účet.
Získejte novou sadu
Na stejné obrazovce Záložní kódy zvolte Získat nové kódy. Podle Instagramu staré přestanou fungovat a nahradí je nové.
Vhodné chvíle: když jste jich pár použili, když zmizí nebo je ukradeno zařízení s kopií a pokaždé, když máte podezření, že někdo viděl váš účet nebo seznam.
Proč je kód odmítnut
Instagram důvody neuvádí; zkontrolujte tyto čtyři body:
| Otázka | Na co se dívat |
|---|---|
| Je vaše kopie nejnovější? | Získání nových kódů zneplatní ty předchozí a mohl to udělat někdo s přístupem k účtu |
| Je to seznam správného účtu? | Každý profil má vlastní kódy |
| Je to opravdu záložní kód? | Kódy z aplikace, SMS nebo e-mailu jsou jiný druh a platí jen tam, kde o ně Instagram žádá |
| Je opsaný přesně? | Zkopírujte ho nebo ho přečtěte z uloženého seznamu |
Pokud nefunguje žádný, počítejte s tím, že kódy nemáte.
Venku a bez kódů
| Co vám zbývá | Co to umožní |
|---|---|
| Telefon nebo počítač, který je stále přihlášený | Otevřít stejné nastavení, vytvořit nové kódy nebo změnit metodu |
| Zařízení označené jako důvěryhodné | Instagram po něm bezpečnostní kód nechce |
| Ověřovací aplikace na jiném zařízení | Metoda může fungovat na více zařízeních zároveň |
| Vaše číslo přenesené na novou SIM kartu | SMS jde za číslem, ne za starým telefonem |
| Nic | Požádat Instagram o podporu z telefonu: video selfie nebo otázky na e-mail či číslo a zařízení při registraci |
Ke každému případu: ztracený telefon s dvoufázovým ověřením a bez přístupu k e-mailu nebo telefonu.
Vaše otázky
Kde najdu své záložní kódy k Instagramu?
V Dvoufázovém ověření v Centru účtů nebo v Nastavení účtu Meta, potom Další metody a nakonec Záložní kódy.
Mohu je vidět z přihlašovací obrazovky?
Ne. Instagram je ukazuje a obnovuje jen po přihlášení.
Fungují staré kódy dál, když si vyzvednu nové?
Ne. Nový seznam předchozí úplně nahradí.
Může mi nějaký web vytvořit záložní kódy k účtu?
Ne. Vytváří je jen Instagram, uvnitř vašeho přihlášeného účtu; takové weby jsou podvod.
A když jsem si je nikdy neuložil(a)?
Použijte přihlášené nebo důvěryhodné zařízení, svou druhou metodu dvoufázového ověření nebo žádost o podporu z telefonu s ověřením totožnosti.
Zasekli jste se na obrazovce dvoufázového ověření?
Napište nám, jaké způsoby přihlášení vám zbývají. První bezplatné posouzení ukáže oficiální cestu, která je ještě otevřená. Heslo a kódy si nechte pro sebe.
Zdroje
- How you can use a backup code on Instagram (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Securing your Meta Account with two-factor authentication (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Use an authentication app for two-factor authentication on Instagram (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Turn two-factor authentication for multiple devices on or off (Instagram Help Center) help.instagram.com
- If you think your Instagram profile has been hacked (Instagram Help Center) help.instagram.com