Koder krävs bara av okända enheter, så varje bärbar dator, surfplatta eller gammal telefon som fortfarande är inloggad, eller som tidigare markerats som betrodd, kan vara din ingång. Annars fungerar vilken som helst av dessa: en sparad reservkod, en autentiseringsapp på en annan enhet eller en sms-kod om ditt nummer lever vidare på ett nytt simkort. Utan något av det återstår en supportbegäran från en telefon och en identitetskontroll. Logga sedan ut den förlorade telefonen och spara nya reservkoder.
Inventera: vad som kan gå i god för dig
Tvåfaktorsautentisering ber om en kod så fort en okänd enhet försöker logga in. Den verkliga frågan är alltså inte så mycket ”var är min telefon?” som ”vad mer kan visa att det är jag?”.
| Du har fortfarande | Så använder du det |
|---|---|
| En annan enhet som är inloggad | Hämta reservkoderna i dess inställningar |
| En enhet som du markerat som betrodd | Logga in där; ingen kod behövs |
| Sparade reservkoder | Skriv en där inloggningskoden ska stå |
| Ditt nummer på ett nytt simkort | Sms-koder följer numret |
| En autentiseringsapp på en andra enhet | Använd koden från den enheten |
| Inget av ovanstående | Supportbegäran och identitetskontroll |
Inloggade eller betrodda enheter
Gå igenom varje ställe där du använt Instagram, även undanlagda telefoner och jobbdatorer.
- Inloggad någonstans fortfarande? Reservkoder syns bara när du är inloggad, så öppna tvåfaktorsinställningarna på den enheten (Ytterligare metoder › Reservkoder) och spara dem långt från den förlorade telefonen.
- Var den betrodd? Valde du någon gång att lita på enheten vid en inloggning med tvåfaktor ber Instagram inte den enheten om någon kod igen, så lösenordet ensamt kan räcka.
Reservkoder
Instagrams svar på en förlorad telefon är en reservkod, som du skriver i stället för inloggningskoden. Leta efter dem där du sparat dem: skärmbilder, bilder i molnet, anteckningar, en lösenordshanterare, en utskrift. Skapa efter användning en ny uppsättning när du är inloggad; en ny uppsättning gör den förra ogiltig.
Sms, WhatsApp, en andra autentiseringsapp
- Sms-koder går till ditt nummer, inte till apparaten. Din operatör kan oftast flytta numret till ett nytt simkort, och koderna följer med.
- WhatsApp-koder går också, men bara om sms ställts in tidigare.
- Autentiseringsappar (Duo Mobile, Google Authenticator och liknande) skapar koderna på själva enheten, så de försvinner med den. Instagram tillåter upp till fem enheter per inställning av autentiseringsapp; varje extra enhet du registrerat har nu dina koder.
Inget kvar? Supportvägen
- Tryck på Glömt lösenordet? och se om en inloggningslänk kommer.
- Fortfarande utelåst? Då kan en supportbegäran från en telefon erbjudas; den privata inkorgen du anger får nästa steg.
- Visa att det är du. Konton med bilder på dig får en begäran om videoselfie, ett klipp som Instagram inte visar för någon och raderar inom 30 dagar. Konton utan bilder på dig får frågor om mejlen eller numret och enheten du registrerade dig med.
Har du också förlorat mejl och nummer? Ingen åtkomst till mejl eller telefon. Misstänker du att telefonen togs för att komma åt kontot? Hackat konto.
Tillbaka: städa upp
- Logga ut den förlorade telefonen i sessionslistan (alla steg).
- Ta bort den även ur tvåfaktorsautentiseringen. Att ta bort en enhet ur tvåfaktor loggar inte ut den, varnar Instagram, så gör båda; betrodda enheter tas också bort där.
- Nytt lösenord om telefonen kan finnas hos någon annan; vid bytet avslutas alla sessioner.
- Nya reservkoder, sparade på ett ställe som inte är en telefon.
Så blir nästa förlorade telefon inget drama
- Förvara reservkoder utanför telefonen: en lösenordshanterare, papper, en annan enhet.
- Installera autentiseringsappen på två enheter; Instagram rekommenderar metoden och tillåter upp till fem.
- Håll mejl och nummer aktuella så att inloggningslänkar och sms-koder fortsätter nå dig.
- Lita bara på dina egna enheter, aldrig offentliga eller delade, som Instagram råder.
Dina frågor
Hur kommer jag in på Instagram när tvåfaktorstelefonen är borta?
Prova i den här ordningen: en inloggad eller betrodd enhet, en sparad reservkod, en autentiseringsapp på en annan enhet, en sms-kod på ett ersättningssimkort. Fungerar inget, be om support från en telefon och bekräfta din identitet.
Var sparas reservkoderna?
I tvåfaktorsinställningarna, under de ytterligare metoderna, och bara när du är inloggad; därför måste de sparas i förväg.
Kan jag stänga av tvåfaktor om jag inte kan logga in?
Nej; den inställningen finns inne i kontot, så ta dig in först med en reservkod eller via supportvägen.
Loggas en telefon ut om jag tar bort den ur tvåfaktor?
Nej, enligt Instagram; logga ut den separat eller byt lösenord.
Utelåst av din egen tvåfaktor?
Berätta vad du har kvar: en andra enhet, koder, numret eller ingenting. Ett kostnadsfritt svar väljer vägen. Lösenord och koder stannar hos dig.
Källor
- Securing your Meta Account with two-factor authentication (Instagram Help Center) help.instagram.com
- How you can use a backup code on Instagram (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Turn two-factor authentication for multiple devices on or off (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Use an authentication app for two-factor authentication on Instagram (Instagram Help Center) help.instagram.com
- If you think your Instagram profile has been hacked (Instagram Help Center) help.instagram.com
- View your recent Instagram login activity (Instagram Help Center) help.instagram.com
- What to do if your Instagram profile posts unauthorized content (Instagram Help Center) help.instagram.com