Кодове се искат само от непознати устройства, така че всеки лаптоп, таблет или стар телефон, който още е влязъл или преди е отбелязан като доверен, може да е Вашият вход. Иначе работи всяко от следните: запазен резервен код, приложение за удостоверяване на друго устройство или SMS код, ако номерът Ви живее на нова SIM карта. Без всичко това остават заявка за поддръжка от телефона и проверка на самоличността. После излезте от изгубения телефон и запазете нови резервни кодове.
Опис: какво може да гарантира за Вас
Двуфакторното удостоверяване иска код веднага щом непознато устройство опита да влезе. Затова истинският въпрос не е толкова „къде ми е телефонът?“, колкото „какво още може да докаже, че съм аз?“.
| Още имате | Как да го използвате |
|---|---|
| Друго устройство, което е влязло | В настройките му изтеглете резервни кодове |
| Устройство, отбелязано от Вас като доверено | Влезте там; код не е нужен |
| Запазени резервни кодове | Въведете един вместо кода за вход |
| Номера си на нова SIM карта | SMS кодовете следват номера |
| Приложение за удостоверяване на друго устройство | Използвайте кода от това устройство |
| Нищо от това | Заявка за поддръжка и проверка на самоличността |
Влезли или доверени устройства
Минете през всяко място, където сте използвали Instagram, включително телефоните в чекмеджето и служебните компютри.
- Още сте влезли някъде? Резервните кодове се показват само след вход, затова на това устройство отворете настройките за двуфакторно удостоверяване (Допълнителни методи › Резервни кодове) и ги запазете далеч от изгубения телефон.
- Беше ли доверено? Ако при вход с двуфакторно удостоверяване веднъж сте избрали да се доверите на устройството, Instagram вече не иска код от него, така че може да стигне само паролата.
Резервни кодове
Отговорът на Instagram за изгубен телефон е резервният код, който въвеждате вместо кода за вход. Търсете ги там, където сте ги запазили: екранни снимки, снимки в облака, бележки, мениджър на пароли, разпечатка. След използване, когато влезете, създайте нов набор; новият набор анулира предишния.
SMS, WhatsApp, друго приложение за удостоверяване
- SMS кодовете идват на номера Ви, не на устройството. Операторът обикновено прехвърля номера на нова SIM карта, а кодовете вървят с него.
- Кодовете в WhatsApp също работят, но само ако преди това е бил настроен SMS.
- Приложенията за удостоверяване (Duo Mobile, Google Authenticator и подобни) създават кодовете направо на устройството, така че изчезват с него. Instagram позволява до пет устройства на настройка на приложение за удостоверяване; всяко друго устройство, което сте регистрирали, сега има кодовете Ви.
Нищо не е останало? Пътят през поддръжката
- Докоснете Забравена парола? и вижте дали ще дойде връзка за вход.
- Все още сте навън? Тогава може да Ви бъде предложена заявка за поддръжка от телефона; следващите стъпки получава личната пощенска кутия, която посочите.
- Покажете, че сте Вие. Профилите с Ваши снимки получават искане за видео селфи, клип, който Instagram не показва на никого и изтрива до 30 дни. Профилите без Ваши снимки получават въпроси за имейла или номера и устройството, с които сте се регистрирали.
Загубили сте и имейла, и номера? Без достъп до имейла или телефона. Подозирате, че някой е взел телефона заради достъпа до профила? Хакнат профил.
Върнахте се: почистете
- Излезте от изгубения телефон в списъка със сесии (всички стъпки).
- Премахнете го и от двуфакторното удостоверяване. Instagram предупреждава, че премахването на устройство от двуфакторното удостоверяване не го изкарва от профила, затова направете и двете; там се премахват и доверените устройства.
- Нова парола, ако телефонът може да е в чужди ръце; със смяната приключват всички сесии.
- Нови резервни кодове, запазени някъде другаде, а не на телефона.
За да не е драма следващият изгубен телефон
- Пазете резервните кодове извън телефона: в мениджър на пароли, на хартия, на друго устройство.
- Инсталирайте приложението за удостоверяване на две устройства; Instagram препоръчва този метод и позволява до пет.
- Поддържайте имейла и номера актуални, за да продължат връзките за вход и SMS кодовете да стигат до Вас.
- Доверявайте се само на собствените си устройства, никога на публични или споделени, както съветва Instagram.
Вашите въпроси
Как да вляза в Instagram, ако телефонът с двуфакторно удостоверяване е изчезнал?
Опитайте в този ред: влязло или доверено устройство, запазен резервен код, приложение за удостоверяване на друго устройство, SMS код на заместваща SIM карта. Ако нищо не работи, поискайте поддръжка от телефона и проверете самоличността си.
Къде се пазят резервните кодове?
В настройките за двуфакторно удостоверяване, сред Допълнителните методи, и само след вход; затова трябва да се запазят предварително.
Мога ли да изключа двуфакторното удостоверяване, ако не мога да вляза?
Не; тази настройка е вътре в профила, затова първо влезте с резервен код или чрез поддръжката.
Излиза ли телефонът от профила, когато го премахна от двуфакторното удостоверяване?
Според Instagram не; излезте от него отделно или сменете паролата.
Заключи Ви собственото двуфакторно удостоверяване?
Напишете ни какво Ви остава: друго устройство, кодове, номер или нищо. Безплатният отговор избира пътя. Паролата и кодовете запазете за себе си.
Източници
- Securing your Meta Account with two-factor authentication (Instagram Help Center) help.instagram.com
- How you can use a backup code on Instagram (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Turn two-factor authentication for multiple devices on or off (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Use an authentication app for two-factor authentication on Instagram (Instagram Help Center) help.instagram.com
- If you think your Instagram profile has been hacked (Instagram Help Center) help.instagram.com
- View your recent Instagram login activity (Instagram Help Center) help.instagram.com
- What to do if your Instagram profile posts unauthorized content (Instagram Help Center) help.instagram.com